生成式回复

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借助 Microsoft Copilot Studio 的生成式回复功能，您的代理可以检索并呈现来自各种内部或外部来源的信息，而无需创建特定主题。 这些回复可以作为代理中的主要信息源，或者在预创作的主题无法回答用户查询时作为备用源。 因此，可以快速创建和部署功能代理，而无需手动创作可能无法满足客户需求的多个主题。

尤其需要注意，之所以在介绍其他任何内容之前先解释这一点，是为了帮助制作者开始考虑可用数据源，可用于总结面向客户或员工可能提出的问题的答案。 如果可以在 Copilot Studio 内使用这些数据源，即表明，您可能能够专注于要使用创作画布创作的较小主题集，并为客户或员工更快创造价值，具体取决于您的用例和相关数据源。

在本单元中，您将向代理添加知识。

向代理添加知识

启用生成式回复

1. 在 Microsoft Copilot Studio 中打开代理后，选择概述选项卡。

2. 在概述页面的知识部分中的详细信息下，确保允许 AI 使用其自己的常识为已启用，如下所示。

   

向知识添加公共网站

1. 选择知识选项卡，然后选择 + 添加知识。 这将显示知识源的列表。

   

2. 选择公共网站磁贴。

3. 在公共网站链接字段中输入 https://learn.microsoft.com/en-us/microsoft-copilot-studio/。

   

4. 选择添加。

5. 选择添加。

6. 选择主题选项卡并选择全部。

   

   提示

   以课程开头的任何主题都是主题示例，可以通过选择启用的开关将其关闭。

7. 选择对话推进主题。 包括生成式回复节点。

   

8. 现在，注意 Microsoft Copilot Studio 中的测试面板，位于屏幕右侧，如下所示。

   

9. 在测试面板中，提出问题 What's new in Copilot Studio?。

10. 您应该根据 Microsoft Learn 文档网站（包含指向 Microsoft Learn 页面的链接）上的可用数据获得生成式回复。 以下屏幕截图展示了生成式回复的示例：

    

11. 您可以在测试面板中提出更多问题，然后监视得到的回复类型。

本单元介绍 Copilot Studio 中的“生成式回复”功能，允许您的代理查找并呈现来自多个内部或外部源的信息，而无需手动创作主题。 您可以使用此功能作为代理的主要行为，或者在创作的主题无法回答用户问题时作为备用源。

这从根本上改变了对话体验的创建方式。 本单元详细介绍了可以考虑通过代理体验来解决的业务用例及注意事项。 了解“生成式回复”的基础知识后，您应该开始考虑包含关键信息的数据源，以及这些信息在您的代理中是否有用。

例如，您的工作流现在可能如下所示：

• 创建一个代理并启用“生成式回复”功能，然后对其进行全面测试

• 测试完成后，发布代理，为客户或代理用户提供即时答案、协助和指导

• 您可以根据先前代理或现有支持问题的分析，为客户的最重要问题或常见问题创建单独的主题

此工作流可能需要时间和专业知识，但启用生成式回复后，代理从一开始就能投入运行。

若要了解有关此特定功能的详细信息，请参阅有关生成式回复的 Microsoft 文档：

• 生成式回复
• 通过搜索和汇总内容得到的生成式回复

在下一部分中，我们将介绍如何将数据库文件添加到代理。

添加知识文档

在 Copilot Studio 中生成代理时，您可能需要代理来访问非公开数据。 借助 Copilot Studio 的知识功能，您可以通过各种方式提供此基础数据：通过上传文件、连接到 SharePoint 或 OneDrive、添加 Dataverse 表等。

提供知识文档有助于代理理解数据并将数据与用户查询相关联。 在本部分中，我们将添加一个 PDF 文件，其中包含有关 Copilot Studio 的研讨会的详细信息。

我们将要使用的知识文件位于此处。 选择顶部的下载图标以将文件复制到本地计算机。

1. 首先，导航到代理主页的知识选项卡。

2. 选择 + 添加知识。

3. 在打开的添加可用知识来源窗口中，选择文件磁贴。

4. 在“上传文件”窗口中，选择单击以浏览，查找并选择提供的 Microsoft Copilot Studio - Workshop.pdf 文件，然后选择打开。

   

5. 选择添加。

6. 几分钟后，该文件应该在代理主页的知识部分中显示为就绪。

7. 在测试面板中，提出问题 What are example use cases to build agents today?。

8. 您应该会基于引用的文件内容获得一个生成式回复。 以下屏幕截图展示了生成式回复的示例：