教學課程：退回 Azure 資料箱

本教學課程將說明如何送回 Azure 資料箱，並在裝置收到 Azure 資料之後清除資料。

在本教學課程中，您將了解如下所列的主題：

• 必要條件
• 準備寄送
• 將資料箱寄送給 Microsoft
• 清除資料箱的資料

必要條件

在您開始前，請確定：

• 您已完成教學課程：從 Azure 資料箱複製資料。
• 複製作業已完成。 如果複製作業正在進行，則無法執行寄送準備。

準備寄送

最後一個步驟是準備寄送裝置。 在此步驟中，裝置的所有共用都會離線。 在您開始此程序後，即無法存取共用。 您也可以選擇清除裝置，從而永久清除裝置上的本機資料。 當步驟完成時，您的電子墨水顯示器會顯示退貨寄送標籤。

重要

• 您可以選擇在此步驟中永久清除裝置上的資料，並清除裝置。 您 Azure 儲存體帳戶中的資料將會保留並產生費用。 建議您只有在確認過已將資料複製到內部部署資料伺服器後，才刪除此資料。

1. 移至 [準備寄送]，然後選取 [開始準備]。

   

2. 準備寄送隨即開啟，而裝置共用會離線。 預設會執行裝置清理，而且資料箱會清除其磁碟上的資料。

   

   您可以取消核取下拉式方塊來退出清除程序。 在此情況下，稍後才會在資料中心清除裝置資料。

   

3. 準備寄送開始後，您會看到進度通知與進度列。

   

4. 準備寄送和裝置清除 (若已選取) 完成後，裝置上的電子墨水顯示器也會顯示退貨寄送標籤。

   您也會看到完成參考編號，根據您所在的國家/地區而定，此編號會有不同用途。 您也可以檢視退貨寄送指示。 根據您選擇的寄送類型 (Microsoft 管理的或自我管理的)，指示會有所不同。

   

5. 關閉裝置。 在裝置的前端操作面板上找出電源按鈕。 關閉裝置。

   

6. 拔除纜線。 下一個步驟是將裝置寄回給 Microsoft。

後續步驟則取決於您退回裝置的地點。

寄回資料箱

根據您寄送裝置的區域，程序會有所不同。 在許多國家/地區中，您可以使用 Microsoft 管理的寄送或自我管理寄送。

如果使用 Microsoft 管理的寄送，請遵循下列步驟。

在美洲運送

美國和加拿大

如果在美國或加拿大退回裝置，請執行下列步驟。

1. 確定裝置的電源已關閉，然後移除纜線。

2. 纏繞裝置隨附的電源線，並將其安全地放在裝置背後。

3. 請確定出貨標籤已顯示在電子筆墨顯示器上，並安排貨運業者取貨。 如果標籤損毀、遺失或未顯示在電子筆墨顯示器上，請與 Microsoft 支援服務連絡。 若支援人員提出建議，則您可以前往 Azure 入口網站中的 [概觀] > [下載出貨標籤]。 下載出貨標籤並貼在裝置上。

4. 如果要送回裝置，請安排由 UPS 取貨。 若要排定取貨時間：

   • 致電給當地的 UPS (國家/地區特定的免付費電話號碼)。
   • 在您的電話中提供反向出貨追蹤號碼，如 E-ink 顯示或您列印出的標籤中所示。 若未提供追蹤號碼，UPS 將在取貨時要求您支付額外的費用。
   • 如果您在取貨時遇到任何問題，或 UPS 要求您支付額外費用，請連絡 Azure 資料箱營運中心。 請傳送電子郵件至 adbops@microsoft.com。

   除了排定取貨時間，您也可以在最接近的托運地點托運該資料箱。

5. 一旦貨運業者收取資料箱並進行掃描，入口網站的訂單狀態會更新為 [已取貨]。 此外，也會顯示追蹤識別碼。

如果使用 Microsoft 管理的寄送，請遵循下列步驟。

在歐洲運送

歐盟

如果您要在歐洲退回裝置，請執行下列步驟。

1. 確定裝置的電源已關閉，然後移除纜線。

2. 纏繞裝置隨附的電源線，並將其安全地放在裝置背後。

3. 請確定出貨標籤已顯示在電子筆墨顯示器上，並安排貨運業者取貨。 如果標籤損毀、遺失或未顯示在電子筆墨顯示器上，請連絡 Microsoft 支援服務。 若支援人員提出建議，則您可以前往 Azure 入口網站中的 [概觀] > [下載出貨標籤]。 下載出貨標籤並貼在裝置上。

