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CCA 托管应用程序（托管控件）

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发布日期： 2016年11月

适用于： Dynamics 365 (online),Dynamics 365 (on-premises),Dynamics CRM 2013,Dynamics CRM 2015,Dynamics CRM 2016

Customer Care Accelerator (CCA) 托管应用程序托管控件可让您在 Unified Service Desk 中托管外部应用程序或 Web 应用程序，并使用 UII 适配器 与其交互。 CCA 还用于托管连接 Unified Service Desk 与 计算机电话服务集成 (CTI) 系统的控件。

此类型托管控件还提供到传统 CCA 托管应用程序的链接。 有关构建 CCA 托管应用程序的更多信息，请参阅 CRM SDK 下载包中 User Interface Integration (UII) 包的 CCA 部署指南。

创建 CCA 托管应用程序托管控件

您创建“CCA 托管应用程序”托管控件类型来托管 UII 托管应用程序。UII 托管应用程序是可用于托管 Unified Service Desk 内的外部、Web、远程和自定义应用程序的用户控件。 有关使用 UII 托管应用程序的信息，请参阅 与外部应用程序和 Web 应用程序集成。

在创建新的承载控件时，“新的承载控件”屏幕中的字段基于要创建的承载控件的类型而变化。 有关您为创建“CCA 托管应用程序”类型托管控件需要为每个字段指定信息的详细信息 ，请参阅 创建和管理 UII 托管应用程序。

备注

由于与 Unified Service Desk 功能有关联，所以“CCA 托管应用程序”托管控件类型有许多限制。 尤其是，这些托管控件不会触发事件。 虽然这些控件可能会触发事件至 Unified Service Desk，但并不像对其他 Unified Service Desk 托管控件那样是自动的。

预定义的 UII 操作

UII 托管应用程序的开发人员决定应将哪些操作添加到该控件。

另请参阅

创建和管理 UII 托管应用程序
使用 UII 适配器与外部和 Web 应用程序互动
使用 UII 自动化适配器与外部和 Web 应用程序互动
UII 托管控件与统一服务台搭配使用
使用 CTI 适配器与 CTI 系统集成

Unified Service Desk 2.0

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