关于服务器端同步的最佳做法和须知事项

项目
03/06/2017

发布日期： 2016年11月

适用于： Dynamics CRM 2015

在规划和部署服务器端同步时，请考虑以下方面。

配置服务器端同步的最佳实践

如果您使用 Microsoft Dynamics CRM Online 和 Microsoft Exchange Online

默认情况下，Microsoft Exchange Online 邮件服务器配置文件是为 CRM Online 组织创建的，并且应该是您的首选。如果您想要使用自己的配置文件，可以使用 CRM Online 和 Exchange Online 并且这两种服务在同一租户上，并使用您邮件服务器配置文件中的下列设置（“设置” > “邮件配置” > “邮件服务器配置文件”）。

设置	建议
自动发现服务器位置	是
传入连接
身份验证方式	服务器到服务器身份验证
使用模拟	否
对传出使用相同的设置	是

如果您想要使用一组凭据处理 Outlook 或 Exchange 电子邮件

使用一个帐户处理所有邮箱的邮件将易于维护，但这要求使用的帐户有权访问 Outlook 或 Exchange 中的所有邮箱。帐户必须具有 Exchange 上的模拟权限。如果该个人帐户泄漏，那么使用该帐户的所有邮箱将受到威胁。使用您邮件服务器配置文件中的下列设置（“设置” > “邮件配置” > “邮件服务器配置文件”，以使用单个帐户处理邮件。

设置	建议
传入连接
身份验证方式	电子邮件服务器配置文件中指定的凭据
用户名	管理员的用户名
密码	管理员的密码
使用模拟	是
对传出使用相同的设置	是

委派（使用 Impersonation = No）不支持同步约会、联系人和任务。

如果您想要使用个人凭据处理 Outlook 或 Exchange 电子邮件

您可以使用个人帐户作为单个帐户的一个替代。该方法要求更多的维护工作，但无法保证单个帐户的安全性。如果希望每个用户帐户同步 Outlook 或 Exchange，并且不使用 Microsoft Exchange Online 邮件服务器配置文件，请使用下列设置（“设置” > “邮件配置” > “邮件服务器配置文件”）。

设置	建议
传入连接
身份验证方式	用户或队列指定的凭据
使用模拟	否
对传出使用相同的设置	是

在每个用户邮箱中设置下列各项：

设置	建议
凭据
允许使用凭据进行电子邮件处理	是
用户名	邮箱对应的用户名
密码	邮箱的密码

如何在不安全的渠道授予电子邮件凭据（仅适用于本地版本）

默认情况下，检测到凭证可能通过不安全的渠道传输时，例如 HTTPS，Microsoft Dynamics 365 不允许用户输入他们的电子邮件地址和密码。Dynamics CRM 通过禁止选择用户邮箱窗体上的“允许使用电子邮件处理凭证”旁边的“是”来实现这一点。

允许使用凭据进行电子邮件处理

但是，如果您的部署使用的是 Dynamics CRM 无法检测卸载的 SSL 卸载，那么您可以配置 Dynamics CRM 本地版本以允许传输电子邮件凭据。请注意此变通方法仅适用于本地版本的 Microsoft Dynamics CRM 2013 和 Microsoft Dynamics CRM 2015。

警告

在执行以下 SQL 语句前，请备份您的配置和组织数据库。详细信息：备份 Microsoft Dynamics CRM 系统

USE MSCRM_CONFIG 
GO
IF EXISTS (SELECT ColumnName, BitColumn FROM DeploymentProperties WHERE ColumnName = ‘AllowCredentialsEntryViaInsecureChannels’ AND BitColumn=0)
BEGIN
Update DeploymentProperties set BitColumn=1 where ColumnName=’AllowCredentialsEntryViaInsecureChannels’
END

有关如何在 Microsoft Dynamics CRM 2011 中更改此属性的信息，请参阅知识库文章允许电子邮件路由器使用 CRM 2011 中不可用的凭据选项.

潜在问题和解决

使用 CRM Online 和 Exchange Online

如果您的公司使用的是 Exchange Online 和 CRM Online，请注意以下事项：

CRM Online 支持与服务器到服务器身份验证相同的租户中与 Exchange Online 的服务器端同步。不建议也不支持其他身份验证方法或设置，包括：

使用用户或队列指定的凭据
使用电子邮件服务器配置文件中指定的凭据
使用模拟
将自动搜索服务器位置设置为否
使用电子邮件服务器配置文件，而非 Microsoft Exchange Online
使用非默认网络端口

不支持连接 CRM Online 和位于不同租户的 Exchange Online。

不受支持的电子邮件服务配置

服务器端同步不支持以下情形：

混合部署：
- CRM Online 与 Exchange（内部部署）
- Microsoft Dynamics CRM（本地）与 Exchange Online
Exchange/SMTP 和 POP3/Exchange 的组合
创建大量的电子邮件营销活动
可扩展性方案如 EWS/POP3/SMTP 扩展协议和创建自定义的电子邮件提供商
Exchange Server 2003 和 Exchange Server 2007
CRM Online 中的服务器端同步，或针对 FIPS 140-2 兼容性配置的 Microsoft Dynamics 365（内部部署）的服务器端同步，要求与 FIPS 140-2 也兼容的 POP3/SMTP 电子邮件服务器。某些电子邮件服务器与 FIPS 140-2 不兼容，例如 MSN、Outlook.com 或 Windows Live Mail。

对于服务器端同步不支持的大多数情况，您可以使用 Microsoft Dynamics CRM 电子邮件路由器。详细信息：选择消息同步的方法

备注

建议您不要在同一组织中使用约会、联系人和任务的 Outlook 同步和服务器端同步的混合配置，因为这可能导致更新后的 Dynamics 365 数据不与所有参与者同步。

当由被邀请者跟踪时，在 CRM 中不创建约会记录。

注意以下 Dynamics 365 中有关跟踪事件的情况:

事件组织者为同步方法使用 Outlook。
事件被邀请者使用服务器端同步的同步方法。
在 Dynamics CRM for Outlook 中，组织者创建约会并向被邀请者发送邀请。
在 Dynamics CRM for Outlook 中，被邀请者跟踪约会。
邀请者登录到 Dynamics 365 并导航到“市场营销”>“活动”>“约会”>“我的约会”

结果：在 Dynamics 365 中没有为被邀请者创建约会。

这是一个已知问题，并不支持。

CRM for Outlook 中未列出状态字段

考虑以下情况：

在 Dynamics CRM for Outlook 中，选择“文件” > ”CRM“。
选择“同步” > “查看同步设置”。
选择“同步字段”选项卡和“联系人”实体。

结果：没有“类别：[CRM] 停用”Outlook/Exchange 字段并且没有“状态描述：停用”CRM 字段。