與 ASD 藍圖對齊的 Copilot 服務元件
適用於 Microsoft 365 的 Copilot 設定和規劃指南適用於澳大利亞和紐西蘭敏感且受管制的產業客戶，並且與 Microsoft 365 的安全雲端設定藍圖 (ASD) 藍圖 一致。
本文探討服務元件和服務界限，這是瞭解 ASD 藍圖詞彙中 Copilot 不可或缺的一部分。
服務元件
下圖旨在協助適用於 Microsoft 365 客戶的 Copilot，進一步瞭解服務架構，並作為此頁面的內容。 下列各節將說明此架構的每個元素。
Microsoft 365 服務界限
Microsoft 365 的服務界限包含其中各種Microsoft 365 服務，確保它們遵守Microsoft 365 的架構、軟體工程、安全性、合規性，以及隱私權標準和控制措施。 此界限會從更廣泛的Microsoft雲端供應專案中，定義Microsoft 365 服務的範圍，並在其元件之間維持一致的標準。 界限內的系統受限於Microsoft 365 的嚴格合規性活動。
適用於 Microsoft 365 的 Copilot 會在 Microsoft 365 服務界限內運作，使其成為 Microsoft 365 套件與其他服務不可或缺的一部分，例如 SharePoint、Exchange、Teams、Planner、Microsoft 365 搜尋等。 適用於 Microsoft 365 的 Copilot 是 核心在線服務，因此受 限於Microsoft產品條款內最強大的一組安全性和合規性合約承諾。
客戶Microsoft 365 租使用者
Microsoft 365 是多租使用者的公用雲端軟體即服務 (SaaS) 供應專案。 在 Microsoft 365 內，客戶租用戶會定義為組織內容的邏輯容器。 它包含每個客戶唯一的標識碼和加密金鑰，以及保護其數據和內容的安全。
根據客戶的註冊位置，核心服務有待用數據記憶體承諾用 量。 這是由 Copilot 為 Microsoft 365 存取和產生數據的位置。
Copilot Orchestrator
Copilot Orchestrator 會管理與 Copilot for Microsoft 365 的所有互動。 Copilot Orchestrator 不是 AI，而是組成 Copilot 體驗的 AI 模型、數據源和外掛程式之間的協調器。
Copilot Orchestrator 會接收終端用戶的互動，並起始 Retrieval-Augmented-Generation (RAG) 程式來產生自然語言回應，在傳回給使用者之前，會先透過數個步驟進行處理。
如需 Retrieval-Augmented-Generation 程式的詳細資訊，請 參閱Microsoft的 Azure OpenAI 服務在線檔。
大型語言模型
大型語言模型 (LLM) 是進階 AI 工具，能夠以類似自然人類語言的方式來解譯和產生文字。 它們會針對大量文字數據進行定型，學習統計關聯性，讓他們能夠執行各種不同的語言相關工作。 LLM 可以產生一致且內容相關的文字、翻譯語言、摘要內容、回答問題，甚至協助創意撰寫或產生程序代碼。
適用於 Microsoft 365 的 Copilot 會利用大型語言模型的組合，其中每個模型都會進行微調以執行不同的工作。 經過一段時間后，Microsoft會代表客戶繼續更新和取代這些模型，以改善 Copilot 服務的效能、精確度、能源效率、速度和其他特性。
Copilot 針對 Microsoft 365 所使用的大型語言模型是由 Microsoft 專門針對 Microsoft 365 裝載在 Azure OpenAI 服務的實例中。 Microsoft不會對客戶數據定型大型語言模型，也不會由 Azure OpenAI 服務保留客戶數據。 適用於 Microsoft 365 的 Copilot 會自動繼承您組織在 Microsoft 365 中設定的安全性、合規性和隱私策略，以及起始互動之使用者的內容訪問許可權。
Microsoft Graph
Graph 是每個組織Microsoft 365 租用不可或缺的一部分。 這是搜尋索引所在的位置，也是控制客戶內容存取權的機制。 Graph 是內容的門道，在所有Microsoft 365 互動中扮演不可或缺的角色。 它會強制執行客戶內容上的安全性許可權，並提供該內容的安全、相容、可稽核存取。
適用於 Microsoft 365 的 Copilot 會透過使用者存取其檔案或每天執行搜尋時所互動的相同機制來存取內容。
如此一來，適用於 Microsoft 365 的 Copilot 就只能存取終端使用者本身已存取的內容。 因此，大型語言模型無法決定存取使用者無法存取的內容，因為它受限於在 Copilot 以外的其他案例中限制使用者的相同機制。
適用於 Microsoft 365 的 Copilot 引進了額外的搜尋索引方法，可將概念和語言的語意理解內嵌到 Microsoft Graph 中，並啟用 Copilot 和 Microsoft 365 搜尋，以進一步瞭解自然語言表達式。 這可大幅改善 Copilot 尋找和使用最相關內容的能力。 這個額外的自然語言數據稱為 語意索引。
