定義您的任務和目標

若要成功採用雲端，您必須定義您的任務和目標。 明確的任務提供方向和目的。 目標概述您完成該任務所採取的步驟。 只有當您可以採取動作、有效地達成目標並測量結果時，任務才有價值。

您可以使用架構，例如目標和關鍵結果（OKR），將您的任務分解成可採取動作的步驟。 架構可協助您推動責任，並將雲端採用策略與組織的整體戰略目標保持一致，以確保一致性和專注。

注意

下一節使用OKR來示範如何將雲端採用策略目標細分成可測量的主要結果的範例。 但是，當您定義及測量商務目標時，可以使用本指南和這些範例搭配任何方法或架構。

如需詳細資訊，請參閱 什麼是OKR？。

任務聲明和目標

您的雲端採用策略應釐清組織內雲端的角色。 它也應該定義您套用雲端的方式和時機，以支援業務、數位和IT策略的目標和所需成果。

任務聲明

任務聲明可協助您將目標和關鍵結果與組織的整體商務任務保持一致。

若要協助您為企業撰寫使命宣言，請考慮下列起始問題：

• 原因： 為何要移至或擴充雲端？
• 什麼： 您的商務目標為何？
• 如何： 你打算如何衡量成功？

使用這些問題的解答，協助您定義雲端策略的任務聲明。 例如：

• 任務聲明：「使用符合業務和IT目標的雲端技術，讓組織能夠創新、調整及提供安全的高品質服務」。

目標

請確定您的目標包含清楚且鼓舞人心的目標，以符合任務聲明。 例如：

• 安全性目標：「使用進階安全性供應專案保護您的資產」。
• 合規性目標：「使用進階合規性供應專案來稽核您的資產」。
• 數據中心現代化的目標：「使用減少的硬體和人員配置將基礎結構現代化。 若要升級數據中心，請移轉至 Azure 以取得增強的功能。

建議：

若要定義您的任務和目標，請考慮下列建議。

• 與貴組織的主要利害關係人會面並使他們參與。 請確定您清楚代表商務和部門的使命和目標，以及所有項目關係人都了解它們。 您可能會包含雲端採用所解決的問題陳述。

• 定義並調整雲端採用目標和關鍵結果。 清楚定義、精簡及調整雲端目標與貴組織的任務和目標。

• 定義目標的主要結果。 定義並調整目標之後，請建立特定的關鍵結果，以達成目標，包括關鍵效能指標（KPI），以測量進度。

• 建立責任。 確保對關鍵結果已指派明確的責任職責，並確保定期檢閱關鍵結果和相關 KPI，最好至少每季度在策略層面進行檢視。

• 優先考慮清晰度。 請確保您的目標、關鍵結果和責任對每個人來說都是清楚、簡潔、容易取得且易於理解的。

衡量成功

要瞭解您是否達成目標，您必須能夠有效地衡量和追蹤您的關鍵成果。 建立 KPI 或其他方法來測量任務和目標的進度。

這些計量應該針對每個關鍵結果提供進度的深入解析，並醒目提示改進的領域。

建議：

若要測量您的成功，請在定義計量時使用這些指導方針。

• 定義 KPI。 設定您可以針對每個相關關鍵結果進行測量的明確指標。

• 定期檢閱。 排程並執行定期檢討以評估進度。

• 保持靈活。 不斷重複並調整您的策略以及衡量進展的方法。 雲端創新會快速改變技術環境，以及運用聰明解決方案的機會。

範例目標和成功計量

動機	目的	關鍵結果	成功計量或 KPI
降低商務風險	安全性： 使用進階安全性供應專案保護您的資產。	在接下來的 12 個月內，達到安全性事件的 35% 減少。	追蹤事件報告和回應時間。
降低商務風險	安全性： 使用進階安全性供應專案保護您的資產。	在接下來的 6 個月期間內，在所有平台上實作數據加密。	每月稽核加密涵蓋範圍和有效性。
降低商務風險	合規性： 使用進階合規性供應專案來稽核您的資產。	在接下來的 12 個月內，將合規性稽核發現的數量減少 35%。	追蹤合規性稽核結果和補救活動。
降低商務風險	可靠性： 改善雲端式應用程式的可用性。	在下個季度內實現 P1 事件的 50% 減少。	追蹤服務等級協議合規性、事件票證記錄，以及客服中心的通話量。
增強靈活度和效率	投資： 透過雲端延展性和靈活度優化投資。	在未來 12 個月內，透過雲端中的資源優化，將 IT 基礎結構支出減少 20%。	分析成本管理和資源使用量報告。
增強靈活度和效率	投資： 透過雲端延展性和靈活度優化投資。	使用自動化成本監視來識別節省的機會。	追蹤成本異常和您採取的更正動作。
降低商務風險	永續性： 實現碳節約並增強綠色IT合規性。	透過優化的雲端作業，將碳足跡減少 20%。	監視已部署 Azure 基礎結構的排放報告。
降低商務風險	數據： 確保數據完整性。	實現 100%% 數據保留和安全性政策的合規性。	追蹤在沒有事件的情況下通過的數據稽核百分比。
加速創新	AI： 運用尖端的 AI 功能，實現變革性的解決方案。	在未來 18 個月內推出兩個新的 AI 驅動產品。	監視產品開發時間和市場意見反應。
加速創新	AI： 存取轉型解決方案的尖端 AI 功能。	實作 AI 驅動分析，藉由 45%來改善決策。	評估數據精確度和決策速度改善。
加速創新	AI： 存取用於變革性解決方案的最先進 AI 功能。	在未來 12 個月內部署新的 AI 型客戶支援系統，以減少客戶票證回應時間。	監視客戶滿意度 （CSAT） 和票證解決時間。
加速創新	安全性： 使用進階安全性供應專案保護您的資產。	提高安全性自動化，以涵蓋威脅偵測的 80%。	追蹤自動化與手動威脅偵測。
加速創新	數據： 增強數據可及性。	增加90% 小組的數據可訪問性，截止到第三季度。	追蹤具有金鑰數據自助存取權的小組百分比。
增強靈活度和效率	快速原型設計： 快速原型和存取 AI 和機器人程式自動化等服務。	在未來 12 個月內將新服務的上市時間縮短 20%。	比較雲端採用前後的啟動時程表。
增強靈活度和效率	開發人員速度： 讓工程小組能夠建立和管理開發/測試環境。	建立自助式程式，以自動部署相容的開發環境。	監視從要求到環境整備的時間、系統管理員小組花費維護要求的時間，以及開發環境的安全性合規性。
增強靈活度和效率	數據中心現代化： 使用減少的硬體和人員配置將基礎結構現代化。 藉由移轉至 Azure 以取得增強功能來升級。	使用雲端中的虛擬化，將數據中心效率提高 25%。	評估資源使用量和營運成本，並持續調整至適當規模。
增強靈活度和效率	數據中心現代化： 使用減少的硬體和人員配置將基礎結構現代化。 藉由移轉至 Azure 以取得增強功能來升級。	在接下來的 12 個月期間，轉換至新應用程式的 45% 無伺服器架構。	評估部署速度和資源使用量。
增強靈活度和效率	數據： 從應用程式架構分離數據服務。	依 Q3 為 75 個開發小組% 布建獨立的可調整數據服務。	追蹤使用分離數據服務的應用程式百分比。

下一步

定義您的團隊以進行雲端應用