尋找說明或開啟 Azure 受控 Grafana 的支援票證

在下列頁面中，了解如何取得 Azure 受控 Grafana 的技術資訊、查閱問題的解答或開啟支援票證。

在不開啟支援票證的情況下尋找說明

在建立支援票證之前，請先查看下列資源以尋求解答和資訊。

• Azure 受控 Grafana 的技術文件：尋找 Azure 受控 Grafana 的操作指南、教學課程和疑難排解指南等內容。
• Microsoft Q&A：瀏覽現有的問題和解答，並詢問有關 Azure 受控 Grafana 的問題。
• Microsoft 技術社群是 IT 專業人士與客戶共同作業、共用及學習的場所。 該網站包含 Grafana 相關內容

開啟支援票證

如果您使用上述自助資源找不到解答，請開啟線上支援票證。

如何在 Azure 入口網站中開啟 Azure 受控 Grafana 的支援票證

1. 開啟 Azure 受控 Grafana 工作區。

2. 在左側功能表中的 [說明] 底下，選取 [支援 + 疑難解答]。

3. 在搜尋列中簡短描述您的問題，然後選取 [ Go]。

4. 選取適當的選項，然後選取 [下一步]，以提供有關問題的其他詳細數據。

5. 檢閱提供的答案和資源。 如果問題持續發生，請選取 [連絡支持人員]，然後選取 [建立支援要求]，以建立支援要求。

6. 請依照要求遵循提示來共用詳細資訊，然後選取 [ 下一步]。

   1. 針對 [問題類型]，選取 [技術]。
   2. 針對 [訂用帳戶]，選取您的 Azure 訂用帳戶。
   3. 針對 [服務]，選取 [Azure 受控 Grafana]。
   4. 針對 [資源]，選取您的資源。
   5. 針對 [問題類型]，請選取問題類型，然後選取子類型。
   6. 選取 [下一步]。

7. 在 [2.建議的解決方案] 索引標籤，請閱讀建議的解決方案。 如果無法解決問題，請選取返回箭號，或使用 X 關閉解決方案，然後選取 [下一步]。

8. 在 [3.其他詳細資料] 索引標籤中，請填妥必要的詳細資料。 例如：

   1. 共用問題發生的時間和日期。
   2. 新增其他詳細資料來描述問題。
   3. 或者，在 [檔案上傳] 底下新增螢幕擷取畫面或其他文件類型
   4. 在 [進階診斷資訊] 下方，選取 [是（建議）] 以允許 Microsoft 支援存取您的 Azure 資源，以利更快解決問題。
   5. 選取 [嚴重性] 以及您慣用的聯絡方法。
   6. 選取您慣用的 [支援語言]。
   7. 輸入您的連絡人資訊

9. 選取 [下一步]。

10. 在 [4.檢閱 + 建立] 之下，檢查支援票證的摘要是否正確，然後選取 [建立] 以開啟支援票證，或選取 [上一個] 以修改您的提交。

11. 如果您支援票證的詳細資料正確，請選取 [建立] 以提交支援票證。 否則，請選取 [上一頁] 進行修正。

後續步驟

疑難排解