潛在客戶管理概觀
潛在客戶管理是指 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 中的一組功能，可讓行銷人員成功管理端對端潛在客戶生命週期。 此區域有各種功能，包括：
- 可識別最佳潛在客戶並將其移交給銷售團隊的功能。
- 潛在客戶評分
- 潛在客戶資格
- 可擷取需求的功能。
- 在旅程中建立潛在客戶和商機
- LinkedIn Lead Gen
- 可將工作指派給銷售團隊的功能。
- 在旅程中建立工作
- 在旅程中建立通話
- 在旅程中建立銷售活動
推播式行銷與 Customer Insights - Journeys 潛在客戶管理的比較
推播式行銷與 Customer Insights - Journeys 的潛在客戶管理在功能上有一些差異。
| 區域 | 功能 | 輸出行銷 | Customer Insights - Journeys |
|---|---|---|---|
| 識別最佳潛在客戶並將其移交給銷售團隊 | 潛在客戶分數：人口統計和業務開發資料 | 是 | 是 |
| 識別最佳潛在客戶並將其移交給銷售團隊 | 潛在客戶分數：選擇目標對象 | 否 | 是 |
| 識別最佳潛在客戶並將其移交給銷售團隊 | 潛在客戶分數：評定等級 | 是 | 是 |
| 識別最佳潛在客戶並將其移交給銷售團隊 | 潛在客戶分數：僅包含具有特定同意等級的潛在客戶 | 是 | 否 |
| 識別最佳潛在客戶並將其移交給銷售團隊 | 潛在客戶資格：向銷售團隊發出潛在客戶準備就緒的信號* | 是 | 是 |
| 擷取需求 | 潛在客戶建立 | 是 | 是 |
| 擷取需求 | 建立商機 | 否 | 是 |
| 擷取需求 | LinkedIn Lead Gen | 是 | 否 |
| 將工作指派給銷售團隊 | 建立通話 | 是 | 是 |
| 將工作指派給銷售團隊 | 建立工作 | 是 | 是 |
| 將工作指派給銷售團隊 | 建立約會 | 是 | 否 |
重要
- 在即時旅程中，與推播式行銷的其中一個主要差異是，行銷人員如何向銷售團隊發出潛在客戶已準備就緒的信號。 在 Customer Insights - Journeys 中，有新的獨立功能 (授與資格) 可以定義潛在客戶準備好銷售時的準則和動作。
- 新的授與資格功能可讓行銷人員建立更複雜的資格條件。 深入了解：授與最佳潛在客戶資格