故障排除和已知问题 - macOS 上的通用打印

项目
10/15/2024

已知通用打印问题

安装

3.如果在安装过程中选择了非文件系统位置，应用将无法安装

问题：在安装期间，系统会要求用户有一个位置来存储首选项窗格。如果选择了“My MacBook”等位置（该位置不映射到实际目录），则安装将失败。 |
解决方法：➡️重启安装并选择文件系统中的目录。
计划内修复： ✅ 修复已完成，正在等待推出。

4.如果用户的主目录与其用户名不同，应用将无法安装

问题：在安装期间提供权限时，如果用户的主目录与其用户名不同，安装将失败。可以通过运行 whoami 并检查结果是否与 Home 目录同名来检查这种情况。
解决方法：❌没有解决方法。
计划内修复： ✅ 修复已完成，正在等待推出。

身份验证

2.关闭应用时将重置身份验证状态

问题：关闭并重新打开应用后，可能会显示你不再登录。 打印仍将处于此状态，再次单击“登录”将显示正确的状态。
解决方法：❌没有解决方法。
计划内修复： ✅ 计划修复。

6. 无法切换用户帐户

问题：用户登录到通用打印应用后，无法注销并切换到其他帐户。
解决方法：➡️若要使用具有通用打印的其他帐户，请在 macOS 中创建其他帐户或使用来宾帐户。然后，登录到所需的Microsoft Entra ID 帐户。
计划内修复： ✅ 计划修复。

其他

1.打印作业不会显示在打印队列中

问题：提交打印作业后，打开打印机的队列不显示作业。
解决方法：❌没有解决方法。
计划修复： ✅ macOS Sonoma 14.2 中已修复此问题。

5. 打开通用打印应用时，系统设置不会自动导航到通用打印页面

问题：当用户打开通用打印应用（例如，从桌面、查找器、聚焦或任务控制）时，系统设置应用将启动且不导航到通用打印页面。
解决方法：➡️通过滚动到导航菜单底部并选择通用打印，手动导航到通用打印页面。
计划内修复： ✅ 计划修复。

具有已知问题的打印机

当直接连接到通用打印时，已知以下打印机模型在 macOS 上使用通用打印时出现问题。发送到这些打印机的打印作业可能会中止。我们正在研究可能的解决方案。

提示

如果你使用连接器注册这些打印机，而不是直接使用通用打印来注册它们，则仍可以在 macOS 上使用通用打印。

Brother

Xerox

使用通用打印时，多个 Xerox 打印机无法以颜色打印 macOS。正在调查此问题。

另请参阅

故障排除指南

注意

Mac、 macOS 和 App Store 是 Apple、 Inc.的商标，在美国和其他国家和地区注册。