Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 的新功能

發行項
11/22/2024

重要

推播式行銷模組將於 2025 年 6 月 30 日從 Customer Insights - Journeys 移除。 為了避免中斷，請在此日期之前轉換為即時旅程。其他資訊：轉換概觀

提示

如果要免費試用 Dynamics 365 Customer Insights，您可以註冊 30 天試用。

我們很高興宣布我們最新的更新！本文總結了搶先體驗功能、預覽功能、正式發行增強功能、每月更新和錯誤修正。若要查看長期功能計劃，請參閱 Dynamics 365 和 Power Platform 發行計劃。

Customer Insights - Journeys 更新會自動推送給客戶。解決方案可用於早期驗證。若要手動更新執行個體，請按照讓 Customer Insights - Journeys 保持最新狀態中的步驟操作。

若要送出和票選功能要求和產品建議，請前往 Dynamics 365 應用程式想法入口網站。

2024 年 11 月更新

App	公開發行版本
Customer Insights - Journeys	1.1.50062.76

正式發行

將對象分割成不同群組，以提供獨特的客戶體驗
- 當您希望客戶在一個旅程中獲得不同的體驗時，您需要將他們劃分為不同的群組。雖然現在使用屬性分支或區段可以做到這一點，但有時每個分支中的客戶數量比這些客戶的共同點更重要。例如，您可能希望向隨機的客戶子集傳送調查以獲取回饋，但今天這樣的配置可能會耗時。新的旅程分割圖格可讓您將受眾劃分為不同的分支，以便為受眾的子集提供獨特的體驗，例如調查、新類型的體驗測試，或先到先得的促銷優惠。您可以按百分比劃分受眾 (適用於需要隨機性的情況) 或按人數劃分 (適用於希望向特定人數提供特定體驗的情況)。
- 發行計畫
- 文件
透過雙重確認提高參與度和合規性
- 您可以實作雙向確認加入，您可以制定更有效的電子郵件行銷策略，從而改善合規性、提高開啟率和點閱率，並為訂閱者提供更好的整體品牌體驗。許多地區的隱私和資料保護法要求使用雙重確認功能，以協助驗證客戶資訊。雙重確認要求使用者在初始訂閱後透過後續電子郵件確認訂閱偏好設定。透過第二次確認訂閱偏好設定，您不僅符合法律要求，還能透過確保已訂閱的用戶有意接收未來的通訊來提高參與度。當客戶確定他們想要接收電子郵件通訊時，垃圾郵件投訴和退信率就會降低，您的寄件者聲譽也會得到提升。您現在可以設定雙向確認加入電子郵件是在每次提交表單時傳送，還是只針對新註冊客戶傳送一次。
- 發行計畫
- 文件
匯出客戶細分成員資格資料以供離線分析
- 行銷人員經常需要對客戶細分資料做更進一步的深入解析和離線存取。您現在可以利用這項最新增強功能，將客戶細分成員資格資料直接匯出至 Excel，每個客戶細分最多支援 100,000 列。這項新功能可讓您更輕鬆地以慣用工具來分析客戶資料，而無需複雜的整合或手動資料處理。以前，從客戶細分擷取大量資料需要繁瑣的解決方法。現在，您可以順暢地匯出詳細的客戶細分資料供離線分析和驗證，並增強您做出資料導向決策的能力。匯出功能適用於最多可達 100,000 名成員的客戶細分，並且包括一組預先定義的欄：連絡人/潛在客戶識別碼、名字、姓氏、電子郵件和電話號碼。這種簡化的匯出可確保資料分析的一致性和正確性，同時保持簡單性。目前不支援自訂欄或屬性。

公開預覽版

等待客戶細分成員資格觸發旅程中的下一個步驟
- 在繼續旅程的後續步驟之前，等待客戶成為客戶細分的成員，以進一步控制他們的體驗。這項新增功能可讓您根據客戶是否屬於客戶細分，選擇與個別客戶相關的正確路徑和動作，從而個人化每個客戶的體驗。此功能是對現有 if/then 功能的增益，可讓您等待客戶開啟電子郵件、按一下連結或等待啟動另一個觸發程序，然後再繼續旅程的下一個步驟。例如，假設您使用旅程傳送信用卡啟用電子郵件，並且想要先等待客戶啟用其卡片，再發送歡迎電子郵件。如果客戶幾天內都沒有啟用其信用卡，則需要發送另一封提醒電子郵件。如果您的客戶細分包含所有已啟用信用卡的客戶，則可以使用該客戶細分作為條件，讓 if/then 分支等待每個客戶啟用其信用卡並傳送適當的通訊給他們。 (注意：由於假日部署鎖定，我們預計此功能將於 2024 年 12 月 9 日當週在所有區域推出)。
- 發行計畫
- 文件

