建立推播通知

推播通知是傳送給客戶的訊息，這些客戶已安裝您的行動應用程式。 推播訊息允許您直接向應用程式使用者快速傳達優惠、訊息或其他資訊。

您可以傳送推播訊息做為旅程的一部分，類似於其他推播式訊息 (如文字訊息)。

設定推播通知

若要設定推播通知，您需要系統管理員權限。 如果您有正確的認證，第一個設定步驟需要建立行動應用程式組態。 第二個設定步驟需要在行動應用程式中進行開發人員設定。

建立推播通知訊息

建立行動裝置應用程式設定之後，您可以開始建立推播通知訊息，方法是移至 Customer Insights - Journeys>管道>推播通知，並在頂端功能區中選擇 +新增推播通知。 +新增推播通知會讓您進入推播通知訊息編輯器。

在推播通知訊息編輯器中，您可以輸入標題、子標題、訊息、影像，並預覽訊息顯示在 iOS 和 Android 中的情形。

使用點擊行為欄位，當客戶點擊手機中的訊息時，您還可以指定訊息行為。

• 開啟應用程式：開啟行動裝置應用程式。
• 開啟瀏覽器：開啟指定的 URL。

嘗試測試將推播通知傳送到您的行動裝置應用程式設定，或將其新增到旅程中，看看如何使用它。 若要阻止訊息被傳送，您可以停用或刪除它們。

推播通知影像

若要將影像新增至推播通知，請從圖庫中選取任何影像，或是選取推播通知訊息編輯器中的選擇影像欄位來上傳新影像。 新增影像時，Copilot 會建議與您內容相符的影像。

推播通知中的影像有一些其他注意事項：

• 影像可能會受到 iOS 和 Android 的平台尺寸限制。
• 影像比例必須是 2:1，才能在推播通知中取得最佳觀看效果。
• 您在 iOS 和 Android 中都可以預覽訊息和影像。

個人化推播通知

與電子郵件編輯器一樣，您可以個人化推播通知來插入每個通知收件人特有的動態資料。

個人化推播通知：

1. 選取訊息欄位中的個人化 按鈕。
2. 選擇選取資料欄位以選擇資料來源。 您的資料來源可以根據對象、觸發程序或合規性。
3. 選擇資料來源後，搜尋所需的特定屬性或觸發程序。
4. 新增標籤以快速識別訊息內容中的權杖。

從旅程傳送推播通知時，系統會根據您選取的屬性自動填入權杖。

推播通知的條件式內容

若要在推播通知訊息中新增內嵌條件：

1. 在推播通知訊息編輯器中新增條件 (if-then-else) 陳述式：

   {{#if placeholderName}} 
     Content displayed when the expression is true 
   {{else if placeholderName2}} 
     Content displayed when the first expression is false and the second one is true 
   .
   .
   .
   {{else}} 
     Content displayed when all expressions are false 
   {{/if}} 
   

2. 若要設定條件，請選取要設定的預留位置名稱 (例如，「placeholderName」)，然後選取個人化圖示。

   

3. 選取您想要的條件。 在此範例中，如果連絡人的地址在西班牙，則第一個預留位置會啟動條件。

   

4. 完成後，即選取儲存。

   

5. 針對您新增的每個條件重複這些步驟。

在推播通知中新增 Customer Voice 問卷

將 Customer Voice 問卷連結新增到推播通知或簡訊，可讓您在客戶最常使用的管道徵求客戶的意見反應。

在推播通知中新增 Customer Voice 問卷：

1. 選取訊息欄位中的 Customer Voice 問卷按鈕 。
2. 在查詢欄位中選擇 Customer Voice 問卷。
3. 選擇是否要讓問卷匿名，以及是否要在客戶選取問卷連結後追蹤該連結。 如果選取問卷為匿名選項，則使用者資料不會隨回答一起儲存。

   

4. 選取儲存。

從旅程傳送推播通知時，系統會自動使用您選取的問卷和選項來填入權杖。

推播通知中的同意和合規性

推播通知要求您必須設定推播通知的合規性設定檔和用途。 沒有對推送通知執行的同意檢查。 合規性設定檔用於強制任何可能適用於推播通知的無干擾時間。

在旅程中傳送推播通知訊息

建立即 Customer Insights - Journeys 時，您可以透過以下方式傳送推播通知訊息：

1. 指定行動裝置應用程式設定。
2. 然後選擇要從旅程中傳送的推播通知訊息。

從管道見解中追蹤推播通知訊息傳遞指標

透過檢查訊息本身和旅程中的推播通知分析，您可以查看客戶對推播訊息的反應。

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推播通知 (影片)