解决访问 Viva Glint 调查结果时出现的问题
Microsoft Viva Glint 调查计划使组织能够收集数据并查看有关员工工作满意度的反馈。 若要以组织中的领导者或经理身份访问 Viva Glint 仪表板，请使用以下链接之一（适合组织区域）登录：
登录后，在尝试查看团队结果时，有时可能会遇到意外连接或维护消息等问题。 本文列出了一些常见问题以及解决这些问题的步骤。
若要成功访问 Viva Glint，用户帐户必须满足以下要求：
- 它必须存在于 Microsoft Entra 中，并且用户类型设置为 Member。 有关如何设置访问权限的详细信息，请参阅 使用 Microsoft Entra ID 设置对 Viva Glint 的访问权限。
- 它必须存在于 Viva Glint 应用中，是活动员工角色的成员，并且员工状态设置为 ACTIVE。
无法访问实时调查
Viva Glint 具有两个级别的报告访问权限。 实时访问通常仅限于管理员，而建议对经理和人力资源业务合作伙伴（HRBP）进行分阶段访问。 作为经理，只能访问分阶段调查。 有关详细信息，请参阅 Viva Glint 报告中的“授予实时访问与分阶段访问”。
无 Viva Glint 访问
尝试登录到 Viva Glint 时，会收到以下错误消息：
您没有访问权限。 请联系 Glint 管理员获取帮助。
如果没有访问 Viva Glint 应用的权限，则会看到此错误消息。
若要解决此问题，请向 Viva Glint 管理员询问缺少的权限。
无法访问调查报告
收到以下欢迎消息，但无法访问任何调查报告：
欢迎使用 Viva Glint
若要访问调查报告，请联系 Glint 管理员，为你分配访问报告所需的角色。
解决此问题，请与 Viva Glint 管理员联系。
没有足够的受访者查看团队的结果
仪表板中收到以下错误消息：
你没有足够的受访者来查看团队的结果，但你仍然可以成功进行 ACT 对话。
此错误发生在以下情况之一：
- 受访者人数低于 五人的保密门槛 。
- 你无权访问数据段以查看结果。
若要解决此问题，请选择适合你的情况的解决方案：
- 如果被调查者数量低于机密性阈值，请选择 “小型 Teams 视图指南”，然后遵循指南。 如果组织已启用 更广泛的团队见解（BTI），可以查看经理结果摘要。
- 如果无法访问数据段，请向 Viva Glint 管理员询问所需的访问权限。
团队信息不正确
你的团队的最新更改不会显示在 Viva Glint 仪表板中。 例如，新成员已加入你的团队，但此更改不会反映在仪表板中。
如果在启动调查之前未更新员工数据，则会出现此问题。
若要解决此问题，请检查 Viva Glint 管理员可以更新结果数据。
无法连接到 Glint 服务
收到以下错误消息：
很抱歉，无法连接到 Glint 服务。 请检查网络连接，然后重试。
如果问题阻止在 Viva Glint 应用与 Microsoft Entra ID 之间匹配用户主体名称（UPN）和电子邮件地址，则可能会出现此错误。
若要解决此问题，请让 Viva Glint 管理员更新数据，使其在两个系统中匹配。
重复注销 Viva Glint
如果多次注销 Viva Glint，请尝试按给定顺序执行以下步骤。 如果问题在任何步骤后仍然存在，请继续执行下一步。
请联系Microsoft Entra 管理员，验证 UPN 和电子邮件地址是否匹配 Viva Glint 和 Microsoft Entra ID。
请确保在 Web 浏览器中只打开一个活动的 Viva Glint 会话。 如果你有多个会话，请注销所有会话，并关闭所有浏览器选项卡和窗口。 然后，启动一个新会话。
检查是否因 非活动超时而注销。 Viva Glint 在处于非活动状态 30 分钟后自动注销用户。 它会提示用户在前 20 分钟后继续其会话。
检查已添加书签的 Glint 链接，确保它不包含任何额外的文本，例如“/config”或“/dashboard”。根据你的区域，使用以下链接之一：
请联系 Microsoft Entra 管理员，以确定是否 为组织启用了空闲会话超时 。 如果已启用，则必须选择在收到通知时保持登录状态。
如果仍遇到注销问题，请联系 Viva Glint 管理员获取 Microsoft 365 支持方面的进一步帮助。