針對 System Center Data Protection Manager 疑難排解
本文說明您在使用 Data Protection Manager 時可能遇到的問題解決方案。
如需 System Center Data Protection Manager 的最新版本資訊，請參閱 System Center 文件。 您可以在此對照表中深入了解對於 Data Protection Manager 的支援。
常見錯誤
本節列出常見的錯誤和建議動作，以解決這些問題。
錯誤：複本不一致
複本不一致的原因如下：
- 複本建立作業失敗。
- 變更日誌發生問題。
- 磁碟區層級篩選點陣圖包含錯誤。
- 來源電腦意外關機。
- 同步處理記錄溢位。
- 複本確實不一致。
若要解決此問題，請執行下列動作：
- 若要移除不一致狀態，請手動執行一致性檢查或安排每日一致性檢查。
- 確定您使用的是最新版的 Microsoft Azure 備份伺服器和 Data Protection Manager。
- 確定已啟用自動一致性設定。
- 嘗試從命令提示字元重新啟動服務。 使用
net stop dpmra命令，然後使用net start dpmra。 - 確定您符合網路連線能力和頻寬需求。
- 檢查來源電腦是否意外關機。
- 確定磁碟狀況良好且可為複本提供足夠空間。
- 確定不會同時執行重複的備份作業。
錯誤：線上復原點建立失敗
若要解決此問題，請執行下列動作：
- 確定您使用的是最新版的 Azure 備份代理程式。
- 嘗試在保護工作區中手動建立復原點。
- 確定您會在資料來源上執行一致性檢查。
- 確定您符合網路連線能力和頻寬需求。
- 當複本資料處於不一致狀態時，建立此資料來源的磁碟復原點。
- 確定複本存在且未遺失。
- 確定複本有足夠空間，可建立更新序列號碼 (USN) 日誌。
錯誤：無法設定保護
當 Data Protection Manager 伺服器無法連絡受保護的伺服器時，就會發生此錯誤。
若要解決此問題，請執行下列動作：
- 確定您使用的是最新版的 Azure 備份代理程式。
- 確定 Data Protection Manager 伺服器與受保護伺服器之間有連線能力 (網路/防火牆/Proxy)。
- 如果您要保護 SQL Server，請確定 [登入屬性]>NT AUTHORITY\SYSTEM 屬性會顯示已啟用 sysadmin 設定。
錯誤：未以保存庫認證檔案中指定的方式註冊伺服器
此錯誤會在 Data Protection Manager/Azure 備份伺服器資料的復原程序期間發生。 復原程序中所使用的保存庫認證檔案不屬於 Data Protection Manager/Azure 備份伺服器的復原服務保存庫。
若要解決此問題，請執行下列步驟：
- 從已註冊 Data Protection Manager/Azure 備份伺服器的復原服務保存庫下載保存庫認證檔。
- 嘗試使用最新下載的保存庫認證檔，向保存庫註冊伺服器。
錯誤：沒有可復原的資料或選取的伺服器不是 Data Protection Manager 伺服器
此錯誤的發生原因如下：
- 未向復原服務保存庫註冊任何其他 Data Protection Manager/Azure 備份伺服器。
- 伺服器尚未上傳中繼資料。
- 選取的伺服器不是 Data Protection Manager/Azure 備份伺服器。
在向復原服務保存庫註冊其他 Data Protection Manager/Azure 備份伺服器時，執行下列步驟來解決此問題：
- 確定已安裝最新的 Azure 備份代理程式。
- 確定已安裝最新代理程式之後，請等候一天，然後再開始復原程序。 夜間備份作業會將所有受保護備份的中繼資料上傳至雲端。 之後就能使用備份資料進行復原。
錯誤：提供的加密複雜密碼不符合伺服器的複雜密碼
此錯誤會在復原 Data Protection Manager/Azure 備份伺服器資料時的加密程序期間發生。 復原程序中使用的加密複雜密碼不符合伺服器的加密複雜密碼。 如此一來，代理程式就無法將資料解密，而復原會失敗。
重要
如果您忘記或遺失加密複雜密碼，就沒有任何其他方法可用來復原資料。 唯一的選項是重新產生複雜密碼。 使用新的複雜密碼來加密未來的備份資料。
當您要復原資料時，一定要提供與 Data Protection Manager/Azure 備份伺服器相關聯的相同加密複雜密碼。
錯誤：無法向 Microsoft Azure 備份驗證伺服器註冊狀態。 確認您已連線至網際網路，且已正確設定 Proxy 設定。
若要解決此問題：
- 確定網路連線和 Proxy 設定。
- 確定您執行的是最新版 MARS 代理程式。
- 確定伺服器正在 TLS 1.2 上執行。