每月增強功能

文字和自訂管道的彈性強制模型
- 只能為電子郵件管道選取強制模型。在最新更新中，您可以為簡訊 (SMS) 和自訂管道選取限制性或非限制性強制模型。
- 文件
具備改善協助工具和回應性之新配置結構的表單
- 所有新建立的 Customer Insights Journeys 表單都有一個不再需要使用表格的新配置結構。此功能預設已停用。您可以在功能切換中啟用該功能。
- 文件

新的部落格和案例文件

透過我們最新的部落格和案例文件，了解如何充分發揮新的 Dynamics 365 Customer Insights 功能：

2024 年 10 月更新

App	公開發行版本
Customer Insights - Journeys	1.1.49129.84

重要

從 2024 年 10 月 10 日開始，連結功能的變更會對以下領域造成影響：

連結追蹤：六個月之前所傳送訊息中的連結不再產生追蹤結果，但其他功能正常。六個月內所傳送訊息中的連結會繼續產生追蹤分析。
簡訊：簡訊訊息中傳送的 URL 在傳送訊息六個月後過期，不再有效。
取消訂閱連結：取消訂閱連結在建立連結六個月後過期，不再有效。

公開預覽版

了解每個旅程步驟中進入和退出的客戶
- 準確了解進入和退出即時旅程的每位客戶發生了什麼至關重要。透過改進的旅程分析，您將獲得更好的指標和更強的匯出資料能力，讓您對旅程中每一步的處理充滿信心。例如，如果您的旅程使用了退出或排除的區段，您將能夠看到並理解為什麼展開您旅程的客戶數量少於進入區段的客戶數。您還可以查看進入和退出旅程中每個步驟的客戶清單，並匯出最多 50,000 人的清單以供進一步分析。 (此預覽版將於 2024 年 12 月 16 日之前在所有地區提供)。
- 發行計畫
- 文件
透過熱圖分析獲取電子郵件參與度的深入解析
- 了解電子郵件活動的有效性往往很複雜，尤其是在資訊和連結的情況下。了解哪些區域或連結能吸引您的受眾並促使他們採取行動，對於最佳化使用者體驗和提高電子郵件效能至關重要。即時旅程電子郵件深入解析現在提供了清晰的觀點，展示了您的受眾在電子郵件中的互動，從而反映出他們的偏好。這種即時的視覺回饋突顯了最能引起共鳴的內容，使您能夠調整傳訊，以提高影響力和轉換率。
- 發行計畫
- 文件

每月增強功能

輕鬆在單一旅程中透過多個區段與多個受眾互動
- 如果您已經為不同目的建立了特定區段，並需要接觸其中的一部分或全部，現在可以透過為旅程指定多個區段來輕鬆實現。無需從頭開始建立另一個區段，可以將現有的區段組合成一個綜合區段，或製作同一旅程的多個副本。指定多個區段不僅簡單高效，還使得不具備區段建立角色的行銷人員無需等待新區段建立，而與多個受眾互動。此外，這還減少了需要維護或清理的區段數量，並且不會增加整體的區段限制。
  
  注意
  
  所有區段都應屬於同一實體，無論是潛在顧客、連絡人還是設定檔。您已經可以將多個區段指定為退出區段或排除區段。這項增強功能擴展了指定多個區段以啟動旅程的能力。在指定多個區段時，無法使用推播式行銷區段。
- 文件

新的部落格和案例文件

透過我們最新的部落格和案例文件，了解如何充分發揮新的 Dynamics 365 Customer Insights 功能：

表單欄位驗證的可自訂錯誤訊息 - FastTrack 部落格

2024 年 9 月更新

版本號碼

App	公開發行版本
Customer Insights - Journeys	1.1.48225.52

重要

從 2024 年 10 月 10 日開始，連結功能的變更將對以下領域造成影響：

連結追蹤：六個月前所傳送訊息中的連結將不再產生追蹤結果，但其他功能正常。六個月內所傳送訊息中的連結將繼續產生追蹤分析。
簡訊：簡訊訊息中傳送的 URL 會在傳送訊息後六個月到期，不再有效。
取消訂閱連結：取消訂閱連結會在建立連結後六個月到期，不再有效。

