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使用驱动器传送导入 PST 文件

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本文适用于管理员。 你正在尝试将 PST 文件导入到自己的邮箱吗？ 请参阅从 Outlook .pst 文件导入电子邮件、联系人和日历

使用 Office 365 导入服务和驱动器寄送将 PST 文件批量导入到用户邮箱。 驱动器寄送意味着将 PST 文件复制到硬盘驱动器，然后按照实际方式将该驱动器寄到 Microsoft。 Microsoft接收硬盘驱动器时，数据中心人员将数据从硬盘驱动器复制到Microsoft云中的存储区域。 然后，你有机会通过设置控制导入哪些数据的筛选器来剪裁导入到目标邮箱的 PST 数据。 启动导入作业后，导入服务会将 PST 数据从存储区域导入到用户邮箱。 使用驱动器传送将 PST 文件导入到用户邮箱是将组织的电子邮件迁移到 Office 365 的一种方法。

下面是使用驱动器传送将 PST 文件导入到 Microsoft 365 邮箱所需的步骤：

步骤 1：下载 PST 导入工具

步骤 2：将 PST 文件复制到硬盘驱动器

步骤 3：创建 PST 导入映射文件

步骤 4：在 Office 365 中创建 PST 导入作业

步骤 5：将硬盘驱动器寄送到 Microsoft

步骤 6：筛选数据并启动 PST 导入作业

重要

必须执行一次步骤 1 才能下载导入工具。 执行这些步骤后，每次要寄送硬盘驱动器到Microsoft时，请按照步骤 2 到步骤 6 进行操作。

有关使用驱动器寄送将 PST 文件导入 Office 365 的常见问题，请参阅 有关使用驱动器寄送导入 PST 文件的常见问题解答。

提示

如果你不是 E5 客户，请使用 90 天Microsoft Purview 解决方案试用版来探索其他 Purview 功能如何帮助组织管理数据安全性和合规性需求。 立即从 Microsoft Purview 合规性门户试用中心开始。 了解有关 注册和试用条款的详细信息。

导入 PST 文件前

  • 必须在 Exchange Online 中分配邮箱导入导出角色，才能在 Microsoft Purview 合规性门户中创建导入作业并将 PST 文件导入到用户邮箱。 默认情况下，不会向 Exchange Online 中任何角色组分配此角色。 可以向“组织管理”角色组添加“邮箱导入导出”角色。 或者，可以创建一个角色组，分配“邮箱导入导出”角色，然后将自己添加为成员。 有关详细信息，请参阅管理角色组中的“向角色组添加角色”或“创建角色组”部分。

    除了“邮箱导入导出”角色外，你还必须在 Exchange Online 中被分配“邮件收件人”角色。 默认情况下，此角色分配给 Exchange Online 中的“组织管理和收件人管理”角色组。

    提示

    请考虑在 Exchange Online 中创建新角色组，此角色组专门用于将 PST 文件导入 Office 365。 若要获取导入 PST 文件所需的最低级别权限，请将“邮件导入导出和邮件收件人”角色分配给新角色组，然后添加成员。

  • 您需要将要复制到硬盘中的 PST 文件存储在组织中的文件服务器或共享文件夹中。 在步骤 2 中，运行 Azure 导入导出工具 (WAImportExport.exe) ，该工具将存储在此文件服务器或共享文件夹上的 PST 文件复制到硬盘驱动器。

  • 大型 PST 文件可能会影响 PST 导入过程的性能。 因此，建议在步骤 2 中复制到硬盘驱动器的每个 PST 文件不应大于 20 GB。

  • 仅支持 2.5 英寸固态硬盘 (SSD) 或 2.5 英寸或 3.5 英寸 SATA II/III 内部硬盘驱动器与 Office 365 导入服务配合使用。 可使用最多 10 TB 的硬盘。 对于导入作业，仅将处理硬盘上的第一个数据卷。 必须使用 NTFS 格式化数据卷。 将数据复制到硬盘驱动器时，可以使用 2.5 英寸 SSD、2.5 英寸或 3.5 英寸 SATA II/III 连接器直接连接数据，或者可以使用外部 2.5 英寸 SSD 或 2.5 英寸或 3.5 英寸 SATA II/III USB 适配器在外部附加数据。

    重要

    Office 365 导入服务不支持内置 USB 适配器随附的外部硬盘。 此外，无法使用外部硬盘盒内的磁盘。 Please don't ship external hard drives.

  • 包含 PST 文件副本的硬盘驱动器必须使用 BitLocker 进行加密。 您在步骤 2 中运行的 WAImportExport.exe 工具将帮助您设置 BitLocker。 它还生成 BitLocker 加密密钥，Microsoft数据中心人员使用该密钥访问驱动器，将 PST 文件上传到Microsoft云中的 Azure 存储区域。

  • 驱动器寄送可通过Microsoft企业协议 (EA) 提供。 驱动器寄送不可通过 Microsoft 产品和服务协议 (MPSA) 实现。

  • 使用驱动器传送将 PST 文件导入到 Microsoft 365 邮箱的成本为每 GB 数据 2 美元。 例如，如果发运的硬盘包含 1,000 GB (1 TB) 的 PST 文件，则费用为 2,000 美元。 您可以与合作伙伴共同协作来支付导入费用。 有关查找合作伙伴的信息，请参阅查找 Microsoft 合作伙伴或经销商。

