社交互动
[Microsoft 代理从 Windows 7 开始已弃用，可能在后续版本的 Windows 中不可用。]
人类沟通从根本上讲是社会性的。 从我们出生时起，我们开始对环境中的社会线索做出反应，并学习有效互动的适当规则，其中包括语言行为，如语调或字词排序，以及非语言行为，如姿势、手势和面部表情。 这些行为传达了我们沟通的态度、身份和情感。 我们经常为通信渠道创建替代约定，这些约定不会自然地为非语言提示（如电子邮件或在线聊天会话）提供带宽。
遗憾的是，大多数软件界面设计主要侧重于通信的认知方面，忽略了大多数社交方面。 然而，最近的研究表明，人类自然对互动环境中呈现的社会刺激做出反应。 此外，这些反应通常遵循人们彼此使用的相同约定。 即使是最小的提示（如消息中呈现的颜色或字词选择）也会触发这种自动响应。 用眼睛和嘴来呈现动画角色，提高了社会对角色的期望和反应强度。 永远不要认为用户期望角色的行为在社交上不太合适，因为他们知道这是人为的。 了解这一点后，在设计角色交互时，必须考虑交互的社交方面。 拜伦·里夫斯和克利福德·纳斯 (纽约的《媒体方程式：人员如何将计算机、电视和新媒体视为真正的人员和地方：剑桥大学出版社) 是目前这一领域研究的一个很好的参考。