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使用 Contact Center 系統管理中心

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歡迎使用 Contact Center 系統管理中心，此應用程式整合並簡化連絡中心的管理體驗。

使用 Contact Center 系統管理中心應用程式來設定 Dynamics 365 Contact Center 中的功能，例如整合路由、知識文章、管道、語音和專員體驗設定檔。

功能包括：

  • 用於設定管道的逐步引導式體驗。
  • 搜尋選項，可輕鬆尋找應用程式中各種功能的系統管理員設定。
  • 工作導向網站地圖。
  • 每個列出一目了然資訊 (其中包含用於管理功能的深層連結) 之區域的概觀頁面。
  • 每項功能的登錄頁面，其中包含所有功能的概觀。
  • 網站地圖會配合已佈建的功能進行調整。

先決條件

您必須具備系統管理員角色。

使用 Contact Center 系統管理中心

應用程式會自動安裝在所有的 Dynamics 365 Contact Center 組織中。 您可以登入 Dynamics 365，並在應用程式頁面上選取 Contact Center 系統管理中心。

Dynamics 365 Contact Center 的系統需求
Dynamics 365 Contact Center 國際可用性