  • 您或您的组织必须拥有 FedEx 或 DHL 帐户。

    • 美国、巴西和欧洲的组织必须拥有 FedEx 帐户。

    • 东亚、东南亚、日本、韩国和澳大利亚的组织必须拥有 DHL 帐户。

      Microsoft使用此帐户) 使用 (和费用将硬盘驱动器退回给你。

  • 寄送到Microsoft的硬盘驱动器可能跨越国际边界。 在这种情况下，你负责确保根据适用法律导入和/或导出硬盘驱动器及其包含的数据。 寄送硬盘驱动器之前，请联系您的顾问以验证您的驱动器和数据是否可以合法地寄送到确定的 Microsoft 数据中心。 这有助于确保它及时到达Microsoft。

  • 此过程涉及复制和保存 BitLocker 加密密钥。 一定要采取预防措施来保护这些密钥，就像保护密码或其他与安全相关的信息一样。 例如，您可能将它们保存到受密码保护的 Microsoft Word 文档，或者将它们保存到已加密的 USB 驱动器。 有关这些密钥的示例，请参阅 详细信息 部分。

  • 将 PST 文件导入到 Microsoft 365 邮箱后，邮箱的保留保留设置将无限期打开。 这意味着分配给该邮箱的保留策略将不会得到处理，除非你关闭保留挂起或设置关闭挂起的日期。 我们为什么要这样做？ 如果导入到邮箱的邮件是旧邮件，则可能会被永久删除（清除），因为根据为邮箱配置的保留设置，它们的保留期已过期。 将邮箱置于保留挂起状态将为邮箱所有者提供时间来管理这些新导入的邮件，或为你提供时间来更改邮箱的保留设置。 有关管理保留保留的建议，请参阅 详细信息 部分。

  • 默认情况下，Microsoft 365 邮箱可以接收的最大邮件大小为 35 MB。 这是因为邮箱的 MaxReceiveSize 属性的默认值设置为 35 MB。 但是，Microsoft 365 中最大邮件接收大小的限制为 150 MB。 因此，如果导入包含大于 35 MB 的项目的 PST 文件，则 Office 365 导入服务会自动将目标邮箱上 MaxReceiveSize 属性的值更改为 150 MB。 这将允许将最大 150 MB 的邮件导入到用户邮箱。

    提示

    若要确定邮箱的邮件接收大小，可以在 Exchange Online PowerShell 中运行此命令： Get-Mailbox <user mailbox> | FL MaxReceiveSize。

  • 你可以将 PST 文件导入 Office 365 中的非活动邮箱。 为此，可以在 PST 导入映射文件的 参数中 Mailbox 指定非活动邮箱的 GUID。 有关详细信息 ，请参阅步骤 3：创建 PST 导入映射文件 。

  • 在 Exchange 混合部署中，对于主邮箱位于本地的用户，可将 PST 文件导入到基于云的存档邮箱中。 为此，请在 PST 导入映射文件中执行以下操作：

步骤 1：下载 PST 导入工具

第一步是下载该工具，并在步骤 2 中使用该工具将 PST 文件复制到硬盘驱动器。

重要

必须使用 Azure 导入/导出工具版本 1 (WAimportExportV1) 才能使用驱动器寄送方法成功导入 PST 文件。 不支持 Azure 导入/导出工具版本 2，使用该工具会导致错误地为导入作业准备硬盘驱动器。 请务必按照此步骤中的过程从 Microsoft Purview 合规性门户下载 Azure 导入/导出工具。

  1. 转到 https://compliance.microsoft.com，然后使用你组织中的管理员帐户凭据登录。

  2. 在合规性门户的左侧导航窗格中，单击“ 数据生命周期管理>Microsoft 365>导入”。

    注意

    如前所述，必须为你分配适当的权限才能访问合规性门户中的 “导入 ”页。

  3. 在“ 导入 ”选项卡上，单击“ 添加图标”。新建导入作业。

  4. 在导入作业向导中，键入 PST 导入作业的名称，然后单击“ 下一步”。 请使用小写字母、数字、连字符和下划线。 无法在名称中使用大写字母或包含空格。

  5. 在 “选择导入作业类型 ”页上，单击“ 将硬盘驱动器寄送到我们的某个物理位置 ”，然后单击“ 下一步”。

    单击“将硬盘驱动器寄送到我们的物理位置之一”以创建驱动器寄送导入作业。

  6. 在 “导入数据 ”页上，执行以下操作：

    下载 Azure 导入/导出工具 ，下载并安装 Azure 导入/导出 (版本 1) 工具。

    • 在弹出窗口中，单击“另存为>”，将 WaImportExportV1.zip 文件保存到本地计算机上的文件夹中。

    • 提取 WaImportExportV1.zip 文件。

  7. 单击“ 取消 ”关闭向导。

    在步骤 4 中创建 导入 作业时，会返回到合规性门户中的“导入”页。

步骤 2：将 PST 文件复制到硬盘驱动器

下一步是使用 WAImportExport.exe 工具将 PST 文件复制到硬盘驱动器。 此工具使用 BitLocker 加密硬盘驱动器，将 PST 复制到硬盘驱动器，并创建存储有关复制过程的信息的日志文件。 若要完成此步骤，PST 文件必须位于你组织中的文件共享或文件服务器中。 这在下面的过程中称为“源目录”。

