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了解 Copilot 支援不同語言的方式

Copilot 針對客戶服務代表 (服務代表或代表) 提出的問題產生回應,並支援多種語言的案例和交談摘要功能。

主要功能如下:

  • Copilot 會偵測您的 UI 語言,並以 UI 中存在的語言從案例和交談產生回應。
  • Copilot 使用那些使用與 UI 語言相同的語言標記的知識文章來產生回應。
  • 當輸入文字包含混合語言時,Copilot 會使用 UI 語言來產生回應。
  • Copilot 會嘗試以您慣用的 UI 語言產生回應,即使不是官方支援的語言。

案例

下列案例可協助您了解 Copilot 用於在獨立應用程式中產生回應的語言。

案例 Copilot 回應
UI 語言設定為西班牙文,且案例有西班牙文附註。 Copilot 以西班牙文產生案例摘要。
UI 語言設定為西班牙文。 案例描述為法文。 電子郵件對話為西班牙文。 Copilot 以西班牙文產生案例摘要。
UI 語言設定為西班牙文。 知識文章是西班牙文。 服務代表以西班牙文提問。 Copilot 以西班牙文顯示結果。
UI 語言設定為西班牙文。 服務代表以法文提問。 Copilot 以西班牙文顯示結果。
UI 語言設定為西班牙文。 知識文章僅提供英文版本。 服務代表以西班牙文提問。 沒有產生回應。
UI 語言設定為日文。 Bing 市場語言設定為日文,而位置設定為 ja-JP。 服務代表提出問題,Copilot 會以公開網頁的內容回應。 如果設定的市場代碼 ja-JP 有受限 Bing 搜尋結果,則 Copilot 會傳回回應。

使用 Copilot 來解決客戶問題