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針對 Azure Native Dynatrace 服務進行疑難排解

  • 發行項

針對使用 Dynatrace 的解決方案，本文件包含疑難排解的相關資訊。

Marketplace 購買錯誤

  • Microsoft.SaaS RP 未在 Azure 訂用帳戶上註冊。

  • 無法在免費訂用帳戶上購買方案，請升級您的帳戶。

  • 購買失敗，因為我們找不到與您的 Azure 訂用帳戶相關聯的有效付款方式。

  • 發行者未在您的訂用帳戶/Azure 帳戶區域中提供供應項目、方案。

    • 供應項目或特定方案不適用於連線至 Azure 訂用帳戶的計費帳戶市場。

  • Azure Marketplace 的註冊已設定為僅限免費/BYOL SKU，不允許購買 Azure 產品。 請連絡您的註冊管理員以變更 EA 設定。

  • Marketplace 未針對 Azure 訂用帳戶啟用。

  • 由於您的租用戶 IT 系統管理員所做的私人市集設定，所以您無法購買發行者的方案。

    • 客戶會使用私人市集來限制其組織存取特定供應項目和方案。 未將特定供應項目或方案設定為可在租用戶的私人市集中提供。 請連絡租用戶 IT 系統管理員。

  • EA 訂用帳戶不允許 Marketplace 購買。

    • 請使用其他訂用帳戶，或檢查您的 EA 訂用帳戶是否已啟用 Marketplace 購買。 如需詳細資訊，請參閱啟用 Marketplace 購買。

如果這些選項無法解決問題，請連絡 Dynatrace 支援。

無法建立 Dynatrace 資源

  • 若要設定 Azure Native Dynatrace 服務，您必須擁有 Azure 訂用帳戶的擁有者或參與者存取權。 開始設定之前，請確定您有適當的存取權。

  • 因為 [姓氏] 空白，建立失敗。 當 Microsoft Entra ID 中的使用者資訊不完整且不包含 [姓氏] 時，就會發生此問題。 請連絡您的 Azure 租用戶的管理員來解決此問題，然後再試一次。

未發出記錄或達到限制的問題

  • 資源不支援傳送記錄。 只有具有監視記錄類別的資源類型可以設定為傳送記錄。 如需詳細資訊，請參閱支援的類別。

  • 已達到五個診斷設定的限制。 這會顯示針對資源達到限制的訊息。 每個 Azure 資源最多可以有五個診斷設定。 如需詳細資訊，請參閱診斷設定 您可以繼續移除其他目的地，以確保每個資源在最多五個目的地傳送資料。

  • Azure 監視器診斷設定下的合作夥伴解決方案目前不支援匯出計量資料。

單一登入錯誤

  • 單一登入設定指出權限不足

    • 當嘗試設定單一登入的使用者沒有 Dynatrace 帳戶的管理使用者權限時，就會發生這種情況。 如需如何設定此權限的描述，請參閱這裡。

  • 無法儲存單一登入設定

    • 當有另一個企業應用程式使用 Dynatrace SAML 識別碼的時，就會發生此錯誤。 若要找出正在使用此識別碼的應用程式，請在 [基本 SAML] 設定區段上選取 [編輯]。 若要解決此問題，請停用其他應用程式，或使用其他應用程式作為企業應用程式來設定 SAML SSO。

  • 應用程式未顯示在 [單一登入設定] 頁面上

    • 首先，搜尋應用程式識別碼。 若未顯示任何結果，請檢查應用程式的 SAML 設定。 方格只會顯示具有正確 SAML 設定的應用程式。

已停用 [計量] 核取方塊

  • 若要收集計量，您必須具有訂用帳戶的擁有者權限。 如果您是參與者，請參閱設定計量和記錄中所述的參與者指南。

即使在停用 Dynatrace 資源或套用必要的標籤規則之後，診斷設定仍為作用中

如果正在發出記錄，且即使已停用 Dynatrace 資源或已修改標籤規則來排除特定資源之後，診斷設定仍在受監視的資源上保持作用中，則可能會有刪除鎖定套用至資源或包含該資源的資源群組。 此鎖定可防止清除診斷設定，因此，這些資源的記錄會繼續轉送。 若要解決此問題，請從資源或資源群組中將刪除鎖定移除。 如果在刪除 Dynatrace 資源之後移除鎖定，則必須手動清除診斷設定，才能停止記錄轉送。

移動資源之後未如預期建立的診斷設定

如果您需要刪除資源、重新命名或移動資源，或是跨資源群組或訂用帳戶移轉資源，請先刪除資源的診斷設定。 否則，如果您重新建立此資源，根據每個資源的資源設定，新的資源可能會隨附已刪除資源的診斷設定。 如果新的資源隨附這些診斷設定，則會繼續依照診斷設定中的定義收集資源記錄，並將適用的計量和記錄資料傳送至先前設定的目的地。 此外，對於您即將刪除且不打算再使用的資源，最好能刪除其診斷設定以確保環境乾淨。 深入了解

手動更新透過標記規則建立的診斷設定

診斷設定是根據標記規則所建立。 目前不允許透過診斷設定頁面修改記錄類別。 雖然您可以取消核取記錄類別並加以儲存，但它們會還原為預設設定（根據標籤規則）。

如果修改目的地詳細數據，則會重新建立具有原始組態的新診斷設定。 這受限於每個資源最多五個診斷設定的限制。 深入瞭解

免費試用錯誤

  • 無法在 Azure 上建立另一個免費試用資源
    • 在免費試用期間，Dynatrace 帳戶只能有一個環境。 因此，您在試用期間只能建立一個 Dynatrace 資源。
  • 我的 Dynatrace 免費試用資源已刪除
    • 使用免費試用方案，Azure 上的 Dynatrace 資源會在試用到期後刪除。 如果您需要更多時間，請連絡 sales@dynatrace.com。

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