了解如何导入组织的 PST 文件
注意
本文适用于管理员。 你正在尝试将 PST 文件导入到自己的邮箱吗？ 请参阅从 Outlook .pst 文件导入电子邮件、联系人和日历。
可以使用 Microsoft Purview 合规性门户中 的导入服务快速将 PST 文件批量导入到组织中的 Exchange Online 邮箱。 可通过两种方法将 PST 文件导入到 Microsoft 365 中：
网络上传：通过网络将 PST 文件上传到 Microsoft 云中的临时 Azure 存储位置。 然后，使用 Microsoft 365 导入服务将 PST 数据导入到组织的邮箱中。
驱动器寄送：将 PST 文件复制到 BitLocker 加密的硬盘驱动器，然后以物理方式将驱动器寄送到Microsoft。 Microsoft 收到硬盘后，数据中心工作人员会将数据上传到 Microsoft 云中的临时 Azure 存储位置。 然后，使用 Microsoft 365 导入服务将数据导入到组织的邮箱中。
提示
如果你不是 E5 客户，请使用 90 天Microsoft Purview 解决方案试用版来探索其他 Purview 功能如何帮助组织管理数据安全性和合规性需求。 立即从 Microsoft Purview 合规性门户试用中心开始。 了解有关 注册和试用条款的详细信息。
分步说明
有关将组织的 PST 文件批量导入到 Microsoft 365 的详细分步说明，请参阅以下文章之一。
导入 PST 文件的工作原理
以下是完整 PST 流程的图示和说明。 该图示显示了主要工作流程并突出显示了网络上传和驱动器寄送方法之间的差别。
将 PST 导入工具和密钥下载到专用 Azure 存储位置：第一步是下载用于上传 PST 文件或将其复制到硬盘驱动器的工具和访问密钥。 可从合规性门户中的导入页面获取这些信息。 密钥为你（如果是驱动器寄送，则是 Microsoft 数据中心人员）提供所需的权限用于将 PST 文件上传到安全的专用 Azure 存储位置。 此访问密钥对组织是唯一的，有助于防止在 PST 文件上传至 Microsoft 云之后对其进行未经授权的访问。 将 PST 文件导入到 Microsoft 365 不需要你的组织拥有单独的 Azure 订阅。
上传或复制 PST 文件：下一步取决于是使用网络上传还是驱动器传送来导入 PST 文件。 在两种情况下，你均使用在上一步中获得的工具和安全存储密钥。
网络上传： (在步骤 1) 中下载的 AzCopy.exe 工具用于上传 PST 文件并将其存储在Microsoft云中的 Azure 存储位置中。 将 PST 文件上传至的 Azure 存储位置和组织所在区域 Microsoft 数据中心处于同一位置。
若要上传，要导入的 PST 文件必须位于组织的文件共享或文件服务器上。
驱动器寄送： (步骤 1) 中下载的 WAImportExport.exe 工具用于将 PST 文件复制到硬盘驱动器。 该工具使用 BitLocker 加密硬盘，然后将 PST 复制到硬盘。 与网络上传方法类似，想要复制到硬盘的 PST 文件必须位于组织的文件共享或文件服务器上。
创建 PST 导入映射文件：将 PST 文件上传到 Azure 存储位置或复制到硬盘驱动器后，下一步是创建逗号分隔值 (CSV) 文件，该文件指定 PST 文件将导入到 (用户邮箱，PST 文件可以导入到用户的主邮箱或其存档邮箱) 。 下载 PST 导入映射文件的副本。 Microsoft 365 导入服务将使用该信息来导入 PST 文件。
创建 PST 导入作业：下一步是在合规性门户的“ 导入 PST 文件 ”页上创建 PST 导入作业，并提交在上一步中创建的 PST 导入映射文件。 对于网络上传（因为 PST 文件已上传至 Azure），Microsoft 365 将分析 PST 文件中的数据，然后为你提供设置筛选器的机会，以便控制哪些数据被实际导入到 PST 导入映射文件中指定的邮箱。
对于驱动器寄送，在此过程中的这个环节会发生一些其他事情。
将硬盘实际寄到 Microsoft 数据中心（创建导入作业时，将会显示 Microsoft 数据中心的寄送地址）。
Microsoft 收到硬盘后，数据中心工作人员会将硬盘上的 PST 文件上传到组织的 Azure 存储位置。 如前所述，PST 文件上传到位于组织所在相同区域 Microsoft 数据中心的 Azure 存储位置。
注意
硬盘驱动器上的 PST 文件将在 Microsoft 收到硬盘驱动器之后 7-10 个工作日之内上传至 Azure。