如前所述，复制到硬盘驱动器的每个 PST 文件不应大于 20 GB。 大于 20 GB 的 PST 文件可能会影响在步骤 6 中启动的 PST 导入过程的性能。

重要

对硬盘驱动器首次运行 WAImportExport.exe 工具后，之后您每次必须使用不同的语法。 此语法在将 PST 文件复制到硬盘驱动器的过程的步骤 4 中进行了说明。

  1. 在您的本地计算机上打开命令提示符。

    提示

    如果您以管理员身份运行命令提示符（打开命令提示符时选择“以管理员身份运行”），将在命令提示符窗口中显示错误消息。 这可以帮助您解决运行 WAImportExport.exe 工具时出现的问题。

  2. 转到您在步骤 1 中安装 WAImportExport.exe 工具的目录。

  3. 您首次使用 WAImportExport.exe 将 PST 文件复制到硬盘驱动器时，请运行以下命令。

    WAImportExport.exe PrepImport /j:<Name of journal file> /t:<Drive letter> /id:<Name of session> /srcdir:<Location of PST files> /dstdir:<PST file path> /blobtype:BlockBlob /encrypt /logdir:<Log file location>

    下表描述了各个参数及其所需值。

    参数 说明 示例
    /j:
    		指定日志文件的名称。 此文件保存到 WAImportExport.exe 工具所在的同一文件夹中。 您寄送到 Microsoft 的每个硬盘驱动器必须有一个日志文件。 每次您运行 WAImportTool.exe 将 PST 文件复制到硬盘驱动器时，相关信息将追加到该驱动器的日志文件中。
    Microsoft数据中心人员使用日志文件中的信息将硬盘驱动器与在步骤 4 中创建的导入作业相关联，并将 PST 文件上传到 Microsoft 云中的 Azure 存储区域。
    		/j:PSTHDD1.jrn
    /t:
    		连接到本地计算机时，请指定硬盘驱动器的驱动器号。
    		/t:h
    /id:
    		指定复制会话的名称。 会话定义为每次运行 WAImportExport.exe 工具将文件复制到硬盘驱动器。 PST 文件复制到使用此参数所指定的会话名称命名的文件夹中。
    		/id:driveship1
    /srcdir:
    		指定组织中包含在会话期间将复制的 PST 文件的源目录。 请务必用双引号 (" ") 引住此参数的值。
    		/srcdir:"\\FILESERVER01\PSTs"
    /dstdir:
    		指定Microsoft云的 Azure 存储区域中的目标目录，其中将上载 PCT。 必须使用值 ingestiondata/。 请务必用双引号 (" ") 引住此参数的值。
    （可选）还可以将额外的文件路径添加到此参数的值。 例如，可以使用硬盘驱动器上的源目录的文件路径， (转换为在 参数中指定的 /srcdir: URL 格式) 。 例如， \\FILESERVER01\PSTs 更改为 FILESERVER01/PSTs。 在这种情况下，仍必须包含在 ingestiondata 文件路径中。 因此，在此示例中，参数"ingestiondata/FILESERVER01/PSTs"的/dstdir:值为 。
    添加其他文件路径的一个原因是，如果 PST 文件具有相同的文件名。
    > [!注意]> 如果包含可选路径名，则上传到 Azure 存储区域的 PST 文件的命名空间包括路径名和 PST 文件的名称;例如 FILESERVER01/PSTs/annb.pst。 如果未包含路径名称，则命名空间只是 PST 文件名;例如 annb.pst。    		 /dstdir:"ingestiondata/"
    或
    /dstdir:"ingestiondata/FILESERVER01/PSTs"
    /blobtype:
    		指定要将 PST 文件导入到的 Azure 存储区域中 Blob 的类型。 若要导入 PST 文件，请使用 值 BlockBlob。 此参数是必需的。
    		/blobtype:BlockBlob
    /encrypt
    		此开关对硬盘驱动器启用 BitLocker。 首次运行 WAImportExport.exe 工具时，此参数是必需的。
    BitLocker 加密密钥将复制到日志文件和日志文件（如果使用 /logfile: 参数）。 如前所述，日志文件保存到 WAImportExport.exe 工具所在的同一文件夹中。
    		/encrypt
    /logdir:
    		此可选参数指定要保存日志文件的文件夹。 如果未指定，日志文件将保存到 WAImportExport.exe 工具所在的同一文件夹中。 请务必用双引号 (" ") 引住此参数的值。
    		/logdir:"c:\users\admin\desktop\PstImportLogs"

    以下是对每个参数使用实际值的 WAImportExport.exe 工具的语法示例：

    WAImportExport.exe PrepImport /j:PSTHDD1.jrn /t:f /id:driveship1 /srcdir:"\\FILESERVER01\PSTs" /dstdir:"ingestiondata/" blobtype:BlockBlob /encrypt /logdir:"c:\users\admin\desktop\PstImportLogs"

    运行该命令后，显示的状态消息会显示将 PST 文件复制到硬盘驱动器的进度。 最终状态消息显示已成功复制的文件总数。

  4. 以后每次运行 WAImportExport.ext 工具将 PST 文件复制到同一个硬盘驱动器时运行此命令。

    WAImportExport.exe PrepImport /j:<Name of journal file> /id:<Name of new session> /srcdir:<Location of PST files> /dstdir:<PST file path> /blobtype:BlockBlob