公開預覽版

在執行旅程中最佳化電子郵件內容
- 為了最大化客戶參與度，客戶體驗團隊必須定期最佳化電子郵件內容，確保溝通保持最新、相關且具有影響力。現在，您可以在旅程執行時輕鬆編輯電子郵件中的內容、版面配置、連結、按鈕或動態內容，而無需建立新版本或中斷客戶體驗。在即時旅程中更改電子郵件訊息可讓您在電子郵件行銷活動中擁有更多自由和權力，，並幫助您回應不斷變化的業務或客戶需求。
- 發行計畫
- 文件
透過表單預先填寫簡化表單填寫和活動註冊
- 填寫表格的重複性工作可能會嚴重阻礙活動註冊。沒有人喜歡重複填寫他們已經提供的資訊。想像一下，每年參加多場會議的忠實客戶，每次都必須重新輸入他們的聯絡資訊和偏好設定會是什麼感受。 Dynamics 365 Customer Insights 中的表單預先填寫消除了重複向客戶請求基本詳細資訊的需要，從而減少了冗餘並節省了時間。這不僅加快了註冊流程，而且還可以隨著時間的推移以更具策略性的方式收集客戶資料。
- 發行計畫
- 文件
控制客戶進入旅程圖的速度
- 有時候，您會希望接觸到大量受眾，但同時傳送訊息給所有受眾可能會為您的業務帶來問題。透過旅程速率限制，您可以透過設定希望客戶進入旅程的速度，從而將傳送訊息的時間間隔開來。此功能有助於防止客戶從您的旅程接收訊息後，大量湧入請求，而導致下游操作不堪重負。例如，假設您有一個旅程，該旅程向整個客戶群傳送訊息，呼籲他們聯繫您的客服中心。如果您同時向所有人傳送訊息，您可能會因為客服中心人手不足而導致長時間等待，從而造成不良的客戶體驗。但您現在可以放慢客戶進入旅程的速度，避免同時接到成千上萬通電話。
- 發行計畫
- 文件

每月增強功能

旅程停止時不會傳送排隊的訊息
- 當旅程停止時，您現在會立即看到旅程狀態變更為「停止中」。這可確保您的請求已收到並正在處理。此外，如果您的訊息仍在發送佇列中待處理 (當訊息量很大時可能會發生這種情況)，則此類訊息現在將立即移除並且不會傳送。這可以避免即使旅程已停止，訊息仍持續傳遞的情況。
- 文件
透過連結深入解析最大限度地提高電子郵件參與度並最佳化內容
- 透過即時旅程中的連結深入解析，您可以分析電子郵件中各個連結的效能。現在您可以查看關鍵指標，例如點擊率和每個連結的唯一點擊次數，並輕鬆比較電子郵件行銷活動中每個連結的效果。使用這些資料來最佳化您的內容、提高參與度並做出更明智的決策，以獲得更好的結果。
- 文件

2024 年 8 月更新

8 月未發佈 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 更新內容。我們將於 9 月回歸，帶來新的功能改進、更新和錯誤修復。

