行銷區段與行銷名單的比較
即使沒有安裝 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys，有些 Dynamics 365 應用程式仍提供了一些基本行銷功能，包括建立靜態與動態行銷名單的功能，您可以將這些名單與同樣隨附於這些應用程式的快速行銷活動功能搭配使用。 不過，Customer Insights - Journeys 主要使用名為行銷客戶細分的個別功能來設定功能完整的客戶旅程目標，這兩項功能都是 Customer Insights - Journeys 所獨有。
下表摘要列出各種類型的行銷名單與市場區段之間的一些重要差異。
| 支援的作業 | 靜態區段 | 動態區段 | 靜態行銷名單 | 動態行銷名單 |
|---|---|---|---|---|
| 用於客戶旅程 | 是 | 是 | 僅限訂閱清單 | 否 |
| 用於行銷活動/快速行銷活動 | 否 | 否 | 是 | 是 |
| 包含在區段中 | 是 (複合區段) | 是 (複合區段) | 是 | 否 |
| 顯示在訂閱中心 | 否 | 否 | 僅限訂閱清單 | 否 |
| 向 Marketing Insights 服務查詢互動記錄 | 否 | 是 | 否 | 否 |
| 上線以啟用 | 是 | 是 | 否 | 否 |
| 在 Marketing Insights 服務上執行 | 是 | 是 | 否 | 否 |
| 在檢視連絡人記錄時新增/移除連絡人 | 是 | 否 | 是 | 否 |
| 產生的實體 | 僅限連絡人 | 僅限連絡人 | 連絡人、潛在客戶或客戶 | 連絡人、潛在客戶或客戶 |
名單與區段製作方式之間的主要差異
若要建立區段，您必須直接使用 Customer Insights - Journeys 您可以使用數個不同 Dynamics 365 應用程式和附加元件中的任何一個來建立行銷名單。
與行銷名單不同，行銷區段會在 Marketing Insights 服務上執行，這些服務是為了在不影響 Dynamics 365 使用者介面及其他功能效能的情況下處理大量資料而設計。
您可以使用 Customer Insights - Journeys 來設計區段，然後使每個區段上線以進行啟用。 行銷電子郵件、客戶旅程、潛在客戶評分模型以及許多其他 Customer Insights - Journeys 功能都有類似的生命週期。
使用 Customer Insights - Journeys 執行客戶旅程、事件及其他時，Marketing Insights 服務會收集大量有關每個連絡人與您的行銷企畫互動的資訊。 行銷區段直接在 Marketing Insights 服務上執行，因此可以存取這些資料，好讓您建立一個區段，例如用於尋找所有已註冊特定事件、開啟特定電子郵件或瀏覽特定特定網站的連絡人。此資訊無法供行銷名單使用。
您可以混用數個區段，並將其與各種邏輯運算子 (聯集、包含或排除) 組合在一起，以建立複合區段。 藉由這種方式，您可以混用數個簡單區段來建立進階選擇邏輯。
如何搭配 Customer Insights - Journeys 使用行銷區段
行銷區段的主要作用是使用客戶旅程來建立您可設為目標的相關連絡人集合。 您可以使用動態區段、靜態區段或訂閱清單來設定客戶旅程的目標，但不能使用動態行銷名單，因此根據動態資料庫查詢設定客戶旅程目標的唯一方法，就是建立動態區段。
如何搭配 Customer Insights - Journeys 使用行銷名單
Customer Insights - Journeys 使用靜態行銷名單來建立訂閱清單，這個清單可讓連絡人註冊您的各種郵寄清單。 訂閱清單是特殊類型的靜態行銷名單，其中只能包含連絡人。 與大多數行銷名單不同，您還可以使用訂閱清單直接設定客戶旅程的目標。
另一種在 Customer Insights - Journeys 中使用靜態行銷名單的方法是設定查詢該名單的動態客戶細分。 此技術僅限於靜態行銷名單，並不支援動態名單。 對於連絡人為主的靜態名單，您可以設定查詢名單的區段，然後周遊以尋找名單成員。 對於包含客戶或潛在客戶的靜態行銷名單，您的區段必須選取 (例如) 每個潛在客戶的上層連絡人或每個客戶的主要連絡人。 對於動態名單，您必須將原始邏輯重新建立成區段化查詢，因為您無法像對靜態名單那樣直接查詢這些動態名單。
名單與區段評估方式之間的主要差異
評估是根據區段或名單的成員資格準則計算其成員的過程。 區段與名單評估其成員資格的方式大不相同。
- 根據設定檔和關聯的動態區段上線後，首先會進行評估。 計算以非同步方式進行，而且初始查詢結果在上線程序完成後不久即可取得。 在 Customer Insights - Journeys 中使用區段時，您可能必須在上線後一分鐘左右重新整理頁面，才能檢視其成員。 上線期間，約每隔一小時就會重新評估每個區段，以重新整理其成員清單。
- 根據互動的動態區段上線後，也會先進行評估。 上線期間，當新的相關互動到達時，將會標記每個行為區段。 Marketing Insights 服務只要有計算產能可用，就會立即重新評估每個已標記的區段。
- 靜態區段是手動填入，然後在上線時送出至 Marketing Insights 服務。 每次使用者在 Customer Insights - Journeys 中變更靜態區段時，都會重新評估這些區段。
- 動態行銷名單依需求進行評估，例如在使用者要求查看名單時，或在行銷活動方式或快速行銷活動對成員對象發佈活動時。
- 靜態行銷名單依需求傳回其成員清單，例如在使用者要求查看名單時，或在行銷活動方式或快速行銷活動對成員對象發佈活動時。