与网络上传流程类似，Microsoft 365 随后将分析 PST 文件中的数据，并为你提供设置筛选器的机会，以便控制哪些数据被实际导入到 PST 导入映射文件中指定的邮箱。
Microsoft 将硬盘寄回给你。
筛选将导入邮箱的 PST 数据：在创建导入作业后， (从驱动器寄送作业将 PST 文件上传到 Azure 存储位置后，) Microsoft 365 通过识别 PST 文件中包含的项目期限和 PST 文件中包含的不同邮件类型， (安全地) PST 文件中的数据进行分析。 分析完成且数据准备就绪可供导入后，你可以选择导入 PST 文件中包含的所有数据，或者通过设置用于控制可导入哪些数据的筛选器来减少导入的数据。
启动 PST 导入作业：导入作业启动后，Microsoft 365 使用 PST 导入映射文件中的信息将 PST 文件从 Azure 存储位置导入到用户邮箱。 与导入作业相关的状态信息（包括与每个导入的 PST 文件相关的信息）将显示在合规门户的“导入 PST 文件”页。 导入作业完成后，作业的状态将设置为“完成”。
为什么要将电子邮件数据导入到 Microsoft 365？
这是将组织的存档邮件数据导入到 Microsoft 365 的好方法。
可以使用“智能导入”功能来筛选 PST 文件中实际导入到目标邮箱的项。 这使你能够通过设置用于控制导入的数据的筛选器来减少导入的数据。
通过允许你执行以下操作，将电子邮件数据导入到 Microsoft 365 有助于满足组织的合规性需求：
将数据导入到 Microsoft 365 有助于防止数据丢失。 导入到 Microsoft 365 的电子邮件数据将继承 Exchange Online 的高可用性功能。
用户在任意设备上都可以使用电子邮件数据，因为数据存储在云中。
将 SharePoint 数据导入到 Microsoft 365
此外，还可以将文件和文档导入到组织中的 SharePoint 网站和 OneDrive 帐户。 有关详细信息，请参阅以下文章：
- 迁移到 SharePoint Online
- SharePoint 迁移工具简介
- 使用 PowerShell 迁移到 SharePoint Online
- 使用 Azure Data Box 将文件共享内容迁移到 SharePoint Online
有关导入 PST 文件的常见问题解答
以下是与使用 Microsoft 365 导入服务将 PST 文件批量上传到 Microsoft 365 邮箱相关的常见问题。
使用网络上传导入 PST 文件
在 Microsoft 365 导入服务中使用网络上传创建导入作业需要哪些权限？
必须分配有 Exchange Online 中的邮箱导入导出角色，才能将 PST 文件导入到 Microsoft 365 邮箱。 默认情况下，不会向 Exchange Online 中任何角色组分配此角色。 您可以向“组织管理”角色组添加“邮箱导入导出”角色。 或者可以创建新的角色组，分配邮箱导入导出角色，然后将自己或其他用户添加为成员。 有关详细信息，请参阅管理 Exchange Online 中的角色组中的“向角色组添加角色”或“创建角色组”部分。
此外，若要在合规性门户中创建导入作业，必须满足以下权限分配之一：
必须分配有 Exchange Onlin 中的“邮件收件人”角色。 默认情况下，此角色分配给“组织管理和收件人管理”角色组。
或
必须是你组织中的全局管理员。
重要
Microsoft建议使用权限最少的角色。 最大程度地减少具有全局管理员角色的用户数，有助于提高组织的安全性。 详细了解 Microsoft Purview 角色和权限。
提示
请考虑在 Exchange Online 中创建新角色组，此角色组专门用于将 PST 文件导入 Microsoft 365。 若要获取导入 PST 文件所需的最低级别权限，请将“邮件导入导出和邮件收件人”角色分配给新角色组，然后添加成员。
网络上传在哪些地区提供？
网络上传目前在以下区域可用：美国、加拿大、巴西、英国、法国、德国、瑞士、挪威、欧洲 (不包括瑞典) 、印度、东亚、东南亚、日本、韩国、澳大利亚和阿拉伯联合酋长国 (阿联酋) 。 未来将在更多地区推出网络上传。
What is the pricing for importing PST files by using network upload?
Using network upload to import PST files is free.