2024 年 7 月更新

版本號碼

App	公開發行版本
Customer Insights - Journeys	1.1.46046.74

正式發行

使用 Microsoft Fabric 整合建置自訂報表
- 在現今的資料導向世界中，行銷人員面臨的挑戰是如何全面了解他們的行銷活動，從而做出明智的決策。每個企業在彙總各種來源的資料方面都有獨特的需求和要求。雖然 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 已經提供強大的現成可用報表，但此應用程式還提供額外的自訂報告功能來處理您的獨特案例。您現在可在即時旅程中運用 Microsoft Fabric 功能，輕鬆地建立根據業務需求調整的自訂 Power BI 報表。利用對資料順暢無礙的存取，全面了解您的行銷活動、潛在客戶管理、市場績效和客戶參與，讓您可以發現新商機。
- 發行計畫
- 文件
透過進階機器人保護提高深入解析的可靠性
- 確保資料完整性和營運效率至關重要。 Customer Insights - Journeys 中的進階機器人保護守護商務程序，使您的業務蓬勃發展。在確信所收集之資料準確無誤且代表真實人機互動的情況下，改進您的業務決策。在機器人保護下，不僅提高深入解析的品質，還會因最大限度減少惡意機器人造成的中斷而提升客戶體驗。
- 發行計畫
- 文件
根據跨裝置的客戶行為最佳化電子郵件內容
- 在即時旅程電子郵件深入解析中，您現在可以深入研究全面的裝置資料，包括作業系統、瀏覽器、裝置類型和電子郵件用戶端。利用跨不同平台的詳細參與度分析功能來微調您的行銷策略。根據您的受眾最常使用的裝置調整電子郵件的設計和內容，確保您的訊息在各種裝置上都能順暢可讀，最終提升客戶互動和忠誠度。
- 發行計畫
- 文件

公開預覽版

透過雙重確認提高參與度和合規性
- 許多地區的隱私和資料保護法要求使用雙重確認功能，以協助驗證客戶資訊。雙重確認要求使用者在初始訂閱後透過後續電子郵件確認訂閱偏好設定。透過第二次確認訂閱偏好設定，您不僅符合法律要求，還能透過確保已訂閱的用戶有意接收未來的通訊來提高參與度。當客戶確定他們想要接收電子郵件通訊時，垃圾郵件投訴和退信率就會降低，您的寄件者聲譽也會得到提升。
- 發行計畫
- 文件
將您的受眾分成不同群組，以提供獨特的客戶體驗
- 當您希望客戶在一個旅程中獲得不同的體驗時，您需要將他們劃分為不同的群組。雖然現在使用屬性分支或區段可以做到這一點，但有時每個分支中的客戶數量比這些客戶的共同點更重要。例如，您可能希望向隨機的客戶子集傳送調查以獲取回饋，但今天這樣的配置可能會耗時。新的旅程分割圖格可讓您將受眾劃分為不同的分支，以便為受眾的子集提供獨特的體驗，例如調查、新類型的體驗測試，或先到先得的促銷優惠。您可以按百分比劃分受眾 (適用於需要隨機性的情況) 或按人數劃分 (適用於希望向特定人數提供特定體驗的情況)。
- 發行計畫
- 文件

每月增強功能

透過增強條件內容變體的深入解析來最佳化您的電子郵件內容
- 現在，您可以在即時旅程中使用條件內容輕鬆比較不同電子郵件變體的效能。獲得對關鍵指標的寶貴深入解析，例如每個條件內容變體的開啟率、點擊率和唯一點擊次數，幫助您識別哪些內容最能引起受眾的共鳴。利用資料導向的決策來最佳化您的電子郵件行銷活動，以提高參與度並帶來更好的結果。
- 文件

2024 年 6 月更新

版本號碼

App	公開發行版本
Customer Insights - Journeys	1.1.43992.110

注意

在 2022 年 5 月 5 日或之前所建立即時旅程區域中的使用中旅程將於 2024 年 7 月 1 日停止運作。為避免中斷，請在 2024 年 7 月 1 日之前依照旅程已知問題文章中概述的步驟操作。

重要

2024 年 7 月 30 日之後，custom workflows that 寫入至 msdynmkt_contactpointconsent2 或 msdynmkt_contactpointconsent3 同意資料庫的自訂工作流程不再自動將資料同步至最新的 msdynmkt_contactpointconsent4 資料表。為確保自訂工作流程的功能持續運作，請在 7 月 30 日之前將工作流程更新為寫入至 msdynmkt_contactpointconsent4 資料表。

注意

6 月發行版本中不包含即時旅程的雙向確認加入。預計會在未來的版本中推出，可能在 7 月下旬。

正式發行

透過連絡人表單和潛在客戶表單輕鬆管理客戶同意
- 增強型連絡人和潛在客戶表單可讓您快速查看和更新客戶同意，協助您輕鬆管理傳送給客戶的訊息類型。此全方位檢視可讓您集中一處來管理組織每個管道和企業營運範圍的同意。快速查看客戶是否已退出宣告您企業的所有商業通訊。探索連絡人在所有管道 (電子郵件、文字和自訂管道) 中加入或退出宣告接收哪些主題。在一個易於使用的畫面中全面法解每個連絡人和潛在客戶的同意喜好設定。
- 發行計畫
- 文件

