如何手动创建新的事件
适用于： System Center 2012 SP1 - Service Manager,System Center 2012 R2 Service Manager,System Center 2012 - Service Manager
在 System Center 2012 – Service Manager 中，将根据用户的电子邮件请求自动创建事件。 但是，你可以使用以下过程来手动创建新事件中的 Service Manager 控制台 ，然后对其进行验证。 例如，您可能想要为遇到电子邮件相关问题的人员手动创建一个新的事件。 您可以链接其他受影响的项目（如各台计算机），以指明此问题影响多台计算机。
从配置项目视图中创建新事件
在 Service Manager 控制台, ，选择 配置项。
在 配置项 窗格中，展开 配置项, ，展开 计算机, ，然后单击 所有 Windows 计算机。
在 所有 Windows 计算机 视图中，通过筛选找到想要创建的事件，然后选择计算机的计算机。 例如，选择 exchange01.woodgrove.com。
在 任务 窗格中，单击 创建相关事件。
在 任务 窗格中，单击 应用模板。
在下 模板 中 应用模板 对话框中，选择 软件问题事件模板, ，然后单击 确定。
在 标题 框中，键入新的描述或修改模板插入的描述。 例如，键入 用户无法打开具有受限权限的电子邮件。
在 受影响的用户 框中，选择报告此事件的用户。 例如，选择 Joe Andreshak。
在 备用联系方法 框中，输入受影响的用户 （可选） 的其他联系信息。
单击 相关项 选项卡。
在 附加的文件 区域中，单击 添加。
在 打开 对话框框中，选择你想要附加到此事件，然后单击该文件 打开。 例如，选择受影响的用户收到的错误消息的屏幕截图。
单击 确定。
若要通过电子邮件创建一个新的事件
在电子邮件程序中，创建新的电子邮件，并输入技术支持别名或电子邮件地址中的 到 框。 例如，输入 Helpdesk@Helpdesk.Woodgrove.com 中 到 框。
在 主题 框中，键入主题。 例如，输入 无法打印支票。
在消息正文中，键入可供技术支持分析师用于更正问题的附加信息。 例如，输入支票打印机卡纸。我将使用备用打印机，直到卡纸问题得到解决为止。
（可选）附加可供技术支持分析师用于更正问题的文件。
验证新事件的创建
在 Service Manager 控制台, ，请单击 工作项。
在 工作项 窗格中，展开 事件管理, ，然后单击 所有事件。 新事件将出现在 所有事件 视图。