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在 Lync Server 2013 中管理响应组工作流

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上次修改的主题： 2012-10-01

响应组工作流定义呼叫的行为，从电话响铃到代理接听呼叫的时间。 工作流包括队列和路由信息，包括搜寻组或交互式语音响应 (IVR) 信息。

本部分中的主题确定了设计 IVR 工作流的最佳做法，并介绍了如何创建自定义营业时间和假日集、如何创建或修改工作流以及如何删除工作组。