如何更改现有事件
适用于： System Center 2012 SP1 - Service Manager,System Center 2012 R2 Service Manager,System Center 2012 - Service Manager
在 System Center 2012 – Service Manager, ，你可以使用以下过程更改事件的紧急性、 编辑未分配的事件从 Operations Manager, 、 知识库文章链接到事件，并验证所做的更改。 用户创建简化的事件使用 自助服务门户, ，将根据事件门户模板。 由于用户创建的事件是简化的事件，所以分析师通常需要用附加信息来修订新事件。 此外，还有与创建的事件之间没有功能区别 自助服务门户, ，使用 需要解决问题的帮助 或 需要修理或修复 选项。
.jpeg "System_CAPS_ICON_note.jpg"){kind=icon} 说明 |
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更改事件的紧急性
在 Service Manager 控制台, ，请单击 工作项。
在 工作项 窗格中，展开 事件管理, ，然后单击 所有打开的电子邮件事件。
在 所有打开的电子邮件事件 视图中，选择原始事件。 例如，选择 无法打印支票 事件。
在 任务 窗格中，单击 编辑。
在 事件 表单上，在 紧急性 列表中，选择 高。
（可选） 键入中的注释 操作日志 框。 如果不希望最终用户能够阅读注释，请选中 专用 上面的复选框 操作日志 框。 例如，在 操作日志 框中，键入 用户调用说备用打印机不可用且此问题现紧急。 然后，单击 添加。 新注释将显示为日志条目。
单击 确定 以关闭表单并保存所做的更改。
通过 Operations Manager 编辑未分配的事件
在 Service Manager 控制台, ，请单击 工作项。
在 工作项 窗格中，展开 事件管理, ，然后单击 所有打开的 Operations Manager 事件。
在 所有打开的 Operations Manager 事件 视图中，选择通过 Operations Manager 警报自动创建的事件。
在 任务 窗格中，单击 编辑。
在 事件 窗体中，在 支持组, ，选择 第 1 层。
在下 分配给, ，输入技术支持分析师将调查此问题的名称。
单击 确定 以关闭表单并保存所做的更改。
将知识库文章链接到事件
在 Service Manager 控制台, ，请单击 工作项。
在 工作项 窗格中，展开 事件管理, ，然后单击 所有打开的 Operations Manager 事件。
在 所有打开的 Operations Manager 事件 视图中，选择通过 Operations Manager 警报自动创建的事件。
在 任务 列表中，单击 搜索知识库文章。
在 知识库搜索 中的对话框中，键入搜索词 搜索 框，然后再单击 转。 例如，键入 MICR 支票打印机文章。
选择文章，请单击 链接至 < 事件名称>, ，请单击 确定 以关闭信息对话框，然后单击 关闭。
验证事件编辑
- 打开事件，然后验证是否显示了您所做的更改。 例如，验证您输入的注释是否显示为日志条目。