这也意味着在将 PST 文件从 Azure 存储区域删除后，将不再显示在 Microsoft 365 管理中心 内已完成导入作业的文件列表中。 虽然导入作业可能仍然列在“将数据导入到 Microsoft 365”页面上，但查看较早导入作业的详细信息时，PST 文件的列表可能为空。
哪个版本的 PST 文件格式支持导入到 Microsoft 365？
可选两个版本的 PST 文件格式：ANSI 和 Unicode。 建议导入使用 Unicode PST 文件格式的文件。 但是，采用 ANSI PST 文件格式的文件也可以导入到 Microsoft 365，如语言采用双字节字符集 (DBCS) 的文件。 有关导入 ANSI PST 文件的详细信息，请参阅 使用网络上传将 PST 文件导入到 Microsoft 365 中的步骤 4。
此外，来自 Outlook 2007 和更高版本 Outlook 的 PST 文件可导入到 Microsoft 365。
将 PST 文件上传到 Azure 存储区域后，这些文件在删除前可在 Azure 中保留多长时间？
当使用网络上传方法导入 PST 文件时，会将文件上传到已命名的 Azure Blob 容器ingestiondata。 如果合规性门户中的“导入 PST 页面”页面上没有正在进行的导入作业，则 Azure 中 ingestiondata 容器内的所有 PST 文件都会在合规门户中创建最新导入作业 30 天后被删除。 这也意味着须在将 PST 文件上传到 Azure 后的 30 天内在合规性门户中创建新的导入作业（如网络上传说明的步骤 5 中所述）。
这也意味着 PST 文件从 Azure 存储区域删除后，将不再显示在合规性门户已完成导入作业的文件列表中。 虽然导入作业可能仍然列在合规性门户的“导入 PST 文件”页面，但查看较早导入作业的详细信息时，PST 文件的列表可能为空。
使用网络上传将 PST 文件导入邮箱需要多长时间？
这取决于你的网络容量，但每 TB 数据通常需要几个小时才能上传到组织的 Azure 存储区域。 将 PST 文件复制到 Azure 存储区域后，PST 文件将以每天大约 24 GB 的速度导入到 Microsoft 365 邮箱*。 如果此速度不能满足你的需求，可能需要考虑采用其他方法将电子邮件数据导入 Microsoft 365。 有关详细信息，请参阅将多个电子邮件帐户迁移到 Microsoft 365 的方法。
如果不同的 PST 文件导入到不同的目标邮箱中，则导入过程将以并行方式进行；也就是说，每个 PST/邮箱对是同时导入的。 如果将多个 PST 文件导入到同一邮箱，则它们将按顺序 () 一次导入，而不是同时导入。
注意
* 不能保证此速率。 服务器工作负载和暂时性的性能问题可能会降低此速率。
PST 导入进程如何处理重复的电子邮件项？
如果目标邮箱或目标存档的目标文件夹中存在匹配项，PST 导入进程将检查重复的项目，并且不会将邮件项从 PST 文件复制到邮箱或存档。 如果重新导入相同的 PST 文件并指定与上一个导入作业中指定的文件夹不同的目标文件夹（使用 PST 导入映射文件中的 TargetRootFolder 属性），将重新导入 PST 文件中的所有项。
使用网络上传导入 PST 文件时是否有邮件大小限制？
是。 如果 PST 文件包含大于 150 MB 的邮箱项目，导入过程中将跳过且不导入该项目。 不导入大小超过 150 MB 的邮件，因为 Exchange Online 中的邮件大小限制为 150 MB。 有关详细信息，请参阅 Exchange Online 中的邮件。
使用网络上传将 PST 文件导入到 Microsoft 365 邮箱时，是否会保留邮件发送时间或接收时间、收件人列表和其他邮件属性？
是。 导入过程中不会更改任何原始邮件元数据。
我想要使用网络上传导入邮箱的 PST 文件是否存在文件夹层次结构的级别数目限制？
是。 You can't import a PST file that has 300 or more levels of nested folders.
是否可以使用网络上传将 PST 文件导入到 Microsoft 365 中的非活动邮箱？
Yes, this capability is now available.
Can I use network upload to import PST files to an online archive mailbox in an Exchange hybrid deployment?
Yes, this capability is now available.
