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升级 Microsoft Dynamics CRM for Outlook

  • 项目

 

发布日期： 2017年2月

适用于： Dynamics 365 (online),Dynamics 365 (on-premises),Dynamics CRM 2016,Dynamics CRM Online

请按照以下步骤操作，顺利升级到 Microsoft Dynamics 365 for Outlook。

  1. 如果您使用的是早于 Microsoft Dynamics CRM 2015 for Outlook 的 CRM for Outlook 版本，请将其卸载并安装 Dynamics CRM 2016 for Outlook。 然后执行步骤 2 和步骤 4。

  2. 将您的 Microsoft Dynamics CRM Server 2015 服务器升级到 Microsoft Dynamics CRM Server 2016 – 适用于内部部署版本。详细信息：升级 Microsoft Dynamics CRM 服务器。

  3. 将 Dynamics CRM 2015 for Outlook 升级到 Dynamics CRM 2016 for Outlook。

  4. 将 Dynamics CRM 2016 for Outlook 升级到 Dynamics 365 (Dynamics 365 for Outlook) 的2016 年 12 月更新。

提示

包含了 Dynamics 365 术语和版本进行的更改，下表可能让变动情况更加清晰。

名称

这是什么？

CRM 2015 for Outlook

版本：07.00.0000.3543。

发布日期：2014 年 11 月 20 日。

下载。

这用于完整安装 CRM for Outlook。

CRM 2016 for Outlook

版本：08.00.0000.1088。

发布日期：2015 年 11 月 26 日。

下载。

这用于完整安装 CRM for Outlook。

Dynamics 365 的 2016 年 12 月更新

版本：08.02.0000.0749。

发布日期：2016 年 12 月 16 日。

下载。

这是 CRM 2016 for Outlook 的更新，不是完整安装。

Dynamics 365 for Outlook

这是 Dynamics CRM for Outlook 的新名称。

本主题内容

Microsoft Dynamics CRM for Outlook 更新要求

任务 1：将 Dynamics CRM 2015 for Outlook 升级到 Dynamics CRM 2016 for Outlook

任务 2：更新 Dynamics 2016 for Outlook

任务 3：配置 Dynamics 365 for Outlook

Microsoft Dynamics 365 for Outlook 的跨层次结构升级

Microsoft Dynamics CRM for Outlook 更新要求

要求

说明

了解 Dynamics 365 for Outlook 兼容性要求

必须了解并遵守 Dynamics 365 for Outlook 的各种软件依赖项，以成功进行升级。 有关依赖项的当前和历史视图，请参阅 Dynamics 365 for Outlook 支持

使用具有足够硬件的 PC

若要在运行 Dynamics 365 for Outlook 时获得最佳性能，请确保您的 PC 正在以 64 位 Windows 和 64 位 Microsoft Office 运行，并具有足够的硬盘和 RAM。详细信息：Microsoft Dynamics 365 for Outlook 硬件要求

验证您具有相应权限

若要安装或升级 Dynamics 365 for Outlook，您必须在要执行安装或升级步骤的计算机上具有本机管理员权限。

验证基本语言

若要升级 Dynamics 365 for Outlook，则 Dynamics 365 for Outlook 的基本语言必须与 Dynamics CRM 2015 for Outlook 的基本语言相匹配。

验证Dynamics CRM 2015 for Outlook 是处于联机模式

在“脱机”模式下无法升级 Dynamics CRM 2015 for Outlook。 您必须让 Dynamics CRM 2015 for Outlook 联机，然后才能升级到 Dynamics 365 for Outlook。 若要检查，在 Microsoft Dynamics CRM 2015 for Outlook 中：单击“文件”>“Dynamics CRM”，并验证磁贴“脱机”。

任务 1：将 Dynamics CRM 2015 for Outlook 升级到 Dynamics CRM 2016 for Outlook

通过执行此步骤在已经安装了 Dynamics CRM 2015 for Outlook 的计算机上升级到 Dynamics 365 for Outlook。

  1. 以具有本地管理员组权限的用户身份登录计算机。

  2. 最佳做法：确保安装了所有 Microsoft Office 安全更新。 若要对此进行验证，请访问 Microsoft Update。

  3. 查找并运行适当的安装文件：

    • 若要从 DVD 安装，请双击已安装的 Microsoft Office 体系结构（32 位或 64 位）安装文件夹中的“SetupClient.exe”：

      • … \Client\amd64 用于 64 位

      • … \Client\i386 用于 32 位

    • 若要从 web 进行安装，则打开 Microsoft Dynamics CRM 2016 for Outlook（Outlook 客户端)下载页面，然后运行安装包。

    • 若要从 Microsoft Dynamics 365 用户界面安装，请单击消息栏上的“获取 Dynamics 365 for Outlook”。 如果您看到任何标题为“安全警告”的对话框，请单击每个对话框中的“运行”。

