啟用監督員存取權以管理對話
僅適用於：Dynamics 365 Contact Center - 獨立和 Dynamics 365 Customer Service
作為系統管理員，您可以允許您的監督員對正在 Customer Service 全通路中由其客戶服務代表 (服務代表或代表) 處理的各種交談採取特定工作。 您可以在管理應用程式中啟用相應的權限，以將監視、指派、轉移和強制結束交談的權限授與監督員。
設定監督員設定
在 Customer Service 系統管理中心的網站地圖中，選取作業中的深入解析。 深入解析頁面隨即出現。
在持續交談見解區段中，選取管理。 隨即顯示全通路設定。監督員設定頁面。
若要允許監督員執行下列動作，請將對應的切換設定為是：
- 監督員監視：監視交談進行情況或其服務代表處理交談的情形。
- 監督員指派: 指派交談給服務代表。
- 監督員轉接：將交談從一個服務代表轉接到另一個。
- 強制關閉：結束語音和傳訊管道上進行的語音電話和交談。 其他資訊：監視、指派、轉移和強制結束交談
若要停用任一設定，請將對應的切換設定為否。