升级到 Microsoft Dynamics CRM 2015 for Outlook
发布日期： 2016年11月
适用于： Dynamics CRM 2015
若要顺利升级到 Microsoft Dynamics CRM 2015 for Outlook，需执行三个步骤。
将所有 Dynamics CRM for Outlook 升级到 Microsoft Dynamics CRM 2013 for Outlook。
将您的 Dynamics 365 服务器升级到 Microsoft Dynamics CRM 2015 – 适用于内部部署版本。
将 CRM 2013 for Outlook 升级到 Microsoft Dynamics CRM 2015 for Outlook。
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观看以下视频：在本主题中
Microsoft Dynamics CRM for Outlook 更新要求
任务 1：将 CRM 2013 for Outlook 升级到 CRM 2015 for Outlook
任务 2:配置 CRM 2015 for Outlook
Microsoft Dynamics CRM for Outlook 的跨层次结构升级
Microsoft Dynamics CRM for Outlook 更新要求
要求 |
说明 |
|---|---|
了解 Dynamics CRM 2015 for Outlook 兼容性要求 |
必须了解并遵守 Dynamics CRM 2015 for Outlook 的各种软件依赖项，以成功进行升级。 有关依赖项的当前和历史视图，请参阅 CRM for Outlook 支持 |
使用具有足够硬件的 PC |
若要在运行 Dynamics CRM 2015 for Outlook 时获得最佳性能，请确保您的 PC 正在以 64 位 Windows 和 64 位 Microsoft Office 运行，并具有足够的硬盘和 RAM。详细信息：Microsoft Dynamics CRM for Outlook 硬件要求 |
验证您具有相应权限 |
若要安装或升级 Dynamics CRM for Outlook，您必须在要执行安装或升级步骤的计算机上具有本机管理员权限。 |
验证基本语言 |
若要升级 Dynamics CRM for Outlook，则 Dynamics CRM 2015 for Outlook 的基本语言必须与 CRM 2013 for Outlook 的基本语言相匹配。 |
验证CRM 2013 for Outlook 是处于联机模式 |
在“脱机”模式下无法升级 CRM 2013 for Outlook。 您必须让 CRM 2013 for Outlook 联机，然后才能升级到 Dynamics CRM 2015 for Outlook。 若要检查，在 Outlook 中：选择“文件” > “CRM”，并验证图块“脱机”。 |
任务 1：将 CRM 2013 for Outlook 升级到 CRM 2015 for Outlook
通过执行此步骤在已经安装了 CRM 2013 for Outlook 的计算机上升级到 Dynamics CRM 2015 for Outlook。
以具有本地管理员组权限的用户身份登录计算机。
最佳做法：确保安装了所有 Microsoft Office 安全更新。 若要对此进行验证，请访问 Microsoft Update。
查找并运行适当的安装文件：
若要从 DVD 安装，请双击已安装的 Microsoft Office 体系结构（32 位或 64 位）安装文件夹中的“SetupClient.exe”：
… \Client\amd64 用于 64 位
… \Client\i386 用于 32 位
若要从 web 进行安装，则打开 Microsoft Dynamics CRM 2015 for Outlook（Outlook 客户端)下载页面，然后运行安装包。
若要从 Microsoft Dynamics 365 用户界面安装，请选择消息栏上的“获取 CRM for Outlook”。 如果您看到任何题为“安全警告”的对话框，请选择每个对话框中的“运行”。
“Microsoft Dynamics CRM 2015 for Outlook 安装”向导启动。
在“许可协议”页上，查看信息。 如果您接受许可协议，请选择“我接受许可协议”，然后选择“下一步”。
在“升级”页上，选择“立即升级”。
安装程序将存储配置信息，安装程序功能并显示进度指示器。 您的配置信息将在新安装中重新应用。
在“Microsoft Dynamics CRM 2015 for Outlook 安装”向导的完成页面上，选择“关闭”。
任务 2:配置 CRM 2015 for Outlook
从 CRM 2013 for Outlook 升级后，Dynamics CRM for Outlook 将尝试使用 CRM 2013 for Outlook 所用的配置信息。
当您升级完 Outlook 后重启 Dynamics CRM for Outlook 时，如果配置向导 自动启动，即表示您需要重新配置。
如果不想在安装 Dynamics CRM for Outlook 后立即配置它，请选择向导的“配置组织”页上的“取消”。Outlook 工具栏上会出现一个“配置 Microsoft Dynamics CRM for Outlook”按钮，并且在您配置 Dynamics CRM for Outlook 之前，它会一直在那里。
如果 配置向导 没有自动启动，那么您可以按照下述过程启动它。
若要配置 Microsoft Dynamics CRM for Outlook
启动 配置向导：在“开始”屏幕中，选择“配置向导”，或在 Windows 早期版本中单击“开始” > “所有程序” > “Microsoft Dynamics CRM 2015” > “配置向导”。 或者，选择 Outlook 中“CRM”选项卡上的“配置 Dynamics CRM for Outlook”。
选择“删除” 或“添加” 移出或添加 Dynamics 365 组织。
若要添加组织，请选择适用于您的相关选项。
连接到组织 Microsoft Dynamics CRM Online，从下拉菜单中选择“CRM 联机”。
若要连接到 Microsoft Dynamics CRM 2015 本地部署,请按照面向 Microsoft Dynamics 365 的部署格式 https://orgname.contoso.com 或内部部署格式 http://crmserver:5555 输入发现服务 URL。 向系统管理员咨询准确的 URL。
选择“连接”。
如果提示您输入凭据，请从以下选项中进行选择。
对于 Microsoft Dynamics CRM Online 组织，输入您的 Microsoft Online Services 用户名和密码，然后选择“确定”。 如果您的帐户已添加，则此信息会通过电子邮件发送给您。
对于 Microsoft Dynamics CRM 2015 的本地部署，您可能不会收到提示，因为 Microsoft Dynamics 365 将使用您的 Active Directory 域凭据。
选择“关闭”。
如果您是多个组织的成员，请重新启动配置向导以指定不同的组织作为您的当前组织。
静默安装和配置
您可以使用命令提示符安装和配置 Dynamics CRM 2015 for Outlook。详细信息：使用命令提示符安装 Microsoft Dynamics CRM for Outlook
Microsoft Dynamics CRM for Outlook 的跨层次结构升级
如果您打算在升级时更改为其他结构（从 32 位切换到 64 位），请注意以下事项：
不支持就地跨体系结构升级。 如果运行的是 CRM 2013 for Outlook（32 位），则只能执行到 32 位 Dynamics CRM 2015 for Outlook 的就地升级。 这也适用于 Microsoft Office：如果您正在运行 32 位版本的 Microsoft Office 并且想要保留该版本，则只能升级到 32 位 Dynamics CRM 2015 for Outlook。
跨体系结构升级需要卸载然后重新安装。 如果您有一台 64 位的 PC，运行 64 位 Microsoft Windows 版本，则可从 32 位更改到 64 位 Dynamics CRM 2015 for Outlook，只需执行订单中列出的以下步骤。
确保您的 PC 装有 64 位 Windows 版本。如何确定计算机是否运行 32 位或 64 位版本的 Windows 操作系统。
卸载 CRM 2013 for Outlook。
卸载 Microsoft Office。
安装 64 位版本的 Microsoft Office。
安装 64 位版本的 Dynamics CRM 2015 for Outlook。
有关安装 Dynamics CRM 2015 for Outlook 的详细信息，请参阅安装 CRM for Outlook。
另请参阅
计划和安装 CRM for Outlook for Microsoft Dynamics CRM 2015 和 Dynamics CRM Online
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