    下面是运行后续会话将 PST 文件复制到同一个硬盘驱动器的语法示例。 

    WAImportExport.exe PrepImport /j:PSTHDD1.jrn /id:driveship2 /srcdir:"\\FILESERVER01\PSTs\SecondBatch" /dstdir:"ingestiondata/" /blobtype:BlockBlob

步骤 3：创建 PST 导入映射文件

Microsoft数据中心人员将 PST 文件从硬盘驱动器上传到 Azure 存储区域后，导入服务将使用 PST 导入映射文件中的信息，该文件是 CSV) 文件 (逗号分隔值，指定将 PST 文件导入到的用户邮箱。 在下一步中，创建 PST 导入作业时，将提交此 CSV 文件。

  1. 下载 PST 导入映射文件的副本。

  2. 打开或将 CSV 文件保存到您的本地计算机。 下面的示例显示已完成的 PST 导入映射文件（在记事本中打开）。 使用 Microsoft Excel 编辑 CSV 文件变得容易得多。

    Workload,FilePath,Name,Mailbox,IsArchive,TargetRootFolder,ContentCodePage,SPFileContainer,SPManifestContainer,SPSiteUrl
Exchange,FILESERVER01/PSTs,annb.pst,annb@contoso.onmicrosoft.com,FALSE,/,,,,
Exchange,FILESERVER01/PSTs,annb_archive.pst,annb@contoso.onmicrosoft.com,TRUE,/ImportedPst,,,,
Exchange,FILESERVER01/PSTs,donh.pst,donh@contoso.onmicrosoft.com,FALSE,/,,,,
Exchange,FILESERVER01/PSTs,donh_archive.pst,donh@contoso.onmicrosoft.com,TRUE,/ImportedPst,,,,
Exchange,FILESERVER01/PSTs,pilarp.pst,pilarp@contoso.onmicrosoft.com,FALSE,/,,,,
Exchange,FILESERVER01/PSTs,pilarp_archive.pst,pilarp@contoso.onmicrosoft.com,TRUE,/ImportedPst,,,,
Exchange,,tonyk.pst,tonyk@contoso.onmicrosoft.com,FALSE,/,,,,
Exchange,,tonyk_archive.pst,tonyk@contoso.onmicrosoft.com,TRUE,,,,,
Exchange,,zrinkam.pst,zrinkam@contoso.onmicrosoft.com,FALSE,/,,,,
Exchange,,zrinkam_archive.pst,zrinkam@contoso.onmicrosoft.com,TRUE,,,,,

    该 CSV 文件的第一行（或者说标题行）列出了 PST 导入服务将用于将 PST 文件导入到用户邮箱中的参数。 每个参数名称都用逗号分隔开。 标题行下的每一行代表将 PST 文件导入到特定邮箱所对应的参数值。 对于复制到硬盘驱动器的每个 PST 文件，需要一行。 一定要用实际数据替换映射文件中的占位符数据。

