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如何与用户从以事件形式

 

适用于： System Center 2012 SP1 - Service Manager,System Center 2012 R2 Service Manager,System Center 2012 - Service Manager

在 System Center 2012 – Service Manager, ，您可以与用户联系通过电子邮件或即时消息打开事件表单时。 受影响的用户名称旁边窗体中显示的状态指示器，显示其当前状态，如果已知。 为了让状态指示器准确反映用户的状态，用户必须具有 Active Directory 帐户，并且用户必须是 Service Manager 管理服务器的计算机帐户所在域的成员。 此外，运行的计算机 Service Manager 控制台 必须已安装 Microsoft Office Lync 2010。

System_CAPS_ICON_note.jpg 说明


如果用户的帐户所属的域不是 Service Manager 管理服务器的计算机帐户所在的域，则状态指示器可能不会准确显示用户的状态。

若要通过电子邮件中与用户联系

  1. 在打开事件表单中，单击状态指示器旁边 受影响的用户 框，然后再单击该框旁边的三角形图标。

  2. 单击 发送邮件。

  3. 电子邮件客户端程序打开，并添加用户的名称传递给 到 框。 编写电子邮件，然后发送该电子邮件。

通过即时消息与用户联系

  1. 在打开事件表单中，单击状态指示器旁边 受影响的用户 框，然后再单击框旁边的三角形。

  2. 单击 发送即时消息。

  3. 您的即时消息程序将会打开。 编写即时消息，然后发送它。

另请参阅

管理事件