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Windows 更新故障排除指南

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试用虚拟代理 - 它可以帮助你快速识别和修复常见的Windows 更新问题

这些解决方案旨在帮助你开始Windows 更新故障排除方案。

故障排除清单

步骤 1：为 Windows 版本运行诊断工具

对于任何 受支持的 Windows 版本，请打开管理命令提示符窗口，然后运行以下命令：

Dism /online /cleanup-image /restorehealth

步骤 2：重新启动计算机

如果计算机在上一次更新后未重启，则可能需要完成挂起的操作，然后才能应用新更新。

步骤 3：安装最新的服务堆栈更新

有关详细信息，请参阅 最新服务堆栈更新 ，或在 Windows 版本的更新历史记录中查找最新累积更新所需的最新服务堆栈。

步骤 4：检查并修复任何 Windows 文件损坏

有关详细信息，请参阅 修复 Windows 文件损坏。

步骤 5：下载更新包并尝试手动安装更新

为此，请按照下列步骤进行操作：

  1. 打开 Microsoft 更新目录。
  2. 在搜索框中，键入要下载的更新编号，然后选择“ 搜索”。
  3. 在搜索结果中查找适用于操作系统的更新。 在该更新旁边，选择“ 添加” 以将更新添加到购物篮。
  4. 选择“ 查看篮”，然后选择“ 下载”。
  5. 若要选择更新的目标，请选择“浏览”，然后选择“继续”。
  6. 下载过程完成后，选择“ 关闭”。
  7. 浏览到下载位置，然后双击下载包以安装更新。

注意

若要跳过Windows 更新代理适用性检查并进一步或更快地安装，请打开提升的命令提示符并运行以下命令：

Dism /online /add-package /packagepath:<path_to_package>

常见问题和解决方案

错误：更新不适用于你的计算机

此错误有多种可能的原因。 以下说明可帮助你确定影响你的特定原因。

步骤 1：是否已取代更新？

确保更新包包含比要更新的系统更新的二进制文件版本。 或者，检查包是否被另一个新包取代。

随着组件的更新发布，更新的组件将取代系统上已有的旧组件。 发生此情况时，将上一次更新标记为被取代。 如果尝试安装的更新已在系统上安装了较新版本的有效负载，则可能会收到此错误消息。

步骤 2：是否已安装更新？

验证是否尚未安装要尝试安装的包。

步骤 3：更新是否适合此体系结构？

  1. 验证要尝试安装的包是否正在使用的 Windows 版本匹配。

    可以在每个更新的相应文章的“适用于”部分中找到 Windows 版本信息。 例如，Windows Server 2019 更新不能安装在 Windows Server 2016 上，也不能在 Windows 客户端上安装 Windows Server 更新。

  2. 验证要安装的包是否与正在使用的 Windows 版本处理器体系结构匹配。

    例如，不能在基于 x64 的 Windows 安装项上安装基于 x86 的更新。

步骤 4：是否已安装所有先决条件更新？

阅读包的相关文章，了解是否安装了先决条件更新。 例如，如果在 Windows 10 版本 22H2 更新 Windows 2024 年 7 月 23 日 （ KB5040525 （OS 内部版本 19045.4717） 预览版中收到错误消息，则可能必须安装 KB50282445、KB5031539 或更高版本的必备服务更新。

若要确定是否已安装这些先决条件更新，请打开 Windows PowerShell 窗口并运行以下命令：

Get-HotFix KB50282445, KB5031539

如果安装了这些更新，则该命令会在输出中的 InstalledOn 部分中返回安装日期。

设备未收到已部署的更新

请按照以下步骤排查此问题。

  1. 检查相关目录的设备更新是否未暂停。

    有关详细信息，请参阅 “暂停功能更新 ”和 “暂停质量更新”。

  2. 仅功能更新： 检查设备是否对给定功能更新版本应用了保护保留。

    有关安全措施保留功能的详细信息，请参阅安全措施保留功能并选择退出安全措施保留功能。

  3. 检查将设备分配到的部署是否具有状态“产品/服务”。 状态为“已暂停”或“已计划”的部署不会将内容部署到设备。

  4. 检查设备是否已扫描查找更新和正在扫描 Windows 更新服务。

    若要了解有关扫描查找更新的详细信息，请参阅扫描更新。

  5. 仅功能更新：验证部署服务是否已成功在功能更新管理中注册设备。 已成功注册的设备由Microsoft Entra ID 设备资源表示。 该资源记录功能更新的更新管理注册，并且没有Microsoft Entra ID 设备注册错误。

  6. 仅加急质量更新：检查设备是否已安装“更新运行状况工具”（适用于 KB 4023057 - Windows 10 更新服务组件更新中所述更新中的 Windows 10 版本 1809 或更高版本）。

    设备需要具有更新运行状况工具才能接收加急质量更新。 设备上的程序位置为 C：\Program Files\Microsoft Update Health Tools。 若要验证其状态，请查看已安装的程序列表或运行以下 PowerShell 脚本：

    Get-WmiObject -Class Win32_Product | Where-Object {$_.Name -Match "Microsoft Update Health Tools"}

设备正在接收未部署的更新

若要排查此问题，请执行以下步骤：

  1. 检查设备是否正在扫描 Windows 更新服务而不是其他终结点。

    例如，如果设备正在扫描来自 WSUS 终结点的更新，它可能会收到不同的更新。 若要了解有关扫描查找更新的详细信息，请参阅扫描更新。

  2. 仅功能更新：检查部署服务是否已成功在功能更新管理中注册设备。

    未成功注册的设备可能会根据其功能更新延迟期接收不同的更新。 已成功注册的设备由Microsoft Entra ID 设备资源表示。 该资源记录功能更新的更新管理注册，并且没有Microsoft Entra ID 设备注册错误。

数据收集

如果需要 Microsoft 支持方面的帮助，建议按照使用 TSS 针对与部署相关的问题收集信息中所述的步骤收集信息。

参考