為您的商務訊息需求選擇正確的電話號碼

在現今的通訊環境中，企業會使用不同類型的電話號碼與其客戶聯繫。 Azure 通訊服務（ACS）支援不同區域的數種數字類型，每個類型都適合特定的使用案例。本文件將協助您瞭解 ACS 供應專案可用的數位類型，以及如何為您的業務需求選取最適當的類型。

ACS 支援的SMS功能號碼類型

Azure 通訊服務提供下列電話號碼類型：

可用性：美國、波多黎各、加拿大
狀態：正式推出
描述：免付費電話號碼可讓客戶連絡企業，而不會產生費用。
格式：1-800-XXX-XXXX 或 1-888-XXX-XXXX。
使用案例：
- 客戶支持：鼓勵客戶連絡，而不需擔心費用。
- 通知和警示：適用於在NOAM 中傳送通知、警示和確認。
法規：
- 用於傳訊的免付費電話號碼需要免付費驗證。
- 退出管理：企業必須支援退出關鍵詞（例如 STOP、UNSUBSCRIBE）和管理客戶要求，以停止接收訊息。
購買資格：在這裡檢查訂用帳戶和位置資格。

可用性：奧地利、丹麥、愛沙尼亞、法國、德國、愛爾蘭、拉脫維亞、立陶宛、荷蘭、波蘭、葡萄牙、西班牙、瑞典、瑞士、澳大利亞、捷克共和國、芬蘭、義大利、挪威、斯洛伐克、斯洛維尼亞、英國。
狀態：正式推出描述：允許使用自定義名稱（商務或品牌名稱）作為發件者傳送簡訊訊息。
格式 - 英數位元發件人識別符最多可包含 11 個字元（字母和/或數位）。 範例：CONTOSO、CONTOSOAlert
使用案例：
- 品牌辨識：直接在郵件發件人字段中增強品牌可見度。
- 通知：訂購更新、傳遞通知和帳戶相關訊息。
- 行銷：通常用於 EMEA/APAC 中的商標。
法規
- 某些國家/地區需要使用英數位元發件人標識符進行註冊。
- 退出退出管理：雖然英數位元標識碼通常是單向的，但企業仍應該在訊息內容中提供退出指示。
- 法國：英數位元標識碼只允許用於交易式傳訊，而非行銷。
- 澳大利亞：允許英數位元發件人標識符，但應提供退出指示。
限制：不支援接收回應;受限於當地法規。
購買資格：在這裡檢查訂用帳戶和位置資格。

因素	免付費電話號碼	10DLC （10 位數長代碼）	簡短程序代碼	英數位元發件人標識碼
地理目標	加拿大美國	美國	美國、英國、加拿大	奧地利、丹麥、愛沙尼亞、法國、德國、愛爾蘭、拉脫維亞、立陶宛、荷蘭、波蘭、葡萄牙、西班牙、瑞典、瑞士、澳大利亞、捷克共和國、芬蘭、義大利、挪威、斯洛伐克、斯洛維尼亞、英國
訊息磁碟區	低到中	中等	高	中度（針對單向通知）
雙向通訊	支援	支援	支援	不支援（僅限單向）
品牌可見度	低	中度（本地化的存在）	高	高（直接品牌辨識）
使用案例範例	客戶支援、通知	當地商業通訊、營銷和促銷	大量活動，2FA	品牌可見度、單向通知
合規性需求	SMS 驗證、退出支援	活動註冊、退出支援	電信業者核准，選擇加入證明	依國家/地區而異（例如法國限制行銷資訊）
格式	1-800-XXX-XXXX	XXX-XXX-XXXX	5-6 位數	最多 11 個字元（字母/數位）
範例	1-800-555-1234	212-555-6789	12345	MYBRAND123

若要在多個國家/地區傳送訊息，客戶必須根據每個目的地所支援的數字類型要求不同的號碼。

如需詳細資訊，請參閱下列文章：