    注意

    不要更改标题行中的任何内容，包括 SharePoint 参数；这些内容会在 PST 导入过程中被忽略。

  3. 使用下表中的信息为 CSV 文件填充所需的信息。

    参数 说明 示例
    Workload
    		指定将数据导入到的服务。 若要将 PST 文件导入用户邮箱，请使用 Exchange。
    		Exchange
    FilePath
    		指定在将硬盘驱动器寄送到Microsoft时，PST 文件将复制到的 Azure 存储区域中的文件夹位置。
    在 CSV 文件中的此列中添加的内容取决于在上一步中为 /dstdir: 参数指定的内容。 如果源位置上有子文件夹，则 参数中的 FilePath 值必须包含子文件夹的相对路径，例如 /folder1/user1/。
    如果使用 /dstdir:"ingestiondata/"，则将此参数保留在 CSV 文件中为空。
    如果为参数的值 /dstdir: 包括可选路径名， (例如 ， /dstdir:"ingestiondata/FILESERVER01/PSTs"则使用该路径名 (CSV 文件中不包括此参数的“ingestiondata”) 。 此参数的值区分大小写。
    无论哪种方式， 都不要 在 参数的值 FilePath 中包含“ingestiondata”。 将此参数留空或仅指定可选路径名。
    > [!重要说明]> 文件路径名称的大小写必须与在上一步中的 参数中指定的 /dstdir: 大小写相同。 例如，如果在上一步中用于"ingestiondata/FILESERVER01/PSTs"子文件夹名称，但随后在 FilePath CSV 文件中的 参数中使用fileserver01/psts，则 PST 文件的导入将失败。 请务必在两种情况下都使用相同的大小写。    		 （保留为空白）
    或
    FILESERVER01/PSTs
    Name
    		指定要导入到用户邮箱的 PST 文件的名称。 此参数的值区分大小写。
    > [!重要说明]> CSV 文件中 PST 文件名的事例必须与步骤 2 中上传到 Azure 存储位置的 PST 文件相同。 例如，如果在 CSV 文件中的 参数中使用annb.pstName，但实际 PST 文件的名称为 AnnB.pst，则导入该 PST 文件将失败。 请确保 CSV 文件中的 PST 名称使用与实际 PST 文件相同的大小写。    		 annb.pst
    Mailbox
    		指定要将 PST 文件导入到的邮箱的电子邮件地址。 不能指定公用文件夹，因为 PST 导入服务不支持将 PST 文件导入公用文件夹。
    若要将 PST 文件导入到非活动邮箱，必须为此参数指定邮箱 GUID。 若要获取此 GUID，请在 Exchange Online 中运行以下 PowerShell 命令： Get-Mailbox <identity of inactive mailbox> -InactiveMailboxOnly | FL Guid
    > [!注意]> 有时，你可能有多个邮箱具有相同的电子邮件地址，其中一个邮箱是活动邮箱，另一个邮箱处于软删除 (或非活动) 状态。 在这种情况下，必须指定邮箱 GUID 来唯一标识要将 PST 文件导入到的邮箱。 若要获取活动邮箱的此 GUID，请运行以下 PowerShell 命令： Get-Mailbox <identity of active mailbox> | FL Guid。 若要获取软删除 (或非活动) 邮箱的 GUID，请运行以下命令： Get-Mailbox <identity of soft-deleted or inactive mailbox> -SoftDeletedMailbox | FL Guid。    		 annb@contoso.onmicrosoft.com
    或
    2d7a87fe-d6a2-40cc-8aff-1ebea80d4ae7
    IsArchive
    		指定是否要将 PST 文件导入到用户的存档邮箱。 有两个选项：
    假 将 PST 文件导入到用户的主邮箱。
    真 将 PST 文件导入用户的存档邮箱。 这是假设用户的存档邮箱已启用的情况。 如果将此参数设置为 ， TRUE 并且未启用用户的存档邮箱，则该用户的导入将失败。 如果一个用户 (导入失败，因为其存档未启用，并且此属性设置为 TRUE) ，则导入作业中的其他用户不会受到影响。
    如果将此参数留空，PST 文件会导入到用户的主邮箱中。
    注意： 若要为主邮箱位于本地的用户将 PST 文件导入基于云的存档邮箱，只需 TRUE 指定此参数，并为 参数指定用户本地邮箱 Mailbox 的电子邮件地址。
    		FALSE
    或
    TRUE
    TargetRootFolder
    		指定要将 PST 文件导入到的邮箱文件夹。
    如果将此参数留空，PST 将导入到位于邮箱根级别的名为 Imported 的新文件夹 (与“收件箱”文件夹级别相同，其他默认邮箱文件夹) 。
    如果指定 /，则 PST 文件中的项目将直接导入到用户的“收件箱”文件夹中。
    如果指定 /<foldername>，则 PST 文件中的项目将导入到名为 foldername> 的文件夹<。 例如，如果使用 /ImportedPst，则会将项目导入到名为 ImportedPst 的文件夹。 此文件夹将位于用户邮箱内，与“收件箱”文件夹属于同一级别。
    		（保留为空白）
    或
    /
    或
    /ImportedPst
    ContentCodePage
    		此可选参数指定用于导入 ANSI 文件格式的 PST 文件的代码页的数值。 此参数用于从中国、日本和韩国 (CJK) 组织导入 PST 文件，因为这些语言通常使用双字节字符集 (DBCS) 进行字符编码。 对于为邮箱文件夹名使用 DBCS 的语言，如果此参数未用于导入 PST 文件，则在导入文件后，这些文件夹名通常会混淆。
    有关要用于此参数的受支持值的列表，请参阅代码页标识符。
    > [!注意]> 如前所述，这是一个可选参数，无需将其包含在 CSV 文件中。 或者，你可以包含该参数，并在一行或多行中将其值留空。    		 （保留为空白）
    或
    932（这是 ANSI/OEM 日语的代码页标识符）
    SPFileContainer
    		对于 PST 导入，将该参数留空。
    		不适用
    SPManifestContainer
    		对于 PST 导入，将该参数留空。
    		不适用
    SPSiteUrl
    		对于 PST 导入，将该参数留空。
    		不适用

步骤 4：在 Office 365 中创建 PST 导入作业

下一步是在 Office 365 的导入服务中创建 PST 导入作业。 如前所述，提交在步骤 3 中创建的 PST 导入映射文件。 创建作业后，在将 PST 文件从硬盘驱动器复制到 Azure 存储区域并创建并启动导入作业后，导入服务将使用映射文件中的信息将 PST 文件导入到指定的用户邮箱。

  1. 转到 https://compliance.microsoft.com，然后使用你组织中的管理员帐户凭据登录。

  2. 在合规性门户的左侧导航窗格中，单击“ 数据生命周期管理>Microsoft 365>导入”。

  3. 在“ 导入 ”选项卡上，单击“ 添加图标”。新建导入作业。

    注意

    如前所述，必须为你分配适当的权限才能访问合规性门户中的 “导入 ”页。

  4. 为 PST 导入作业键入一个名称，然后单击“下一步”。 请使用小写字母、数字、连字符和下划线。 无法在名称中使用大写字母或包含空格。

  5. 在 “选择导入作业类型 ”页上，单击“ 将硬盘驱动器寄送到我们的某个物理位置 ”，然后单击“ 下一步”。

  6. 在步骤 6 中，单击“ 我已准备好硬盘驱动器并有权访问必要的驱动器日志文件 并且 我有权访问映射文件 ”复选框，然后单击“ 下一步”。

    单击步骤 6 中的两个复选框。

  7. 在 “选择驱动器文件” 页上，单击“ 选择驱动器文件”，然后转到 WAImportExport.exe 工具所在的同一文件夹。 在步骤 2 中创建的日志文件被复制到此文件夹中。