4. 如果您要寄回德國或瑞士的 Azure 資料中心，Azure 資料中心需要事先通知所有裝置退回：

   1. 請傳送電子郵件到 Azure 資料箱營運中心 (adbops@microsoft.com)，以接收輸入識別碼。 請傳送電子郵件至 adbops@microsoft.com。 使用下列範本。

      To: adbops@microsoft.com
      Subject: Request for Azure Data Box Inbound ID: <orderName> 
      Body: 
      
      I am ready to return an Azure Data Box and would like to request an Inbound ID for the following order:
      
      Order Name: <orderName>
      Return Tracking Number: <returnTracking#>
      

   2. 記下 Azure 資料箱營運中心所提供的輸入識別碼，並將它貼到裝置上靠近退貨標籤的位置 (清晰可見)。

5. 如果要送回裝置，請安排由 UPS 取貨。 若要排定取貨時間：

   • 致電給當地的 UPS (國家/地區特定的免付費電話號碼)。
   • 在您的電話中提供反向出貨追蹤號碼，如 E-ink 顯示或您列印出的標籤中所示。 若未提供追蹤號碼，UPS 將在取貨時要求您支付額外的費用。
   • 如果您在取貨時遇到任何問題，或 UPS 要求您支付額外費用，請連絡 Azure 資料箱營運中心。 請傳送電子郵件至 adbops@microsoft.com。

   除了排定取貨時間，您也可以在最接近的托運地點托運該資料箱。

6. 一旦貨運業者收取資料箱並進行掃描，入口網站的訂單狀態會更新為 [已取貨]。 此外，也會顯示追蹤識別碼。

如果您要寄回德國或瑞士的 Azure 資料中心，您也可以使用自我管理寄送。

UK

如果您要在英國退回裝置，請執行下列步驟。

1. 確定裝置的電源已關閉，然後移除纜線。

2. 纏繞裝置隨附的電源線，並將其安全地放在裝置背後。

3. 請確定出貨標籤已顯示在電子筆墨顯示器上，並安排貨運業者取貨。 如果標籤損毀、遺失或未顯示在電子筆墨顯示器上，請連絡 Microsoft 支援服務。 若支援人員提出建議，則您可以前往 Azure 入口網站中的 [概觀] > [下載出貨標籤]。 下載出貨標籤並貼在裝置上。

4. 檢查出貨標籤，以查看裝置從哪個資料中心出貨：卡地夫或倫敦。 倫敦資料中心需要事先通知所有裝置退回。

   如果裝置是從倫敦寄出的，請執行下列步驟：

   1. 請傳送電子郵件到 Azure 資料箱營運中心 (adbops@microsoft.com)，以接收輸入識別碼。 請傳送電子郵件至 adbops@microsoft.com。 使用下列範本。

      To: adbops@microsoft.com
      Subject: Request for Azure Data Box Inbound ID: <orderName> 
      Body: 
      
      I am ready to return an Azure Data Box and would like to request an Inbound ID for the following order:
      
      Order Name: <orderName>
      Return Tracking Number: <returnTracking#>
      

   2. 記下 Azure 資料箱營運中心所提供的輸入識別碼，並將它貼到裝置上靠近退貨標籤的位置 (清晰可見)。

5. 如果要送回裝置，請安排由 UPS 取貨。 若要排定取貨時間：

   • 致電給當地的 UPS (國家/地區特定的免付費電話號碼)。
   • 在您的電話中提供反向出貨追蹤號碼，如 E-ink 顯示或您列印出的標籤中所示。 若未提供追蹤號碼，UPS 將在取貨時要求您支付額外的費用。
   • 如果您在取貨時遇到任何問題，或 UPS 要求您支付額外費用，請連絡 Azure 資料箱營運中心。 請傳送電子郵件至 adbops@microsoft.com。

   除了排定取貨時間，您也可以在最接近的托運地點托運該資料箱。

一旦貨運業者收取資料箱並進行掃描，入口網站的訂單狀態會更新為 [已取貨]。 此外，也會顯示追蹤識別碼。

挪威

如果您要在挪威退回裝置，請執行下列步驟。

1. 保留用來寄送裝置的原始外盒，以在寄回時使用。

2. 關閉裝置電源並移除纜線。

3. 纏繞裝置隨附的電源線，並將其安全地放在裝置背後。 將要送回的裝置包裝到原始外盒內。

4. 記下追蹤號碼 (您可以在資料箱本機 Web UI 的準備寄送頁面上看到參考編號)。 準備寄送成功完成之後，即會顯示追蹤號碼。 從此頁面下載出貨標籤，並貼到包裝盒上。

