Microsoft 365、Dynamics 365 和 Power Platform 事件就绪情况 - 统一

声明 Microsoft 365、Dynamics 365 或 Power Platform 事件时，我们会向所有受影响的租户发送更新，以提供可见性和相关指导。

有时，我们可能需要通知你托管环境中发生的问题，组织中的管理员或用户可能需要采取措施来解决。这些通信将显示在服务运行状况中标题为“环境中需要采取行动的问题”部分下。

在事件之前

建议准备好以下步骤，并帮助保护组织：

了解如何使用管理员角色在组织内分配权限和建立管理员。
- 服务运行状况通信仅限于某些管理员角色。分配有权查看服务运行状况的管理员角色，并定期查看这些角色，以随时了解最新的服务运行状况信息。
- 在租户中分配消息中心隐私读取器管理员，以确保正确的人员收到与安全和隐私事件相关的电子邮件通知。
熟悉 Microsoft 365 管理中心内的“服务运行状况” - 接收更新的“转到”位置。
- 在 Microsoft 365 管理中心主页仪表板上，可以添加服务运行状况和消息中心卡片，以便更快地查看事件。也可以在 Power Platform 管理中心主页仪表板执行此操作。
熟悉 Microsoft 365 管理中心内的“消息中心”，以了解与安全和隐私相关的通信。
- 以全局管理员或消息中心隐私读取者管理员身份登录，以获取对安全和隐私消息内容的访问权限。
请考虑利用 Microsoft Graph 中的服务通信 API 来根据组织的需求定制事件感知。
通过强制执行多重身份验证来提高组织的安全性，以缓解对风险的担忧。

当组织受事件影响时，请务必知道在何处以及如何查找围绕事件的相关通信：

对于服务事件，请查看 Microsoft 365 管理中心中的服务运行状况，以了解服务事件工程师的最新更新。
如果你的问题未显示在服务运行状况中，请使用“报告问题”功能通知 Microsoft 你遇到了服务问题。
对于安全和隐私事件，在以全局管理员或消息中心隐私管理员身份登录时，请查看 Microsoft 365 管理中心中的消息中心以获取最新可用信息。请注意组织必须执行的操作。
如果服务运行状况不可用，请参阅“服务运行状况状态”页或“X”（以前称为 Twitter）上的 @MSFT365Status。

仅当活动服务问题阻止客户访问 Microsoft 365 管理中心或其服务运行状况功能时，才使用 status.cloud.com 页，因此此公共页面应被视为备份通知页。

服务运行状况 (Microsoft 365 管理中心内) 知道你管理哪些租户，因此它会更准确地显示影响服务的任何已知问题视图。

如果已通过服务运行状况传达问题，则将在此处提供所有最新信息，并且无需提出支持请求。

如果认为自己受到服务事件的影响，但看不到“服务运行状况”页中显示的问题，可以从Microsoft 365 管理中心的“服务运行状况”部分报告问题，也可以提交支持请求。

事件结束时，我们将提供最终的根本原因，并概述我们为防止问题再次发生而采取的步骤。

如果一段时间后仍受到影响，则可能是受到单独事件的影响。可以在服务运行状况主页上选择“报告问题”通知 Microsoft，也可以考虑遵循正常的支持流程。

对于某些具有独特影响的事件，我们将在关闭后的几天内提供事后报告 (PIR)。 PIR 将包括有关根本原因和后续步骤的扩展信息，以及整个事件发生的详细时间线。