是否可以使用网络上传将 PST 文件导入 Exchange Online 中的公用文件夹？
否，无法将 PST 文件导入公用文件夹。
使用驱动器寄送导入 PST 文件
在 Microsoft 365 导入服务中使用驱动器传送创建导入作业需要哪些权限？
必须分配有邮箱导入导出角色，才能将 PST 文件导入到 Microsoft 365 邮箱。 默认情况下，不会向 Exchange Online 中任何角色组分配此角色。 您可以向“组织管理”角色组添加“邮箱导入导出”角色。 或者可以创建新的角色组，分配邮箱导入导出角色，然后将自己或其他用户添加为成员。 有关详细信息，请参阅管理 Exchange Online 中的角色组中的“向角色组添加角色”或“创建角色组”部分。
此外，若要在合规性门户中创建导入作业，必须满足以下条件之一：
必须分配有 Exchange Onlin 中的“邮件收件人”角色。 默认情况下，此角色分配给“组织管理和收件人管理”角色组。
或
必须是你组织中的全局管理员。
重要
Microsoft建议使用权限最少的角色。 最大程度地减少具有全局管理员角色的用户数，有助于提高组织的安全性。 详细了解 Microsoft Purview 角色和权限。
提示
请考虑在 Exchange Online 中创建新角色组，此角色组专门用于将 PST 文件导入 Microsoft 365。 若要获取导入 PST 文件所需的最低级别权限，请将“邮件导入导出和邮件收件人”角色分配给新角色组，然后添加成员。
哪些地区提供驱动器传送服务？
当前，美国、加拿大、巴西、英国、欧洲、印度、东亚地址、东南亚、日本、韩国和澳大利亚已推出驱动器传送。 未来还会有更多地区推出驱动器传送。
注意
目前，不可在德国和瑞士使用驱动器发运导入 PST 文件。 当这些国家/地区提供驱动器发货时，此常见问题解答将更新。
哪些商业许可协议支持驱动器传送？
驱动器传送可通过 Microsoft 企业协议 (EA) 将 PST 文件导入到 Microsoft 365。 驱动器寄送不可通过 Microsoft 产品和服务协议 (MPSA) 实现。
使用驱动器传送将 PST 文件导入到 Microsoft 365 的定价如何？
使用驱动器传送将 PST 文件导入到 Microsoft 365 邮箱的费用为每 GB 数据 2 美元。 例如，如果发运的硬盘包含 1,000 GB (1 TB) 的 PST 文件，则费用为 2,000 美元。 您可以与合作伙伴共同协作来支付导入费用。 有关查找合作伙伴的信息，请参阅查找 Microsoft 合作伙伴或经销商。
哪类硬盘支持驱动器传送？
仅支持将 2.5 英寸固态硬盘 (SSD) 或 2.5 英寸或 3.5 英寸 SATA II/III 内部硬盘与 Microsoft 365 导入服务结合使用。 可使用最多 10 TB 的硬盘。 对于导入作业，仅将处理硬盘上的第一个数据卷。 必须使用 NTFS 格式化数据卷。 将数据复制到硬盘时，可使用 2.5 英寸 SSD 或 2.5 英寸或 3.5 英寸 SATA II/III 连接器直接连接硬盘，或可使用外部 2.5 英寸 SSD 或 2.5 英寸或 3.5 英寸 SATA II/III USB 适配器在外部连接硬盘。
重要
Microsoft 365 导入服务不支持内置 USB 适配器随附的外部硬盘。 此外，无法使用外部硬盘盒内的磁盘。 Please don't ship external hard drives.
How many hard drives can I ship for a single import job?
You can ship a maximum of 10 hard drives for a single import job.
传送硬盘后，需要多长时间才能转到 Microsoft 数据中心？
That depends on a few things, such as your proximity to the Microsoft data center and what kind of shipping option you used to ship your hard drive (such as, next-day delivery, two-day delivery, or ground-delivery). With most shippers, you can use the tracking number to track the status of your delivery.