5. 若要預約 DHL 取貨，請使用下列其中一個方式：

   • 前往 DHL Express Norway 並選取 [安排取貨]，以預訂線上取貨。

     在 DHL 網站上，選取 [否] 來建立出貨標籤。 輸入完成準備寄送程序時所產生的 DHL Waybill 號碼。

     

   • 使用下列範本來傳送電子郵件：

6. 如需 DHL 預訂的任何緊急取貨要求或協助，請傳送電子郵件或撥打 (+47) 21 00 22 00(+47) 21 00 22。

7. 如果您在安排取貨時遇到任何問題，請連絡 Azure 資料箱營運中心來取得協助。 請在主旨行中提供訂單名稱和遇到的問題。

貨運業者收取並掃描裝置後，Azure 入口網站中的訂單狀態會更新為 [已取貨] 並顯示追蹤 ID。

如果使用 Microsoft 管理的寄送，請遵循下列步驟。

在亞洲運送

日本

如果您要在日本退回裝置，請執行下列步驟。

1. 保留用來寄送裝置的原始外盒，以在寄回時使用。

2. 關閉裝置電源並移除纜線。

3. 纏繞裝置隨附的電源線，並將其安全地放在裝置背後。

4. 在理貨單上寫下貴公司名稱和地址資訊，作為您的寄件者資訊。

5. 使用下列電子郵件範本傳送電子郵件給 Quantium Solutions。

   • 如果日本郵局運費到付託運單未隨附或遺失，請在這封電子郵件註明。 Quantium Solutions (Japan) 會要求日本郵局在取貨時提供理貨單。
   • 如果您有多個訂單，請透過電子郵件確保每件都會順利取貨。

   To: azure.qsjp@quantiumsolutions.com
   Subject: Pickup request for Azure Data Box｜Job name： 
   Body:
   - Japan Post Yu-Pack tracking number (reference number)：
   - Requested pickup date：mmdd (Select a requested time slot from below).
   a. 08：00-13：00 
   b. 13：00-15：00 
   c. 15：00-17：00 
   d. 17：00-19：00 
   

6. 在預約取貨時間後，接收來自 Quantium Solutions 的電子郵件確認。 電子郵件確認也會包含運費到付理貨單的資訊。

如有需要，您可以透過下列資訊連絡 Quantium Solutions 支援人員 (日文)：

• 電子郵件：azure.qsjp@quantiumsolutions.com
• 電話：03-5755-0150

新加坡

如果您要在新加坡退回裝置，請執行下列步驟。

1. 保留用來寄送裝置的原始外盒，以在寄回時使用。

2. 記下追蹤號碼 (您可以在資料箱本機 Web UI 的 [準備寄送] 頁面上看到參考編號)。 準備寄送步驟成功完成之後，即會顯示追蹤號碼。 從此頁面下載出貨標籤，並貼到包裝盒上。

3. 關閉裝置電源並移除纜線。

4. 纏繞裝置隨附的電源線，並將其安全地放在裝置背後。 

5. 使用下列包含追蹤號碼的電子郵件範本，傳送電子郵件給 SingPost 客戶服務。

   To: g-corpsgcs@singpost.com
   Subject: Microsoft Azure Pickup - OrderName 
   Body: 
       1. Requestor name  
       2. Requestor contact number
       3. Requestor collection address
       4. Preferred collection date
   

   注意

   針對在工作天收到的預約要求：

   • 在下午 3 點之前，取貨是在下一個工作天上午 9 點到下午 1 點。
   • 在下午 3 點之後，取貨是在下一個工作天下午 2 點到下午 6 點。

香港特別行政區

如果要在香港特別行政區退回裝置，請執行下列步驟。

1. 將要送回的裝置包裝到原始外盒內。

2. 纏繞裝置隨附的電源線，並將其安全地放在裝置背後。

3. 在上班時間 (星期一到星期五上午 9 點到下午 6 點) 撥打 Quantium Solutions 熱線，號碼是 (852) 2318 1213。

4. 報上送回出貨標籤上的 Microsoft Azure Pickup 和參考編號與追蹤號碼 (位於條碼上方) 以便安排收貨。

5. 您會獲得排定取貨時間的口頭確認。 如果快遞人員未到府收貨，請撥打 Quantium Solutions 熱線以便尋求替代安排。

6. 在向 Quantium Solutions 預約取貨後，請使用下列範本向 Microsoft Data Box Operations Asia 進行確認：

   To: adbo@microsoft.com
   Subject: Microsoft Data Box Job: [order name] has completed copy
   Body:
   We have confirmed the pickup details with Quantium Solutions.
   