    “Microsoft Dynamics 365 for Outlook 安装”向导启动。

  4. 在“许可协议”页上，查看信息。 如果您接受许可协议，请选择“我接受许可协议”，然后单击“下一步”。

  5. 在“升级”页上，单击“立即升级”。

  6. 安装程序将存储配置信息，安装程序功能并显示进度指示器。 您的配置信息将在新安装中重新应用。

  7. 在“Microsoft Dynamics 365 for Outlook 安装”向导的完成页面上，单击“关闭”。

任务 2：更新 Dynamics 2016 for Outlook

按照此过程在已经安装了 Dynamics 365 for Outlook 的计算机上升级此应用程序。

  1. 浏览到 Dynamics 365 2016 年 12 月更新，运行 32 位 (CRM2016-Client-KB3205084-ENU-I386.exe) 或 64 位 (CRM2016-Client-KB3205084-ENU-Amd64.exe) 包。

  2. 完成安装步骤并关闭程序。

任务 3：配置 Dynamics 365 for Outlook

从 Dynamics CRM 2015 for Outlook 升级后，Dynamics 365 for Outlook 将尝试使用 Dynamics CRM 2015 for Outlook 所用的配置信息。

当您升级完 Outlook 后重启 Dynamics 365 for Outlook 时，如果配置向导 自动启动，即表示您需要重新配置。

如果不想在安装 Dynamics 365 for Outlook 后立即配置它，请单击“配置组织”向导页上的“取消”。Outlook 工具栏上会出现一个“配置 Microsoft Dynamics 365 for Outlook”按钮，并且在您配置 Dynamics 365 for Outlook 之前，它会一直在那里。

如果 配置向导 没有自动启动，那么您可以按照下述过程启动它。

若要配置 Microsoft Dynamics 365 for Outlook

  1. 启动 配置向导：在“开始”屏幕中，单击“配置向导”，或在 Windows 早期版本中单击“开始”>“所有程序”>“ Microsoft Dynamics 365”>“配置向导”。 或者，在 Outlook 中单击“Dynamics 365”选项卡中的“配置 Dynamics 365 for Outlook”。

  2. 单击“删除”或“添加”可删除或添加 Dynamics 365 组织。

  3. 若要添加组织，请选择适用于您的相关选项。

    • 若要连接到 Microsoft Dynamics 365 (online) 组织，从下拉菜单中选择“Dynamics 365（联机）”。

    • 若要连接到 Dynamics 365 本地部署,请按照面向 Microsoft Dynamics 365 的部署格式 https://orgname.contoso.com 或内部部署格式 http://crmserver:5555 输入发现服务 URL。 向系统管理员咨询准确的 URL。

  4. 单击“连接”。

    如果提示您输入凭据，请从以下选项中进行选择。

    • 对于 Microsoft Dynamics 365 (online) 组织，输入您的 Microsoft Online Services 用户名和密码，然后单击“确定”。 如果您的帐户已添加，则此信息会通过电子邮件发送给您。

    • 对于 Dynamics 365 的本地部署，您可能不会收到提示，因为 Microsoft Dynamics 365 将使用您的 Active Directory 域凭据。

  5. 单击“关闭”。

  6. 如果您是多个组织的成员，请重新启动配置向导以指定不同的组织作为您的当前组织。

静默安装和配置

您可以使用命令提示符安装和配置 Dynamics 365 for Outlook。详细信息：使用命令提示符安装 Microsoft Dynamics 365 for Outlook

Microsoft Dynamics 365 for Outlook 的跨层次结构升级

如果您打算在升级时更改为其他结构（从 32 位切换到 64 位），请注意以下事项：

  • 不支持就地跨体系结构升级。 如果运行的是 Dynamics CRM 2015 for Outlook 32 位，则只能执行到 32 位 Dynamics CRM 2016 for Outlook 的就地升级。 这也适用于 Microsoft Office：如果您正在运行 32 位版本的 Microsoft Office 并且想要保留该版本，则只能升级到 32 位 Dynamics CRM 2016 for Outlook。

  • 跨体系结构升级需要卸载然后重新安装。 如果您有一台 64 位的 PC，运行 64 位 Microsoft Windows 版本，则可从 32 位更改到 64 位 Dynamics 365 for Outlook，只需执行订单中列出的以下步骤。

    1. 确保您的 PC 装有 64 位 Windows 版本。如何确定计算机是否运行 32 位或 64 位版本的 Windows 操作系统。

    2. 卸载 Dynamics CRM 2015 for Outlook。

    3. 卸载 Microsoft Office。

    4. 安装 64 位版本的 Microsoft Office。

    5. 安装 64 位版本的 Dynamics 365 for Outlook。

有关安装 Dynamics 365 for Outlook 的详细信息，请参阅安装 Dynamics 365 for Outlook。

另请参阅

Dynamics 365 for Outlook 支持
计划和安装 Dynamics 365 for Outlook for Microsoft Dynamics 365 和 Dynamics 365 Online
升级 Microsoft Dynamics CRM 服务器

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