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解决 Finance Insights 设置问题

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本文列出了在 Microsoft Dynamics 365 Finance 中使用 Finance Insights 功能时可能出现的常见问题。 它还介绍了如何解决这些问题。

问题 1：无法映射客户付款见解数据集成模板目标列

解决方法

如果使用的是早期版本的模板，则可能会出现此问题。 在 10.0.17 版本发布之前，预览版客户使用付款预测结果（预览版）实体配置了客户付款见解结果（CDS 到 Fin and Ops）数据集成 (DI) 模板。 升级到 10.0.17 及更高版本后，您应该使用客户付款见解结果（CDS 到 Fin and Ops 10.0.17 及更高版本） DI 模板来完成映射。 在刷新数据管理实体列表并且其中出现付款预测结果实体之前，您可能无法映射 DI 模板目标列。 若要刷新实体列表并显示付款预测结果，需要完成 Microsoft Dynamics 365 Finance 和 Dataverse（以前称为 Common Data Service [CDS] 管理门户）中的步骤。

在 Finance 中

升级后，请按照 Finance 中的这些步骤操作。

  1. 转到系统管理>工作区>数据管理。
  2. 在数据管理工作区中，选择框架参数磁贴。
  3. 在数据导入/导出框架参数页面上，选择实体设置，然后选择刷新实体列表。
  4. 关闭数据导入/导出框架参数页。
  5. 在数据管理工作区中，选择数据实体磁贴。
  6. 搜索“付款预测结果”。验证付款预测结果实体是否不是预览版。 预览版本的名称以“（预览版）”结尾。如果您只看到实体的预览版本，请与 Microsoft 支持人员联系。

在 Dataverse 中

在 Power Platform 管理中心中执行这些步骤，以更新您的数据集成项目。

  1. 如果您使用的是 Finance Insights 预览版，请删除与客户付款见解结果（CDS 到 Fin and Ops）模板关联的 DI 项目。
  2. 按照创建数据集成器项目中的步骤操作。 使用客户付款见解结果（CDS 到 Fin and Ops 10.0.17 及更高版本）模板。

问题 2：使用客户付款预测设置页上的链接打开 AI Builder 时出现“抱歉，断开连接”错误

解决方法

Dynamics 365 Finance 用户必须具有环境的 Microsoft Power Apps 用户帐户，并且该用户帐户必须具有系统定制员角色。 Microsoft Power Apps 系统管理员可以创建此用户帐户并分配角色。 然后，可以转到 Power Apps maker 门户，使用该用户帐户登录，然后再次尝试链接。

问题 3：“现金流预测”工作区中的“现金预测”选项卡不显示任何数据

解决方法

必须设置并启用“现金和银行管理”中的现金流预测功能以及 Finance Insights 中的现金流预测功能，才能在现金流预测工作区中正确显示数据。

首先，设置并启用现金流预测和流动性帐户。 有关详细信息，请参阅现金流预测。 如果此设置已完成，但您看不到所期望的结果，请参阅现金流预测设置疑难解答，以了解详细信息。

接下来，确认已启用财务见解（现金和银行管理>设置>财务见解>现金流预测）中的现金流预测功能，并已完成 AI 模型的训练。 如果尚未完成训练，请选择立即预测以启动模型训练流程。

问题 4：“安装新加载项”按钮在 Microsoft Dynamics 生命周期服务中不可见

解决方法

首先，验证环境管理员或项目负责人角色是否已分配给 Microsoft Dynamics Lifecycle Services (LCS) 内项目安全角色字段中的登录用户。 若要安装新的外接程序，需要其中一个项目安全角色。

如果为你分配了正确的项目安全角色，可能需要刷新浏览器窗口才能看到 “安装新加载项 ”按钮。

问题 5：财务见解加载项似乎未安装

解决方法

确保已完成以下步骤。

  • 验证您在 Power Portal 管理中心是否具有系统管理员和系统定制员访问权限。

  • 验证 Dynamics 365 Finance 许可证或等效许可证是否适用于正在安装加载项的用户。

  • 验证以下Microsoft Entra 应用程序是否已在 Microsoft Entra ID 中注册：

    应用程序 应用程序 ID
    Microsoft Dynamics ERP Microservices CDS 703e2651-d3fc-48f5-942c-74274233dba8

    若要验证应用程序是否已在 Microsoft Entra ID 中注册，请检查“ 所有应用程序” 列表。 有关详细信息，请参阅 “查看企业应用程序”。

    如果未在 Microsoft Entra ID 中注册应用程序，请联系Microsoft 支持部门。

问题 6：“找不到所选筛选器范围的任何数据。 请选择其他筛选器范围，然后重试“错误

解决方法

检查数据集成器设置，验证它是否按预期运行以及是否将数据从 AI Builder 插入回 Finance。 有关详细信息，请参阅创建数据集成项目。

问题 7：客户付款预测训练失败，AI Builder 错误发生

AI 生成器错误状态：

预测应只有 2 个不同的结果值来训练模型。 映射到两个结果并重新训练，训练报告问题：IsNotMinRequiredDistinctNonNullValues

解决方法

此错误表示去年没有足够的历史事务来表示“时间”、“延迟”和“非常晚”类别中描述的每个类别。 要解决此错误，请调整严重逾期交易记录的期间。 如果调整 “非常晚 的交易期”无法修复错误， 则客户付款预测 并不是最佳解决方案，因为它需要每个类别中的数据进行训练。

有关如何调整按时、逾期和严重逾期类别的详细信息，请参阅启用客户付款预测。

问题 8：模型训练失败

解决方法

现金流预测模型训练需要包含 100 个或以上跨度超过一年的交易记录的数据。 我们建议您有至少两年的超过 1,000 个交易记录的数据。

客户付款预测功能需要在过去 6 到 9 个月内 100 个以上的交易记录。 交易记录可以包括普通发票、销售订单和客户付款。 此数据必须跨在配置页面上定义的按时、逾期和严重逾期设置分布。

预算提案功能需要至少三年的预算或实际数据。 此解决方案在预测中使用三到十年的数据。 超过三年会提供更好的结果。 当值存在变化时，数据效果最佳。 如果数据包含所有常量数据（如租约费用），则训练可能会失败，因为缺少变体不需要 AI 来投影金额。

问题 9：“名称为”msdyn_paypredpredictionresultentities“的表不存在。 远程服务器返回错误：（404） 找不到...“错误

解决方法

环境已达到 Data Lake 服务的最大表限制。 有关限制的详细信息，请参阅 “启用准实时数据更改”。