      * Requestor name:
      * Requestor contact number:
      * Pickup Date:  
      * Pickup time:
   

如果您遇到任何問題，請寄送電子郵件至 Data Box Operations Asia adbo@microsoft.com，並於其中詳述問題，然後在 [主旨:] 行放入作業名稱。

南韓

如果您要在韓國退回裝置，請執行下列步驟。

1. 記下服務要求號碼 (在資料箱本機 Web UI 的 [準備寄送] 頁面上顯示為參考編號)。

2. 確定裝置的電源已關閉，並拔下任何的電線。 將裝置隨附的電源線捲起來並將其牢固地放置在後面的隔間中。

3. 使用運送時使用的原包裝盒包裝裝置。 請確定附上退貨託運單。

4. 若要安排取貨，請在上班時間 (週一至週五上午 10 點到下午 5 點) 撥打 Quantium Solutions International 熱線 070-8231-1418。 報上 Microsoft Azure Pickup 和服務要求號碼以便安排收貨。

   您也可以傳送電子郵件到 microsoft@rocketparcel.com 以安排取貨。 使用下列範本：

   To: microsoft@rocketparcel.com
   Subject: Microsoft Azure Pickup | Service Request Number: <ReferenceNumber>
   Body:
   * Service Request Number (reference number): <ReferenceNumber>
   * Requested pickup date: yyyy/mm/dd;time:HH MM
   * <If the consignment note is missing, note that here along with the sender and receiver information. If the consignment note was included, please delete this section.>
   

5. 如果您在安排取貨時遇到任何問題，或被要求支付額外的費用，請傳送電子郵件到 Azure 資料箱營運中心 (adbops@microsoft.com) 以尋求協助。 請在主旨行中提供訂單名稱和遇到的問題。

貨運業者收取並掃描裝置後，Azure 入口網站中的訂單狀態會更新為 [已取貨] 並顯示追蹤 ID。

阿拉伯聯合大公國

如果要在阿拉伯聯合大公國退回裝置，請執行下列步驟。

1. 保留用來寄送裝置的原始外盒，以在寄回時使用。
2. 請確定資料複製到裝置已完成，且準備寄送步驟已順利完成。
3. 請注意裝置本機 Web UI 的 [準備寄送] 頁面上的參考編碼。
4. 關閉裝置電源，並拔下電線。 纏繞裝置隨附的電源線，並將其安全地放在裝置背後。
5. 將要送回的裝置包裝到原始外盒內。
6. 請將電子郵件到 Azure 資料箱營運中心以取得識別碼，該識別碼將用於在套件返回資料中心時識別該套件。
7. 此識別碼寫在列印的出貨標籤上，位於退貨地址旁邊，以便清晰可見。
8. 前往 DHL Express UAE>安排取貨，以預訂線上取貨。
   • 在 Waybill 號碼欄位中輸入裝置本機 Web UI 的 [準備寄送] 頁面中的參考編號。
   • 每週六天上午 9:00 至下午 2:00 接受預訂 (週五和公共假期除外)。
   • 取貨要求應在客戶關閉時間前至少 90 分鐘提出。
9. 如果您在使用 DHL 預訂工具時遇到任何問題，可以使用下列任何方法來連絡 DHL：
   • 撥打 04-2924545。
   • 請傳送電子郵件到 ecom.ae@dhl.com，其中包含問題的詳細資料，並在 [主旨：] 行中放置 Waybill 號碼。
   • 撥打 600 567567 致電 DHL 客戶支援中心。

