在客戶旅程中為所選的電子郵件圖標設定到期日

重要

本文僅適用於推播式行銷，此行銷模型將於 2025 年 6 月 30 日從產品中移除。 為了避免中斷，請在此日期之前轉換為即時旅程。 其他資訊：轉換概觀

您的某些客戶旅程可能包括包含有時間性內容的電子郵件。 有時間性的電子郵件可能包括有時間限制的優惠、假日促銷或針對即將舉辦活動的兩週提醒。 因為連絡人可能隨時加入旅程，所以您現在可以藉由為一個或多個所選的電子郵件訊息設定到期日，來防止傳遞過時資訊。 任何在超過到期日後輸入電子郵件圖標的連絡人，將會通過該圖標，系統將不會傳送訊息給該聯絡人。 換句話說，任何在到期日之後輸入電子郵件圖標的連絡人將不會收到任何由過期電子郵件圖標產生的訊息，且將由後續圖標繼續處理。

設定電子郵件訊息的到期日

1. 選取客戶旅程中的電子郵件圖標。

2. 選擇電子郵件圖標，然後在視窗右側的電子郵件屬性窗格中開啟過期類別。 將電子郵件到期開關切換為開啟。

3. 設定靜態到期日期與時間（例如，2020 年 10 月 5 日上午 12:00）。 指定的到期時間使用客戶旅程的時區。

   

4. 旅程上線後，到期日將顯示在電子郵件圖標上方：

在深入解析中識別過期訊息結果

每次客戶旅程跳過傳送過期訊息時，都會在以下深入解析中記下事件：

• 訊息被計算為已傳送，但被封鎖（由於到期日）。
• 在累積的 KPI 和圖表中，過期的訊息計算為被封鎖。
• 在詳細深入解析中，過期訊息列在已封鎖>其他原因下。