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Viva Engage 中 Microsoft 365 Copilot 的數據、隱私權和安全性

  • 發行項

Viva Engage 中的 Microsoft 365 Copilot 是您的合作夥伴和教練，可透過支援專業目標的方式張貼在 Viva Engage。 Copilot 可讓您存取大型語言模型 (LLM) 技術，這是一種您可以要求為您執行語言型工作的技術，類似於您詢問人員的方式。

Copilot 功能

Copilot 會從您的社群、活動和興趣中學習，以提供個人化建議，說明您可能想要張貼的內容，以及您可從參與中獲益的地方。

以下是 Copilot 如何協助您的一些範例：

  • 腦力激蕩張貼內容、張貼位置，以及指向要包含在文章中的構想。

  • 提供範本、文章的草稿內容，並進行編輯以改善撰寫質量和價值。

  • 提供您文章的意見反應和建議。

如何在 Viva Engage 中使用 Copilot

Copilot 旨在藉由建議要與其互動的相關內容，以及協助使用者以有價值的方式進行通訊，來增強您對 Viva Engage 的使用。

  1. 建議要張貼的內容和位置。 若要觸及最佳物件，Copilot 可協助您判斷要張貼的內容，以及張貼內容的位置。 Copilot 會識別符合您興趣、身分識別和目標的內容、人員和群組。 例如，Copilot 會識別包含您興趣相關主題的進行中交談。 它也會強調領導者所贊助的進行中活動，或與您的興趣和工作場所連線相關。

  2. 建立有價值、吸引人的驗證通訊。 Copilot 可協助您建立可能具價值、吸引人且被視為真實的高品質文章。 這牽涉到決定要在貼文中包含哪些點、協助撰寫文章本身，以及後續編輯它以取得音調、長度和關鍵詞等因素。 Copilot 也可以提供您文章的意見反應。 您可以附加影像來增強其貼文、包括呼叫動作 (CTA) 以提升參與度，以及在其文章中標記相關人員。

Copilot 可讓您運用 Viva Engage 來達成專業目標所需的資訊和共同作業。

Copilot 效能計量

我們測量了 Copilot 的效能，其由使用這些關鍵計量 GPT-4 提供技術支援。

  • 精確度和 回顧：這些計量對於評估建議品質非常重要。 精確度會量化有多少 AI 產生的建議相關，而召回率則決定已擷取多少相關建議。

  • 用戶滿意度：為了衡量用戶滿意度，我們進行了使用者問卷調查並收集意見反應，以評估使用者對 AI 系統協助的滿意程度。

  • 一般性：為了評估系統在不同使用案例中一般化結果的程度，我們已針對一組不同的數據和工作測試 Copilot。 這牽涉到評估系統在不屬於初始定型數據之一系列案例和網域上的效能。

我們進行了紅色小組練習，邀請外部專家和測試人員尋找系統中的弱點或偏差。 此程式協助我們找出潛在問題，並改善系統的健全性。 我們的評估程式正在進行中，並根據使用者意見反應進行持續更新和改善。 藉由採用內部評估、使用者意見反應和外部測試的組合，我們的目標是確保由 GPT-4 提供技術支援之 Copilot 的正確性、公平性和一般性。

Copilot 的限制

Copilot 是使用強固的篩選系統所設計，可主動封鎖冒犯性語言，並防止在敏感性內容中產生建議。 我們對持續改進的承諾促使我們增強此篩選系統。 我們更適合偵測和移除 Copilot 所產生的冒犯性內容，以及解決偏差、冒犯或濫用的輸出。 我們鼓勵您報告他們在使用 Copilot 時遇到的任何冒犯性建議。

為 Copilot 提供基礎模型的功能是根據 2021 年之前的數據進行定型。 如果問題需要瞭解 2021 年後的世界，Copilot 將不會提供相關的回應。

我們的目標是要避免幾個高風險的使用案例：

  • 隱私權考慮：如果 AI 功能未受到充分保護，可能會對未經授權的對象公開用戶數據，包括私人趨勢主題和個人信息的風險。 我們的最高優先順序是為您確保最高層級的隱私權和安全性。 例如，我們採取預防措施，以避免公開您不屬於其中之社群的摘要，或顯示您不符合檢視資格的熱門活動。 我們在整個 Copilot 旅程中實作了廣泛的措施和檢查，從使用者存取端對端進程，以防止這類事件。

  • 偏差：Copilot 等 AI 系統的公平性和靈活性取決於其所訓練數據的品質和偏差。 如果訓練數據包含偏差，AI 功能可能會不小心產生反映這些偏差的內容，而可能造成傷害或犯罪。 我們致力於解決 AI 系統中的偏差，並致力於提供更具包容性和包容性的輸出。

藉由主動解決這些高風險案例，並與我們的使用者社群共同合作，我們致力於使用 Copilot 提供更安全、更負責任且符合道德規範的 AI 體驗。 我們不會觀察或查看您的內容，而是訓練系統偵測不會處理任何可能被視為不適當之要求或內容的偏差和濫用。

提示和回應的 Copilot 數據使用方式

Viva Engage 中的 Microsoft 365 Copilot 只會存取 Viva Engage 內的現有數據。 具體而言，Copilot 會存取您屬於 Viva Engage 內特定社群或群組內的數據。 它包含所有相關的用戶數據，以及與您相關聯之群組、社群或租用戶的數據。

不過，在多租用戶組織的內容中，Copilot 的存取權僅限於使用者所在的特定租使用者。 它不會延伸到多租用戶組織中跨不同租使用者存取數據。

隱私策略和數據合規性

我們的隱私策略是公開共用的，並可在這裡取得，作為下列內容的一部分：Microsoft在線服務隱私聲明。 Copilot 會遵循目前適用於 Viva Engage 的數據合規性。

數據落地、數據主體許可權和數據刪除

Copilot 會遵循目前針對 Viva Engage的相同數據落地通訊協定。 如需詳細資訊，請參閱 Viva Engage 中的安全性與合規性概觀。

Copilot、Microsoft Graph、Microsoft 365 服務

Copilot 不會以任何方式與 Microsoft 365 Copilot、Microsoft Graph 和其他 Microsoft 365 服務互動。 Engage Copilot 是包含在 Viva Engage 內的個別實體，且僅依賴目前針對 Viva Engage的整合。

GDPR 和隱私權法規

Copilot 遵循與 Viva Engage 相同的 GDPR 和隱私權法規。 如需詳細資訊，請參閱在 Viva Engage 中管理GDPR數據主體要求和了解隱私權在Microsoft Viva中的運作方式 |Microsoft Learn。