    单击“选择驱动器文件”，提交运行 WAImportExport.exe 工具时创建的日志文件。

  8. 选择日志文件;例如 。 PSTHDD1.jrn

    提示

    在步骤 2 中运行 WAImportExport.exe 工具时，日志文件的名称由 /j: 参数指定。

  9. 驱动器文件名显示在“ 驱动器文件名”下后，单击“ 验证 ”以检查驱动器文件是否存在错误。

    单击“验证”以验证所选的驱动器文件。

    必须成功验证驱动器文件才能创建 PST 导入作业。 文件名在成功验证后会更改为绿色。 如果验证失败，请单击“查看日志”链接。 将打开验证错误报告，其中包含一条错误消息，其中包含有关文件失败原因的信息。

    注意

    必须为寄送到Microsoft的每个硬盘驱动器添加和验证日志文件。

  10. 为寄送到Microsoft的每个硬盘驱动器添加并验证日志文件后，单击“ 下一步”。

  11. 单击“ 添加”图标。选择映射文件 以提交在步骤 3 中创建的 PST 导入映射文件。

    单击“选择映射文件”以提交为导入作业创建的 CSV 文件。

  12. CSV 文件的名称出现在“映射文件名”之下后，单击“验证”来检查 CSV 文件是否有错误。

    单击“验证”来检查 CSV 文件是否有错误。

    CSV 文件必须经过成功验证才能创建 PST 导入作业。 文件名在成功验证后会更改为绿色。 如果验证失败，请单击“查看日志”链接。 系统将打开一个验证错误报告，显示文件中失败的每一行所对应的错误消息。

  13. 成功验证 PST 映射文件后，单击“ 下一步”。

  14. 在 “提供联系人信息 ”页上，在适用的框中键入联系信息。

    将显示将硬盘驱动器寄送到的Microsoft位置的地址。 此地址基于Microsoft数据中心位置自动生成。 将此地址复制到文件中或进行屏幕截图。

  15. 阅读条款和条件文档，单击复选框，然后单击“ 保存 ”提交导入作业。

    成功创建导入作业后，会显示一个状态页，说明驱动器寄送过程的后续步骤。

  16. 在“ 导入 ”选项卡上，单击“ 刷新”图标。刷新 以在导入作业列表中显示新的驱动器寄送导入作业。 状态设置为 “正在等待跟踪号”。 还可以单击导入作业以显示状态浮出控件页，其中包含有关导入作业的更多详细信息。

步骤 5：将硬盘驱动器寄送到 Microsoft

下一步是将硬盘驱动器寄送到Microsoft，然后提供发货跟踪号，并返回驱动器发货作业的发货信息。 Microsoft收到驱动器后，数据中心人员需要 7 到 10 个工作日才能将 PST 文件上传到组织的 Azure 存储区域。

注意

如果在创建导入作业后的 14 天内未提供跟踪号并返回发货信息，则导入作业将过期。 如果发生这种情况，则必须创建新的驱动器寄送导入作业 (请参阅 步骤 4：在 Office 365) 中创建 PST 导入作业 ，然后重新提交驱动器文件和 PST 导入映射文件。

寄送硬盘驱动器

将硬盘驱动器寄送到 Microsoft 时，请记住以下几点：

  • 不要寄送 SATA 到 USB 适配器;只需寄送硬盘驱动器。

  • 妥善打包硬盘驱动器，例如，使用防静电袋或泡沫包装。

  • 使用您所选择的交付承运人将硬盘驱动器寄送到 Microsoft。

  • 将硬盘驱动器寄送到您在步骤 4 中创建导入作业时所显示的 Microsoft 位置的地址。 请务必将“Office 365 导入服务”包括在收货人地址中。

  • 寄送硬盘驱动器之后，请务必记下交付承运人的名称和跟踪号。 您将在下一步中提供这些信息。

输入跟踪号和其他寄送信息

将硬盘驱动器寄送到 Microsoft 后，在导入服务页上完成以下过程。

  1. 转到 https://compliance.microsoft.com，然后使用你组织中的管理员帐户凭据登录。

  2. 在合规性门户的左侧导航窗格中，单击“ 数据生命周期管理>导入”。

  3. 在“ 导入 ”选项卡上，单击要为其输入跟踪号的驱动器发货的作业。

  4. 在状态浮出控件页上，单击“ 输入跟踪号”。

  5. 请提供下列发货信息：

    1. 交付运营商 键入用于将硬盘驱动器寄送到Microsoft的送货公司的名称。

    2. 跟踪号 键入硬盘驱动器发货的跟踪号。

    3. 返回运营商帐号 为 “退货运营商”下列出的运营商键入组织的帐号。 Microsoft使用此帐户) (和费用将硬盘寄回给你。 美国和欧洲的组织必须拥有 FedEx 的帐户。 亚洲和世界其他地区的组织必须拥有 DHL 的帐户。

  6. 单击“保存”以保存导入作业的此类信息。

    在“ 导入 ”选项卡上，单击“ 刷新”图标。刷新 以更新驱动器寄送导入作业的信息。 请注意，现在将状态设置为“在途驱动器”。

步骤 6：筛选数据并启动 PST 导入作业

Microsoft收到硬盘驱动器后，“ 导入 PST 文件 ”页上的导入作业状态将更改为 “已接收驱动器”。 数据中心人员使用日志文件中的信息将 PST 文件上传到组织的 Azure 存储区域。 此时，状态更改为“ 正在导入”。 如前所述，在收到硬盘驱动器后，需要 7 到 10 个工作日才能上传 PST 文件。