連接器和外掛程式
連接器和外掛程式都會建立Microsoft 365外部數據和系統的存取權。 根據設計，這表示他們可以在 Microsoft 365 服務界限之外連線。
| 連接器 | 外掛程式 |
|---|---|
| 存取外部數據 | 新增技能 |
| 依排程執行 | 實時執行 |
| 單向數據流 (讀取) | 可支援雙向數據流 (讀取和寫入) |
| 非常適合靜態數據集，例如檔案共享、內部網路和知識庫 | 非常適合不受限制的數據集，例如 Web 搜尋和應用程式整合，例如旅遊預約或案例管理 |
Copilot Studio 提供低程式代碼/無程式碼工具組，用於開發適用於 Copilot 的自定義連接器和外掛程式。 Copilot Studio 隨附於適用於 Microsoft 365 訂用帳戶的 Copilot 中，而且可以個別使用者啟用或停用。 如需詳細資訊，請參閱 授權指派。
連接器
連接器會依排程執行，以將外部數據編製索引至 Microsoft Graph。 藉由將外部內容編製索引到圖形中，Copilot 就可以接著存取該內容。 連接器也會改善使用者Microsoft 365 搜尋體驗。
連接器對於連接商務內容的大型外部存放庫很有用。 連接器的一些常見範例包括檔案共享、內部部署內部網路、知識庫，以及組織自己的公用網站。 這些是相對靜態、受限的數據集。 它們是靜態的，因為不會產生數據來回應特定的互動或用戶內容。
藉由將這些數據源編製索引至 Microsoft Graph，使用者就可以使用 Copilot (存取其內容，並Microsoft 365 搜尋) ，而不需要即時連線到來源系統。
有各種現有的連接器可供客戶開始將外部數據源帶入Microsoft 365，並進入 Copilot 的範圍。 連接器不會協助將客戶數據傳送到 Microsoft 365 服務界限之外，但會將數據從服務界限外部帶入。
如需連接器及其安全性的詳細資訊，請參閱 Copilot 連接器 和 連接器安全性模型。
外掛程式
外掛程式 (Bing 等 ) 與連接器不同，因為它們會在互動執行期間即時執行，以提供新的技能和知識給 Copilot。 例如，包含的 Bing 整合 (Bing 整合) 外掛程式存取 Web 內容可讓您即時整合公用 Web 內容，以豐富 Copilot 可用的知識。
Web 內容外掛程式可讓 Copilot 包含新的即時查詢來源。 它不僅可讓 Copilot 透過 Microsoft Graph) 從 Microsoft 365 租使用者 (內搜尋內容，也能透過 Bing) 平行 (Web 內容。 這對於整合主題上的公用內容與包含在 Microsoft Graph 中的私人知識非常有用。 瞭解目前和最近的事件、最新的產業新聞和發展，以及其他品質在線來源，可以大幅改善 Copilot 產生的內容和回應的品質。
另一個範例是 Copilot 可提供自然語言介面的旅遊預約系統的外掛程式，讓使用者可以從 Copilot 聊天體驗內搜尋及組織航班。 這可以在非Microsoft系統上提供全新、整合且簡化的用戶體驗。
客戶也可以建立自己的外掛程式來提供新技能，並將其他企業營運應用程式與 Copilot 整合，為組織的員工強化 Copilot 的知識和技能集。
如需 Copilot 外掛程式的詳細資訊，請參閱 在線擴充性指南。
有五種外掛程式類型可供客戶新增、建置或購買，以供 Copilot 使用：
- 存取 Web 內容 (Bing 整合) 外掛程式：這是可從 Bing 搜尋引擎整合 Web 內容的預先包含外掛程式。 如需詳細資訊， 請參閱存取 Bing 整合) (Web 內容。
- Teams 訊息擴充功能：這些功能會跨Microsoft Teams、Outlook 和 Copilot Chat 運作。 它們支援透過 訊息卡介面與其他系統進行複雜的互動。
- Power Platform 連接器外掛程式：這些外掛程式會在 Microsoft Power Platform 中執行，並提供與 FreshDesk、GitHub、MailChimp、MSN 天氣、Salesforce、ServiceNow、Twilio 和 Zendesk 等常見平臺的連線。 Power Platform Connector 外掛程式是唯讀的。
- Power Automate Flow 外掛程式：這些外掛程式提供 Copilot 與 Power Automate 流程之間的連線，以便能夠執行 Flow ，並將其結果傳回 Copilot。 這提供功能強大的無程式代碼擴充性選項，讓客戶只需相當少的投入時間，就能用來開發自己的 Copilot 技能和整合。 Power Automate 流程外掛程式是唯讀的。
- Dynamics 365 外掛程式：這些是Microsoft提供給 Dynamics 365 商務應用程式的外掛程式，包括銷售、客戶服務、現場服務和供應鏈。