硬盘驱动器到达 Microsoft 数据中心后，需要多久才能将 PST 文件上传到 Azure？
Microsoft 数据中心收到你的硬盘后，需花 7 到 10 个工作日将 PST 文件上传到你组织的 Azure 存储位置。 PST 文件将上传到名为 ingestiondata 的 Azure Blob 容器。
使用驱动器传送将 PST 文件导入邮箱需要多长时间？
将 PST 文件上传到 Azure 存储区域后，Microsoft 365 采用安全方式分析 PST 文件中的数据，确定 PST 文件中所含项目的存在时长以及各种邮件类型。 分析完成后，可以选择将所有数据导入 PST 文件，或设置筛选器控制导入的数据。 启动导入作业后，PST 文件将以每天大约 24 GB 的速率导入到Microsoft 365邮箱。*如果此速率不能满足你的需求，则可以考虑使用其他方法将电子邮件数据导入Microsoft 365。 有关详细信息，请参阅将多个电子邮件帐户迁移到 Microsoft 365 的方法。
如果不同的 PST 文件导入到不同的目标邮箱中，则导入过程将以并行方式进行；也就是说，每个 PST/邮箱对是同时导入的。 如果将多个 PST 文件导入到同一邮箱，则它们将按顺序 () 一次导入，而不是同时导入。
注意
* 不能保证此速率。 服务器工作负载和暂时性的性能问题可能会降低此速率。
Microsoft 将 PST 文件上传到 Azure 后，这些文件在删除前可在 Azure 中保留多长时间？
在合规性门户的“导入 PST 文件”页面上创建最新导入作业的 30 天后，将删除组织的 Azure 存储位置（位于名为 ingestiondata 的 Blob 容器中）内的所有 PST 文件。
这也意味着 PST 文件从 Azure 存储区域删除后，将不再显示在合规性门户已完成导入作业的文件列表中。 虽然导入作业可能仍然列在合规性门户的“导入 PST 文件”页面，但查看较早导入作业的详细信息时，PST 文件的列表可能为空。
哪个版本的 PST 文件格式支持导入到 Microsoft 365？
可选两个版本的 PST 文件格式：ANSI 和 Unicode。 建议导入使用 Unicode PST 文件格式的文件。 但是，使用 ANSI PST 文件格式的文件（例如使用双字节字符集 (DBCS) 的语言格式）也可以导入到 Microsoft 365。 有关导入 ANSI PST 文件的详细信息，请参阅使用驱动器传送将组织的 PST 文件导入到 Microsoft 365 中的步骤 3。
此外，来自 Outlook 2007 和更高版本 Outlook 的 PST 文件可导入到 Microsoft 365。
使用驱动器传送导入 PST 文件时是否有邮件大小限制？
是。 如果 PST 文件包含大于 150 MB 的邮箱项目，导入过程中将跳过且不导入该项目。 不导入大小超过 150 MB 的邮件，因为 Exchange Online 中的邮件大小限制为 150 MB。 有关详细信息，请参阅 Exchange Online 中的邮件。
**PST 导入进程如何处理重复的电子邮件项？
如果目标邮箱或目标存档的目标文件夹中存在匹配项，PST 导入进程将检查重复的项目，并且不会将邮件项从 PST 文件复制到邮箱或存档。 如果重新导入相同的 PST 文件并指定与上一个导入作业中指定的文件夹不同的目标文件夹（使用 PST 导入映射文件中的 TargetRootFolder 属性），将重新导入 PST 文件中的所有项。
使用驱动器传送将 PST 文件导入到 Microsoft 365 邮箱时，是否会保留邮件发送时间或接收时间、收件人列表和其他邮件属性？
是。 导入过程中不会更改原始邮件的元数据
我想要使用驱动器传送导入邮箱的 PST 文件是否存在文件夹层次结构的级别数目限制？
是。 You can't import a PST file that has 300 or more levels of nested folders.
是否可以使用驱动器传送将 PST 文件导入到 Microsoft 365 中的非活动邮箱？
Yes, this capability is now available.
Can I use drive shipping to import PST files to an online archive mailbox in an Exchange hybrid deployment?
Yes, this capability is now available.
是否可以使用驱动器传送将 PST 文件导入 Exchange Online 中的公用文件夹？
否，无法将 PST 文件导入公用文件夹。
Microsoft 将硬盘运回给我之前，是否会进行擦除？
No, Microsoft can't wipe hard drives before shipping them back to customers. 硬盘驱动器以Microsoft收到的相同状态返回给你。
Can Microsoft shred my hard drive instead of shipping it back to me?
No, Microsoft can't destroy your hard drive. 硬盘驱动器以Microsoft收到的相同状态返回给你。
What courier services are supported for return shipping?
If you're a customer in the United States or Europe, Microsoft uses FedEx to return your hard drive. For all other regions, Microsoft uses DHL.
What are the return shipping costs?
Return shipping costs vary, depending on your proximity to the Microsoft data center that you shipped your hard drive to. Microsoft will bill your FedEx or DHL account to return your hard drive. The cost of return shipping is your responsibility.
Can I use a custom courier shipping service, such as FedEx Custom Shipping, to ship my hard drive to Microsoft?
是的。
If I have to ship my hard drive to another country, is there anything I need to do?
The hard drive that you ship to Microsoft might have to cross international borders. 如果是，你有责任确保硬盘及其包含的数据是根据适用法律导入和/或导出的。 Before shipping a hard drive, check with your advisors to verify that your drive and data can legally be shipped to the specified Microsoft data center. 此验证将有助于确保它及时到达Microsoft。