B2B 的 Commerce 目錄常見問題
本文提供有關企業對企業 (B2B) 目錄的常見問題 Microsoft Dynamics 365 Commerce 解答。
為什麼我無法設定特定於目錄的導航層次結構或查看關聯客戶層次結構的選項？
確保在 Commerce headquarters 功能管理 工作區中啟用了允許在零售管道 上使用多個目錄功能，並且您環境為 Commerce 版本 10.0.27 或更高版本。 確保已在“目錄類型 ”下 選擇了 “B2B”。
我可以在 Commerce 網站建立器中查看特定於目錄的層次結構並擴充類別頁面嗎？
是的，有權訪問網站建立器中「 產品 」頁面的 Commerce 網站建立器使用者可以選擇目錄並查看特定於目錄的層次結構。 在「 產品 」頁面中，使用者還可以為目錄中的特定類別擴充類別頁面。 有關詳細資訊，請參閱 擴充類別登錄頁面。 如果要進行特定於目錄的擴充，我們建議您為該目錄設置一個獨特且唯一的導航層次結構。
B2B 購物者可以在一次結帳中從多個目錄購買商品嗎？
是的，允許在一次結帳中從多個目錄購買。 B2B 購物者可以使用購物車檢視中的目錄指示器來確定哪些商品是從哪些目錄添加的。
如果 B2B 購物者從不同的目錄購買相同的商品，預期行為是什麼？
儘管給定使用者可能在給定時間有權訪問多個目錄，但預期這些目錄中的產品將是互斥的。 換句話說，理想情況下，同一產品不應是給定使用者的多個目錄的一部分。
但是，如果出現同一產品屬於多個目錄的情況，系統將為該產品維護多個購物車行。 每個目錄將有一行單獨的行。 結帳時不會合併兩個不同目錄中的相同產品。
當 B2B 購物者購物時，是否有任何目錄可用性驗證？
是的。 只有當購物車中的所有商品都來自有效目錄時，B2B 購物者才能繼續結帳。 如果任何購物車商品來自過期或撤回的目錄，它們將被刪除，並通知使用者。
在購物體驗期間，搜索和產品發現 (包括相關和推薦的產品系列) 是否特定於目錄？
是的。 一旦使用者選擇特定目錄，整個購物旅程就會變得特定於目錄。 此旅程包括產品發現體驗，例如搜索建議、搜尋結果、類別結果、精簡條件、定價、屬性和推薦產品 (例如新品、暢銷產品、熱門產品、經常一起購買和相關產品)。
B2B 購物者可以從預設分類 (catalogID=0) 購買嗎？
不可以，不允許 B2B 購物者從預設分類中購買。 該分類僅用於匿名流覽。 如果 B2B 購物者缺少目錄分配 (等待其管理部門的更新)，他們將無法看到他們可以選擇的任何目錄，並且不會顯示任何類別層次結構。
為什麼 B2B 購物者無法再訪問類別或產品頁面並收到 404 錯誤？
如果在總部啟用了 允許在零售管道 上使用多個目錄功能，則要求至少有一個目錄與每個客戶層次結構相關聯。 如果 B2B 購物者嘗試存取以前可存取的 B2B 目錄，請確認該目錄仍然有效，並且未過期或被您的組織撤回。
收到過期或無效目錄的 404 錯誤後，為什麼不將 B2B 購物者重定向到目錄選擇器頁面？
確保網站管理員已在網站建立器 擴展 > 目錄選取器路由中選擇目錄選取器頁面，並已選擇 保存併發佈 以發佈更改。
是否可以為特定於目錄的產品策劃營銷內容？
目前，僅在網站和渠道級別支援產品擴充。 換句話說，如果產品已擴充並在多個目錄中共用，則該產品的相應擴充產品詳細資訊頁面 (PDP) 將以相同的方式呈現在給定網站的所有目錄中。
目錄支援是否同時適用於 B2B 和企業對消費者 (B2C) 在線管道？
目前，Commerce 目錄僅適用於 B2B 在線管道。
新客戶已添加到客戶層次結構，或者新層次結構已與目錄關聯，但該目錄對使用者不可用。 為什麼？
確保您在將新客戶關聯到現有客戶層次結構之後以及創建新客戶層次結構時執行 了 1010 個作業。 與客戶層次結構關聯的目錄僅在成功完成 1010 作業後 才可見。 如果目錄也是新的，請確保運行了 1150 （目錄）作業以及 1010 作業。 與任何新目錄一樣，請留出一些時間讓數據同步到頻道和搜索索引。 如果作業的狀態為「已應用」，則表示數據正在同步到通道資料庫，但需要額外的時間才能將數據同步到搜索索引。
我們可以設置特定於目錄的追加銷售/交叉銷售商品嗎？
目前僅支援相關產品功能。 但是，追加銷售和交叉銷售專案配置可用於呼叫中心。
只有呼叫中心也支援以下功能：
- 目錄原始碼
- 使用來源 ID 追蹤成本和回覆率
- 特定於目錄的訂單和項目指令碼
- 目錄頁面分析
- 目錄要求
- 付款排程
- 基於原始碼的免費產品
我們可以通過電子商務門戶使用 B2B 訂單的目錄原始程式碼嗎？
不行。 目錄原始碼僅支援呼叫中心管道。
啟用 B2B 目錄功能後，訂單範本是否僅顯示目前所選目錄中的商品？
目前，訂單範本無法識別目錄。 因此，當您訪問訂單範本時，如果啟用了 B2B 目錄 功能，則 僅顯示訂單範本中也是目前所選目錄一部分的部分明細。 要檢查目錄和訂單範本正確協同工作的能力的進度，我們建議您查看發行說明以了解將來的更新。
啟用 B2B 目錄功能後，「再次購買」選項是否可用於訂單歷史記錄中的訂單明細？
由於同一客戶可以從 B2B 和 B2C 管道購買產品，因此訂單歷史記錄會顯示客戶從所有管道的訂單歷史記錄。 目錄支援僅適用於 B2B 管道，並且在 B2B 管道中購買需要目錄資訊。 來自 B2C 管道的訂單明細不應包含任何目錄資訊。 在此初始階段，已從訂單歷史記錄檢視中刪除了 “再次 購買”選項。 若要瞭解「再次 購買」選項是否 在 B2B 管道的訂單歷史記錄中可用，我們建議您查看發行說明以獲取將來的更新。