個人化內容

注意

在給定業務部門內建立的個人化代幣僅限於該業務部門。 如果您想在其他業務部門使用相同的令牌，則必須在其他對應業務部門中重新建立令牌。 深入了解：即時行銷中的業務單位支援

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 的功能提供強大的個人化功能。 在本文中，您將學習如何為個人化資料設定預設值、預覽個人化內容、個人化文字訊息和推播通知，以及使用相關表格。

預設值

使用預設值確保您的郵件始終具有適當的內容，即使資料遺失或空白。 例如，如果您使用客戶的名字對訊息進行個人化，則可以新增「客戶」為預設值。 這樣，您的訊息將永遠完整。

設定預設值：

1. 新增個人化元素。
2. 在預設值欄位中輸入預設內容。

個人化簡訊和推送通知

您可以選取 圖示，將個人化內容新增至訊息：

相關資料表

相關資料表使用資料來源選取畫面中項目旁邊的 圖示來表示。 例如：

選擇此欄位以瀏覽到相關資料表：

您還可以在相關資料表中搜尋欄位（只有目前選定的資料表將傳回結果）。

若要在層級之間瀏覽，請選擇階層連結：

選擇欄位後，資料繫結中將顯示該欄位的完整路徑。

限制

• 不支援在動態文字中使用選項組。 選項組在條件中受支援，因此內嵌條件可以用來輸出訊息中的選項值。
• 個人化只能使用觸發程序。 不過，根據觸發程序使用個人化的訊息，只能在這些觸發程序所啟動的旅程中使用。 如果將這類訊息包含在中途收到觸發程序的旅程中，則旅程設計師會發出錯誤訊息。