每月增強功能

預先設定電話號碼表單欄位的國碼 (地區碼)
- 預先設定正確的國碼 (地區碼)，以簡化在表單中輸入電話號碼的體驗。預先設定此代碼後，如果輸入錯誤的電話號碼格式，表單提交就不會再失敗。
- 文件

新的部落格和案例文件

透過我們最新的部落格和案例文件，了解如何充分發揮新的 Dynamics 365 Customer Insights 功能：

宣佈在 Dynamics 365 Customer Insights 中無限安裝應用程式 - Microsoft Dynamics 365 部落格

2024 年 5 月更新

版本號碼

App	公開發行版本
Customer Insights - Journeys	1.1.41881.62

注意

正式發行

確保訊息傳送至正確的連絡人電子郵件地址
- 在正確的時間透過正確的管道傳遞訊息至關重要。您通常需要在您提供給連絡人的幾個電子郵件地址當中選擇正確的電子郵件地址。現在，您可以在旅程中選擇哪些連絡人的電子郵件地址做為目標。例如，有些電子郵件可能更適合連絡人的工作電子郵件地址，而其他電子郵件則可能最好是以個人電子郵件地址為目標。現在可以完全控制要將電子郵件傳送至哪個電子郵件地址，讓您可以在客戶最有可能看到您的訊息並採取動作的地方聯繫他們。
- 發行計畫
- 文件

每月增強功能

即時旅程區段成員資格
- 修正一個問題，這個問題會導致某些使用三個或更多實體且資料行中有重複資料之客戶細分的客戶細分成員數膨脹。此修正使這些客戶細分的成員數資料準確無誤，因此顯示的計數比以前少。
即時旅程現在遵守日光節約時間
- 排定在未來日期和時間重複執行的定期旅程現在會調整其排程，使這些旅程在預期時間執行。例如，如果您的每日旅程在太平洋時區的上午 9:00 執行，則該旅程將會在下一個日光節約時間變更後繼續在上午 9:00 執行。在此修正之前，視日光節約時間變更的方向而定，旅程會在上午 8:00 (或上午 10:00) 執行。

新的部落格和案例文件

透過我們最新的部落格和案例文件，了解如何充分發揮新的 Dynamics 365 Customer Insights 功能：

在 Dynamics 365 Customer Insights 中使用 Copilot 徹底改變行銷工作流程 - Microsoft Dynamics 365 部落格

2024 年 4 月更新

版本號碼

App	公開發行版本
Customer Insights - Journeys	1.1.40197.68

注意

正式發行

輕鬆參考時間表中已傳送電子郵件的副本
- 了解公司的客戶互動是改善客戶體驗的關鍵。您現在可以檢視已傳送電子郵件的確切複本，加深對客戶的了解，從而建立更加個人化的體驗。檢閱已傳送的電子郵件可以改善整體可見度、合規性和稽核。
- 發行計畫
- 文件
從外部第三方表單擷取回應
- 充分發揮外部自訂表單的潛力，並為您的業務產生更多潛在客戶和連絡人，而無需在即時旅程中重新建立這些表單。從您網站上從任何第三方表單擷取提交項目，並在即時旅程中自動建立新的潛在客戶或連絡人。這可讓您更充分了解您的對象，更準確地選擇他們做為目標，並有效地跟進。
- 發行計畫
- 文件

公開預覽版

使用 Copilot 將行銷活動從概念推向市場
- 定義行銷活動和建立高績效資產以實現從銷活動目標，可能是一項耗時且困難的工作。 Copilot 現在改變了您建立行銷活動的方式，並提高您的生產力。若要建立行銷活動，請描述您希望取得的成果，或提供創意簡介。 Copilot 運用資料和 AI 的力量來產生對象、內容、影像、旅程等項目，讓您可以在最短時間內策劃、編輯和啟動您的專案。使用 Copilot 建立可更新以達成所定義目標的已連接解決方案，您將節省無數個小時的時間。請放心，將行銷活動發送至客戶之前，您始終都在參與完善、核准和完成行銷活動的循環過程。
注意