将 PST 文件上传到 Azure 后，状态将更改为 “正在进行分析”。 这表明 Microsoft 365 正在以安全可靠的方式分析 PST 文件中的数据 (，) 标识项目期限以及 PST 文件中包含的不同消息类型。 完成分析并准备好导入数据后，导入作业的状态将更改为 “分析已完成”。 此时，可以选择导入 PST 文件中包含的所有数据，或者可以通过设置控制导入哪些数据的筛选器来剪裁导入的数据。

  1. 转到 https://compliance.microsoft.com，然后使用你组织中的管理员帐户凭据登录。

  2. 在合规性门户的左侧导航窗格中，单击“ 数据生命周期管理>”Microsoft 365>导入**。

  3. 在“ 导入 ”选项卡上，选择在步骤 4 中创建的导入作业，然后单击“ 导入到 Office 365”。

    系统将显示一个浮出页面，其中包含有关 PST 文件的信息和有关导入作业的其他信息。

  4. 单击“ 导入到 Office 365”。

  5. 系统将显示“筛选数据”页面。 该页面包含通过 Office 365 对 PST 文件进行的分析得出的数据洞察，其中包括有关数据存在时长的信息。 此时，你可以选择筛选将要导入的数据或按原样导入所有数据。

    你可以对 PST 文件中的数据进行缩减或导入所有数据。

  6. 执行下列操作之一：

    1. 若要缩减导入的数据，请单击“是，我想在导入前将其筛选”。

      有关筛选 PST 文件中的数据然后启动导入作业的详细分步说明，请参阅在将 PST 文件导入到 Office 365 时筛选数据。

      或

    2. 若要导入 PST 文件中的所有数据，请单击“不，我想要导入所有内容”，然后单击“下一步”。

  7. 如果你选择导入所有数据，请单击“导入数据”来启动导入作业。

    导入作业的状态显示在“ 导入 PST 文件 ”页上。 单击“ 刷新”图标。刷新 以更新“状态”列中显示的 状态 信息。 单击导入作业以显示状态浮出页面，该页面将显示正在导入的每个 PST 文件的状态信息。 导入完成且已将 PST 文件导入到用户邮箱后，状态将更改为“已完成”。

查看上传到 Microsoft 365 的 PST 文件列表

可以安装和使用 Microsoft Azure 存储资源管理器 (这是一种免费的开源工具，) 查看 (由Microsoft数据中心人员) 上传到组织的 Azure 存储区域的 PST 文件列表。 这样做可以验证发送到Microsoft的硬盘驱动器中的 PST 文件是否已成功上传到 Azure 存储区域。

重要

无法使用 Azure 存储资源管理器上载或修改 PST 文件。 将 PST 文件导入到 Microsoft 365 的唯一支持方法是使用 AzCopy。 此外，无法删除已上载到 Azure blob 的 PST 文件。 如果尝试删除 PST 文件，则会收到有关没有所需权限的错误。 所有 PST 文件都会从 Azure 存储区域自动删除。 如果没有正在进行的导入作业，则在创建最新导入作业后的 30 天后，将删除 ** ingestiondata ** 容器中的所有 PST 文件。

执行以下步骤，获取组织的共享访问签名 (SAS) URL。 此 URL 是组织的 Microsoft 云中 Azure 存储位置的网络 URL 和 SAS 密钥的组合。 此密钥提供访问组织的 Azure 存储位置所需的权限。

若要安装 Azure 存储资源管理器并连接到 Azure 存储区域，请执行以下操作：

  1. 转到 https://compliance.microsoft.com，然后使用你组织中的管理员帐户凭据登录。

  2. 在合规性门户的左窗格中，单击“ 数据生命周期管理>导入”。

  3. 在“ 导入 ”选项卡上，单击“ 添加图标”。新建导入作业。

  4. 在导入作业向导中，键入 PST 导入作业的名称，然后单击“ 下一步”。 请使用小写字母、数字、连字符和下划线。 无法在名称中使用大写字母或包含空格。

  5. 在 “选择导入作业类型 ”页上，单击“ 上传数据”，然后单击“ 下一步”。

  6. 在步骤 2 中，单击“显示网络上传 SAS URL”。

  7. 显示 URL 后，复制它并将其保存到文件中。 请务必复制整个 URL。

    重要

    请务必采取预防措施来保护 SAS URL。 任何人都可以使用它来访问组织的 Azure 存储区域。

  8. 单击“ 取消 ”关闭导入作业向导。

  9. 下载并安装 Microsoft Azure 存储资源管理器工具。

  10. 启动 Microsoft Azure 存储资源管理器，右键单击左窗格中的“存储帐户”，然后单击“连接到 Azure 存储”。

    右键单击“存储帐户”，然后单击“连接到 Azure 存储”。

  11. 单击“使用共享访问签名 (SAS) URI 或连接字符串”，然后单击“下一步”。

  12. 单击“ 使用 SAS URI”，将步骤 1 中获取的 SAS URL 粘贴到 “URI”下的框中，然后单击“ 下一步”。

  13. 在“连接摘要”页面上，可以查看连接信息，然后单击“连接”。

    此时，会打开 ingestiondata 容器。 它包含硬盘驱动器中的 PST 文件。 ingestiondata 容器位于存储帐户> (SAS 附加服务) >Blob 容器下。

