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針對 Apache Kafka 和 Apache Flink on Confluent Cloud 解決方案進行疑難排解

  • 發行項

本文件包含針對使用 Apache Kafka® 和 Apache Flink® on Confluent Cloud™ - Azure 原生 ISV 服務的解決方案進行疑難排解的相關資訊。

如果您找不到答案或無法解決問題，請透過 Azure 入口網站來建立要求，或連絡 Confluent 支援人員。

在 Marketplace 中找不到供應項目

若要在 Azure Marketplace 中尋找供應項目，請使用下列步驟：

  1. 在 Azure 入口網站中，選取 [建立資源]。
  2. 搜尋 Apache Kafka® 和 Apache Flink® on Confluent Cloud™ - Azure 原生 ISV 服務。
  3. 選取應用程式圖格。

如果該供應項目未顯示，請連絡 Confluent 支援人員。 您的 Microsoft Entra 租用戶識別碼必須位於允許的租用戶清單中。 若要了解如何尋找租用戶識別碼，請參閱如何尋找您的 Microsoft Entra 租用戶識別碼 (部分機器翻譯)。

購買錯誤

  • Microsoft.SaaS RP 未在 Azure 訂用帳戶上註冊。

  • 無法在免費訂用帳戶上購買方案，請升級您的帳戶。

  • 購買失敗，因為我們找不到與您的 Azure 訂用帳戶相關聯的有效付款方式。

  • 發行者未在您的訂用帳戶/Azure 帳戶區域中提供供應項目、方案。

    • 供應項目或特定方案不適用於連線至 Azure 訂用帳戶的計費帳戶市場。

  • Azure Marketplace 的註冊已設定為僅限免費/BYOL SKU，不允許購買 Azure 產品。 請連絡您的註冊管理員以變更 EA 設定。

  • Marketplace 未針對 Azure 訂用帳戶啟用。

  • 由於您的租用戶 IT 系統管理員所做的私人市集設定，所以您無法購買發行者的方案。

    • 客戶會使用私人市集來限制其組織存取特定供應項目和方案。 未將特定供應項目或方案設定為可在租用戶的私人市集中提供。 請連絡租用戶 IT 系統管理員。

  • EA 訂用帳戶不允許 Marketplace 購買。

    • 請使用其他訂用帳戶，或檢查您的 EA 訂用帳戶是否已啟用 Marketplace 購買。 如需詳細資訊，請參閱啟用 Marketplace 購買。

如果這些選項無法解決問題，請連絡 Confluent 支援人員。

衝突錯誤

如果您先前已針為 Confluent Cloud 進行了註冊，則必須使用新的電子郵件地址來建立另一個 Confluent Cloud 組織資源。 使用先前註冊的電子郵件地址時，您會收到一個衝突的錯誤。 請重新註冊，但這次使用新的電子郵件地址。

DeploymentFailed 錯誤

如果您收到 DeploymentFailed 的錯誤，請檢查您的 Azure 訂用帳戶的狀態。 請確定它未暫停，而且沒有任何計費問題。

未顯示任何資源

如果未在入口網站中顯示 Confluent Cloud 的 [概觀] 或 [刪除] 刀鋒視窗，請嘗試重新整理頁面。 此錯誤可能是入口網站的間歇性問題。 如果那樣做還是無法運作，請連絡 Confluent 支援人員。

如果在 Azure 的所有資源清單中找不到 Confluent Cloud 資源，請連絡 Confluent 支援人員。

資源建立需要很長的時間

如果部署程序需要超過三個小時的時間才能完成，請連絡支援人員。

如果部署失敗，且 Confluent Cloud 資源的狀態為 Failed，請刪除該資源。 刪除之後，請再試一次來建立資源。

供應項目的方案未載入

此錯誤可能是 Azure 入口網站的間歇性問題。 請再次嘗試部署該供應項目。

無法刪除

如果您無法刪除 Confluent 資源，請確認您有刪除資源的權限。 您必須被允許採取 Microsoft.Confluent/*/Delete 動作。 如需檢視權限的相關資訊，請參閱使用Azure 入口網站來列出 Azure 角色指派。

如果您有正確的權限，但仍無法刪除資源，請連絡 Confluent 支援人員。 此情況可能與 Confluent 的保留原則有關。 Confluent 支援人員可以為您刪除組織和電子郵件地址。

無法使用單一登入

如果 SSO 無法用於 Confluent Cloud SaaS 入口網站，請確認您使用的是正確的 Microsoft Entra ID 電子郵件。 您也必須已同意允許存取 Confluent Cloud 軟體即服務 (SaaS) 入口網站的權限。 如需詳細資訊，請參閱單一登入指引。

如果問題持續存在，請連絡 Confluent 支援人員。

無法使用服務連接器建立對 Confluent Kafka 的服務連線

  1. 請確定 Confluent 組織已啟動並執行。
  2. 如果您已選擇 Confluent 市集資源，請確定您的 Azure Native Confluent 組織仍在使用中，且未處於未訂閱狀態。
  3. 如果您使用類似 AVRO 的結構描述型資料類型，請確定您也選擇設定結構描述登錄。

無法使用 Confluent 連接器查看連接器清單

如果您看不到連接器清單，請確定您擁有訂用帳戶擁有者或參與者權限。 請連絡您的 Azure 訂用帳戶管理員。

建立 Confluent 連接器失敗

  1. 如果您無法建立連接器，請檢查您是否擁有正確的權限，並輸入所有必要欄位。
  2. 請檢查您嘗試連線的 Azure 服務是否已正確設定。
  3. 如果問題仍然存在，請連絡 Confluent 客戶支援。

無法在清單中看到我的 Confluent 連接器

  1. 如果您剛建立新的連接器，且無法在連接器清單中看到它，請選取 [重新整理]。
  2. 如果您仍然看不到連接器，請連絡 Confluent 客戶支援。

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