排查Power Automate 桌面版中的安装问题
本文提供了解决安装Power Automate 桌面版时可能出现的问题的故障排除步骤。
适用于： Power Automate
原始 KB 数： 5001534
常规步骤
若要确保安装成功，请确保：
使用最新的安装程序进行Power Automate 桌面版。
备注
需要本地计算机上的管理员权限才能使用 MSI 安装程序安装Power Automate 桌面版。
重启计算机。
某些 Windows 更改需要重启才能生效，或者可能会阻止安装。
运行受支持的 Windows 操作系统的最新版本。
有关先决条件的完整列表，请参阅 先决条件和限制。
收集诊断信息
安装日志可以提供有关安装和修复问题的有用详细信息。 有关在何处查找日志的详细信息，请参阅Power Automate 桌面版安装日志。
已知问题和解决方法
Power Automate 服务无法启动：无法加载 DLL“uiflowsclient.dll”
如果 Power Automate Windows 服务无法启动，则安装失败，并出现此错误。 Windows 事件查看器显示无法启动的原因为“System.DllNotFound 异常：无法加载 DLL'uiflowsclient.dll'”。
解决方法
若要解决此问题，请卸载“Microsoft Visual C++ 2015-2022 Redistributable”，然后按照以下步骤重新安装Power Automate 桌面版：
转到“设置>应用已安装”应用>。
找到“Microsoft Visual C++ 2015-2022 Redistributable”并将其卸载。
重新安装Power Automate 桌面版。 Power Automate 桌面版安装程序在安装过程中重新安装C++可再发行组件。
Power Automate 服务在启动时崩溃：无法枚举会话
如果 Power Automate 服务在启动时崩溃，则安装失败，并出现此错误。 Windows 事件查看器显示“FailedToEnumerateSessions”错误。
UIFlowService
服务启动期间捕获的异常：
Microsoft.Flow.RPA.Service.Core.UIFlowServiceException：错误代码：FailedToEnumerateSessions
原因
安装程序授予 Power Automate 服务的权限，以枚举计算机上的用户会话。 可能需要重新创建计算机才能使这些权限生效。
解决方法
若要解决此问题，可以通过从命令行运行安装程序并传递 /SKIPSTARTINGPOWERAUTOMATESERVICE 参数来防止 Power Automate 服务在安装过程中自动启动。
然后，在安装后立即手动重启计算机。 如果重启成功，Power Automate Windows 服务将在重启后成功运行，并且不应再崩溃或在事件日志中生成“FailedToEnumerateSessions”错误。
Power Automate 服务无法启动：服务帐户错误
安装失败，因为 Power Automate 服务在启动时崩溃，Windows 事件查看器显示以下错误：
UIFlowService
服务启动期间捕获的异常：
Microsoft.Flow.RPA.Common.DataRepository.KeyValueStoreException： ReliableKeyValueStore 'UIFlowServiceSecretStore' 支持存储不正常。
Windows 无法登录，因为无法加载配置文件。 检查是否已连接到网络，并且网络是否正常运行。
原因
你的计算机可能存在问题，该问题不允许在安装期间创建 Power Automate 服务的 Windows 帐户。NT Service\UIFlowService
可以通过再次运行安装并检查安装程序尝试启动 Power Automate 服务时帐户是否存在来确认这一点。 可以在注册表中找到帐户的配置文件：
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList\S-1-5-80-3017052307-2994996872-1615411526-3164924635-3391446484
如果此注册表项不存在，则表示计算机不允许创建服务用户帐户。
备注
如果未安装Power Automate 桌面版，则不存在注册表项。
解决方法
你可以提供一个 Windows 用户帐户来运行该服务，而不是默认帐户（NT SERVICE\UIFlowService）。 此帐户需要是远程桌面用户组的成员，并且需要具有“登录即服务”权限。
首先从命令行运行安装程序，并传递 /SKIPSTARTINGPOWERAUTOMATESERVICE 参数以防止 Power Automate 服务在安装过程中自动启动。
安装完成后，运行 Power Automate Machine 运行时应用程序，并使用 “故障排除 ”菜单更改服务帐户。 有关更改服务帐户的详细信息，请参阅 更改本地服务帐户。
Power Automate 服务无法启动：验证是否有足够的权限启动系统服务
Windows 事件查看器中记录了以下事件：
产品：Power Automate 桌面版 -- 错误 1920。 服务“Power Automate 服务”（UIFlowService）无法启动。 验证是否有足够的权限来启动系统服务。
原因
用于启动 Power Automate 服务的帐户无法启动服务，因为 拒绝作为服务 安全策略登录会阻止该服务。
在安装过程中，运行 UIFlowService 方式为 NT SERVICE\UIFlowService. 以后可以使用的 UIFlowService 帐户进行更改，但出于安装目的，不得阻止其登录。
备注
如果发现服务崩溃日志（类似于以下屏幕截图所示的日志）表示服务具有足够的启动权限，并且服务在启动时崩溃会阻止安装。 若要解决此问题，请参阅本文的其他部分。
“UIFlowService
服务启动期间捕获的异常：”
解决方法
更新“拒绝登录”作为服务策略设置，以删除阻止NT SERVICE\UIFlowService以服务身份登录的帐户或组。 有关详细信息，请参阅 更改本地服务帐户。
无法启动 LanmanServer 服务
安装日志中会显示以下错误消息：
启动 LanmanServer 服务时引发的异常：System.InvalidOperationException： 无法在计算机上启动服务 LanmanServer
原因
Power Automate 安装程序依赖于 LanmanServer 服务，如果尚未运行，则尝试启动它。 如果无法启动该服务，则依赖于该服务的安装步骤会失败。
解决方法
若要解决此问题，请执行以下操作：
- 选择 Windows 徽标键+R 并在“运行”窗口中键入 services.msc 或服务以打开服务管理器。 找到名为“Server”的服务，右键单击它并选择“ 属性”。
- 在 “常规 ”选项卡中，确保 其启动类型 未禁用（默认为 “自动 ”。）
- 选择“应用”以更新启动类型。
- 然后，可以通过在服务管理器工具中右键单击该服务并选择“启动”来手动启动服务。
- 服务运行后，可以再次尝试安装。