    Azure 存储资源管理器显示已上传的 PST 文件的列表。

  14. 使用完 Microsoft Azure 存储资源管理器后，右键单击“ingestiondata”，然后单击“分离”断开与 Azure 存储区域的连接。 否则，下次尝试附加时会收到错误消息。

    右键单击“引入”，然后单击“分离”以断开与 Azure 存储区域的连接。

疑难解答提示

  • 如果导入作业因 PST 导入 CSV 映射文件中的错误而失败，会发生什么情况？ 如果导入作业因映射文件中的错误而失败，则无需重新将硬盘驱动器重新Microsoft即可创建导入作业。 这是因为你为驱动器寄送导入作业提交的硬盘驱动器中的 PST 文件已上传到组织的 Azure 存储区域。 在这种情况下，只需修复 PST 导入 CSV 映射文件中的错误，然后创建新的“网络上传”导入作业并提交修订后的 CSV 映射文件。 若要创建和启动新的网络上传导入作业，请参阅主题“使用网络上传将 PST 文件导入到 Office 365”主题中的步骤 5：创建 PST 导入作业Microsoft 365 和 步骤 6：筛选数据并启动 PST 导入作业 。

    注意

    为了帮助你对 PST 导入 CSV 映射文件进行故障排除，请使用 Azure 存储资源管理器 工具查看已上传到 Azure 存储区域的硬盘驱动器中的 PST 文件的 引入数据 容器中的文件夹结构。 映射文件错误通常是由 FilePath 参数中的错误值引起的。 此参数指定 PST 文件在 Azure 存储区域中的位置。 请参阅 步骤 3 中表中 FilePath 参数的说明。 如前所述，在步骤 2 中运行 WAImportExport.exe 工具时，/dstdir:参数指定了 Azure 存储区域中 PST 文件的位置。

更多信息

  • 驱动器传送是将大量存档消息数据导入 Microsoft 365 以利用组织可用的合规性功能的有效方法。 将存档数据导入到用户邮箱后，可以：

  • 以下是安全存储帐户密钥和 BitLocker 加密密钥的示例。 此示例还包含 WAImportExport.exe 命令的语法，运行此命令可将 PST 文件复制到硬盘驱动器。 一定要采取预防措施来保护这些文件，就像保护密码或其他与安全相关的信息一样。

    Secure storage account key: 

yaNIIs9Uy5g25Yoak+LlSHfqVBGOeNwjqtBEBGqRMoidq6/e5k/VPkjOXdDIXJHxHvNoNoFH5NcVUJXHwu9ZxQ==

BitLocker encryption key:

397386-221353-718905-535249-156728-127017-683716-083391

COMMAND SYNTAX

First time:

WAImportExport.exe PrepImport /j:<Name of journal file> /t:<Drive letter> /id:<Name of session> /srcdir:<Location of PST files> /dstdir:<PST file path> /blobtype:BlockBlob /encrypt /logdir:<Log file location>

Subsequent times:

WAImportExport.exe PrepImport /j:<Name of journal file> /id:<Name of new session> /srcdir:<Location of PST files> /dstdir:<PST file path> /blobtype:BlockBlob 

EXAMPLES

First time:

WAImportExport.exe PrepImport /j:PSTHDD1.jrn /t:f /id:driveship1 /srcdir:"\\FILESERVER1\PSTs" /dstdir:"ingestiondata/"
/blobtype:BlockBlob /encrypt /logdir:"c:\users\admin\desktop\PstImportLogs"

Subsequent times:

WAImportExport.exe PrepImport /j:PSTHDD1.jrn /id:driveship2 /srcdir:"\\FILESERVER1\PSTs\SecondBatch" /dstdir:"ingestiondata/" /blobtype:BlockBlob

  • 如前所述，在 PST 文件导入到邮箱之后，Office 365 导入服务将启用保留挂起设置（对于无限期）。 这意味着 RentionHoldEnabled 属性设置为 True ，以便不会处理分配给邮箱的保留策略。 这样可以防止某条删除或存档策略将旧邮件删除或存档，让邮箱所有者有时间管理新导入的邮件。 可采用以下步骤来管理此保留挂起：

    • 一段时间后，可以通过运行 Set-Mailbox -RetentionHoldEnabled $false 命令来关闭保留期。 有关说明，请参阅将邮箱置于保留挂起。

    • 可配置保留挂起，使其在将来某一天关闭。 为此， Set-Mailbox -EndDateForRetentionHold <date> 请运行 命令。 例如，假设今天的日期为 2016 年 6 月 1 日，并且您希望在 30 天内关闭保留期，则可以运行以下命令： Set-Mailbox -EndDateForRetentionHold 7/1/2016。 在此方案中，应将 RentionHoldEnabled 属性设置为 True。 有关详细信息，请参阅 Set-Mailbox。

    • 可更改分配给邮箱的保留策略的设置，使导入的旧项目不会立即被删除或移到用户的存档邮箱。 例如，可以延长分配给邮箱的删除或存档策略的保留期。 在这种情况下，需要在更改保留策略的设置后关闭邮箱的保留挂起。 有关详细信息，请参阅为组织中的邮箱设置存档和删除策略。