如果使用 Microsoft 管理的寄送，請遵循下列步驟。

在澳洲運送

澳洲

澳洲的 Azure 資料中心有額外的安全性通知。 所有送達的貨物都必須有預先通知。 在澳洲寄送可採取下列步驟。

1. 保留用來寄送裝置的原始外盒，以在寄回時使用。

2. 確保裝置的資料副本完整且 [準備寄送] 執行成功。

3. 關閉裝置電源並移除纜線。

4. 纏繞裝置隨附的電源線，並將其安全地放在裝置背後。

5. 前往 DHL Express Australia 並選取 [安排取貨]，以預訂線上取貨。

   • 在 DHL 網站上，選取 [否] 來建立出貨標籤。 輸入完成準備寄送程序時所產生的 DHL Waybill 號碼。

   

如果使用 Microsoft 管理的寄送，請遵循下列步驟。

在非洲運送

南非

如果您要在南非退回裝置，請執行下列步驟。

1. 將要送回的裝置包裝到原始外盒內。

2. 纏繞裝置隨附的電源線，並將其安全地放在裝置背後。

3. 記下追蹤號碼 (您可以在資料箱本機 Web UI 的準備寄送頁面上看到參考編號)。 「準備寄送」步驟成功完成之後，即會顯示追蹤號碼。 從此頁面下載出貨標籤，並貼到包裝盒上。

4. 要求來自 Azure 資料箱作業的傳回碼。 將套件傳遞回資料中心需要傳回碼。 請傳送電子郵件至 adbops@microsoft.com。 將此代碼記在出貨標籤上的寄返地址旁，使其能清楚地被看見。

5. 若要預約 DHL 取貨，請使用下列其中一個方式：

   • 前往 DHL Express South Africa 並選取 [安排取貨]，以預訂線上取貨。

     在 DHL 網站上，選取 [否] 來建立出貨標籤。 輸入完成準備寄送程序時所產生的 DHL Waybill 號碼。

     

   • 使用下列範本，寄送電子郵件至 Priority.Support@dhl.com：

     To: Priority.Support@dhl.com
     Subject: Pickup request for Microsoft Azure
     Body: Need pick up for the below shipment
       *  DHL tracking number: (reference number/waybill number)
       *  Requested pickup date: yyyy/mm/dd;time:HH MM
       *  Shipper contact: (company name)
       *  Contact person: 
       *  Phone number: 
       *  Full physical address: 
       *  Item to be collected: Azure Dt
     

   • 或者，您也可以將包裹拿到最近的 DHL 服務據點。

6. 如果您遇到任何問題，請傳送電子郵件到 Priority.Support@dhl.com，其中包含問題的詳細資料，並在 [主旨：] 行中放置 Waybill 號碼。 您也可以致電 +27(0)119213902。

自我管理寄送

自我管理寄送僅適用於以下地區：

區域	區域	區域	區域	區域
美國政府	美國	英國	西歐	日本
新加坡	南韓	印度	南非	澳洲
巴西	挪威

如果您在建立訂單時選取了自我管理寄送，請遵循下列指示 (巴西除外)。

1. 在步驟順利完成之後，記下資料箱本機 Web UI [準備寄送] 頁面上顯示的授權碼。

2. 關閉裝置電源並移除纜線。 纏繞裝置隨附的電源線，並將其安全地放在裝置背後。

3. 當您準備好寄回裝置時，請使用下列範本傳送電子郵件給 Azure 資料箱作業小組。

   To: adbops@microsoft.com
   Subject: Request for Azure Data Box drop-off for order: 'orderName'
   Body:
       1. Order name  
       2. Authorization code available after Prepare to Ship has completed [Yes/No]  
       3. Contact name of the person dropping off. You will need to display a government-approved
       ID during the drop off.
   

在巴西運送

若要在巴西安排退回裝置，請傳送電子郵件到 adbops@microsoft.com，並包含下列資訊：

Subject: Request Azure Data Box Disk drop-off for order: <ordername>

- Order name
- Contact name of the person who will drop off the Data Box Disk (A government-issued photo ID will be required to validate the contact’s identity upon arrival.) 
- Inbound Nota Fiscal (A copy of the inbound Nota Fiscal will be required at drop-off.)   

清除資料箱的資料

當裝置到達 Azure 資料中心後，資料箱會根據 NIST SP 800-88 修訂 1 指導方針清除磁碟中的資料。

下一步

在本教學課程中，您已了解相關主題，像是：

• 必要條件
• 準備寄送
• 將資料箱寄送給 Microsoft
• 清除資料箱的資料

請進入下一篇文章，以了解如何管理您的資料箱。

透過 Azure 入口網站管理資料箱