公開預覽版將會從先前已註冊的選定客戶開始分階段推出。在這裡註冊以在預覽計劃擴展時取得存取權限。
- 發行計畫
透過進階機器人保護提高深入解析的可靠性
- 在現今世界中，確保資料完整性和營運效率至關重要。 Customer Insights - Journeys 中的進階機器人保護守護商務程序，使您的業務蓬勃發展。在確信所收集之資料準確無誤且代表真實人機互動的情況下，改進您的業務決策。在機器人保護下，不僅提高深入解析的品質，還會因最大限度減少惡意機器人造成的中斷而提升客戶體驗。
- 發行計畫
- 文件

每月增強功能

電子郵件編輯器
- 現在，即使沒有推播式行銷 (僅限即時旅程環境)，也能在即時旅程中使用垃圾郵件分數。即時旅程中的垃圾郵件分數，先前只能在混合設定 (推播式行銷 + 即時旅程) 中使用。

新的部落格和案例文件

透過我們最新的部落格和案例文件，了解如何充分發揮新的 Dynamics 365 Customer Insights 功能：

2024 年 3 月更新

版本號碼

App	公開上市版本
Customer Insights - Journeys	1.1.38813.71

重要

從 2024 年 4 月 15 日開始，對連結功能的變更將會在下列各方面產生影響：

連結追蹤：一年多前所傳送訊息中的連結將不再產生追蹤結果，但其他功能正常。不到一年前所發送訊息中的連結仍將繼續產生追蹤分析。
簡訊：SMS 訊息中傳送的 URL 會在傳送訊息後一年到期，不再有效。
取消訂閱連結：取消訂閱連結會在建立連結後一年到期，不再有效。

注意

公開預覽版

從 Copilot 獲得應用程式內工作協助
- 使用 Copilot 以日常用語適時獲得應用程式內指引。您也可以提出問題，Copilot 會參考 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 文件來解答這些問題。
- 發行計畫
- 文件
透過連絡人表單和潛在客戶表單輕鬆管理客戶同意
- 增強型連絡人和潛在客戶表單可讓您快速查看並更新客戶的同意，協助您輕鬆管理傳送給客戶的訊息類型。此綜合檢視表為您提供單一位置來管理您組織中每個管道和業務範圍的同意。查看客戶是否已選擇退出您企業的所有商業通信。探索連絡人在所有管道 (電子郵件、簡訊和自訂管道) 中選擇加入或退出接收的主題。在一個易於使用的畫面中全面法解每個連絡人和潛在客戶的同意喜好設定。
- 發行計畫
- 文件
使用 Microsoft Fabric 整合建置自訂報表
- 在現今的資料導向世界中，行銷人員面臨的挑戰是如何全面了解他們的行銷活動，從而做出明智的決策。每個企業在彙總各種來源的資料方面都有獨特的需求和要求。雖然 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 已經提供強大的現成可用報表，但此應用程式還提供額外的自訂報告功能來處理您的獨特案例。您現在可在即時旅程中運用 Microsoft Fabric 功能，輕鬆地建立根據業務需求調整的自訂 Power BI 報表。利用對資料順暢無礙的存取，全面了解您的行銷活動、潛在客戶管理、市場績效和客戶參與，讓您可以發現新商機。
- 發行計畫
- 文件

每月增強功能

電子郵件編輯器
- 透過 Litmus 整合，在各種目標電子郵件用戶端和平台上準確預覽您的即時旅程電子郵件。

新的部落格和案例文件

透過我們最新的部落格和案例文件，了解如何充分發揮新的 Dynamics 365 Customer Insights 功能：

2024 年 2 月更新

版本號碼

應用程式	公開上市版本
Customer Insights - Journeys	1.1.37290.59

正式發行

使用電子郵件的一鍵取消訂閱保持符合規範
- 一鍵取消訂閱可讓您遵守 Google 和 Yahoo 對大量電子郵件寄件者的新需求。只需按一下即可輕鬆取消訂閱您的訊息，從而提高您身為品牌和電子郵件寄件者的信譽。與即時旅程同意主題結合時，一鍵取消訂閱鼓勵您的客戶在取消訂閱單一主題的同時繼續訂閱您的其他商業電子郵件。讓客戶輕鬆退出宣告可以提高開啟率、點閱率，並確保不太可能將您的訊息標示為垃圾郵件。
- 發行計畫
- 文件

公開預覽版

透過即時 HTML 編輯簡化電子郵件建立作業
- 在 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 中輕鬆自訂電子郵件，並且可以在視覺效果編輯器和 HTML 程式碼之間來回切換。標示程式碼並查看其在不同裝置和電子郵件用戶端上呈現的情形，更充分掌控您顯示資訊的方式。
- 發行計畫
- 文件
透過根據工作階段的事件註冊提高參與度並簡化規劃
- 事件參與者可註冊多工作階段事件中的特定工作階段，以確保他們的事件體驗與他們的興趣相關。您將能找出哪些工作階段有最高的需求，並根據工作階段參與情況調整事件後跟進。
- 發行計畫
- 文件
確保訊息傳送至正確的連絡人電子郵件地址
- 在正確的時間透過正確的管道傳遞訊息至關重要。您通常需要在您提供給連絡人的幾個電子郵件地址當中選擇正確的電子郵件地址。現在，您可以選擇要在旅程中指向的目標連絡人電子郵件地址。例如，有些電子郵件可能更適合連絡人的工作電子郵件地址，而其他電子郵件則可能最好是以個人電子郵件地址為目標。現在可以完全控制要將電子郵件傳送至哪個電子郵件地址，讓您可以在客戶最有可能看到您的訊息並採取動作的地方聯繫他們。
- 發行計畫
- 文件

每月增強功能

分析：使用增強型管道深入解析最佳化行銷工作
- 您可以引進改善的關鍵效能指標，更深入了解您的文字、推播通知和自訂管道有效性。還可以存取有關傳遞和互動計量的詳細報表、匯入多達 50,000 筆互動資料記錄，並查看與您的訊息互動的人員的設定檔。
個人化：活動註冊代碼的動態資料來源
- 只需使用一封活動註冊確認電子郵件，即可參與許多活動，讓您的生活更輕鬆、工作更有效率。建立觸發式旅程並設計您的電子郵件，以將觸發程序用作活動詳細資訊 (包括顯示收件者個人化註冊碼的 QR 代碼) 動態資料的資料來源，並啟用更快速的簽到。如果需要，您仍然可以使用特定活動選項。 (注意：此增強功能僅適用於即時旅程。推播式行銷仍僅限於使用在設計階段選取的特定事件，因此每個事件都需要個別的電子郵件)。深入了解：將 QR 代碼用於活動註冊、內容連結或 URL
無干擾時間：變更或停用特定訊息的無干擾時間
- 變更或停用對旅程中特定訊息無干擾時間的強制，以支援旅程中特定資訊不應受定期無干擾時間設定限制的案例。您可以從已建立的其他無干擾時間設定中選擇，也可以完全停用訊息的無干擾時間強制。

新的部落格和案例文件

透過我們最新的部落格和案例文件，了解如何充分發揮新的 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 功能：

2024 年 1 月更新

1 月沒有 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 發行版本。我們將在 2 月份回來，提供新功能改進、更新和 BUG 修正。

新的部落格和案例文件

透過我們最新的部落格和案例文件，了解如何充分發揮新的 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 功能：

提示

若要閱讀歷年來的更新，請參閱最新功能封存文章。

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Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 的新功能

2024 年 11 月更新

正式發行

公開預覽版

每月增強功能

新的部落格和案例文件

2024 年 10 月更新

公開預覽版

每月增強功能

新的部落格和案例文件

2024 年 9 月更新

版本號碼

公開預覽版

每月增強功能

2024 年 8 月更新

2024 年 7 月更新

版本號碼

正式發行

公開預覽版

每月增強功能

2024 年 6 月更新

版本號碼

正式發行

每月增強功能

新的部落格和案例文件

2024 年 5 月更新

版本號碼

正式發行

每月增強功能

新的部落格和案例文件

2024 年 4 月更新

版本號碼

正式發行

公開預覽版

每月增強功能

新的部落格和案例文件

2024 年 3 月更新

版本號碼

公開預覽版

每月增強功能

新的部落格和案例文件

2024 年 2 月更新

版本號碼

正式發行

公開預覽版

每月增強功能

新的部落格和案例文件

2024 年 1 月更新

新的部落格和案例文件

其他資源