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Azure 虚拟桌面（经典）故障排除概述、反馈和支持

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重要

此内容适用于不支持 Azure 资源管理器 Azure 虚拟桌面对象的 Azure 虚拟桌面（经典）。 如果要尝试管理 Azure 资源管理器 Azure 虚拟桌面对象，请参阅本文。

本文概述了设置 Azure 虚拟桌面租户环境时可能会遇到的问题，并提供解决问题的方法。

提供反馈

请访问 Azure 虚拟桌面技术社区，与产品团队和活动社区成员讨论 Azure 虚拟桌面服务。

创建支持请求

若要创建 Azure 虚拟桌面的支持请求（经典）：

  1. 浏览到 Azure 门户中 新的支持请求。

  2. 在 问题说明 选项卡上，完成以下信息。 某些参数仅根据其他选择显示。

    参数 值/说明
    问题类型 从下拉列表中选择 技术
    订阅 从下拉列表中选择包含 Azure 虚拟桌面（经典）资源的订阅。
    服务 选择“我的服务”。
    服务类型 从下拉列表中选择 Azure 虚拟桌面
    资源 从下拉列表中选择遇到问题的 Azure 虚拟桌面（经典）资源。
    总结 输入问题的说明。
    问题类型 从下拉列表中选择 Azure 虚拟桌面（经典）配置问题。
    问题子类型 从下拉列表中选择最能描述问题的项目。

  3. 完成其余选项卡，然后选择 创建。

常见问题和建议的解决方案

使用下表确定和解决使用远程桌面客户端设置租户环境时可能遇到的问题。 您还可以使用我们的 诊断服务 来识别常见情境中的问题。

注意

我们有一个技术社区论坛，你可以访问该论坛，与产品团队和活跃的社区成员讨论你的问题。 请访问 Azure 虚拟桌面技术社区 开始讨论。

问题 建议的解决方案
创建 Azure 虚拟桌面租户 如果发生 Azure 服务中断，打开 Azure 支持请求;否则，打开 Azure 支持请求，为服务选择 Azure 虚拟桌面，为问题类型选择 部署，然后选择 为问题子类型创建 Azure 虚拟桌面租户 的问题。
在 Azure 门户中访问 Marketplace 模板 如果发生 Azure 服务中断，打开 Azure 支持请求。

Azure 市场 Azure 虚拟桌面模板是免费的。
从 GitHub 访问 Azure 资源管理器模板 请参阅 租户和主机池创建中的 创建 Azure 虚拟桌面会话主机 VM 部分。 如果问题仍未解决，请联系 GitHub 支持团队。

如果在 GitHub 中访问模板后出错，请联系 Azure 支持 。
会话主机池 Azure 虚拟网络（VNET）和 ExpressRoute 设置 打开 Azure 支持请求，然后选择相应的服务（在“网络”类别下）。
不使用 Azure 虚拟桌面提供的 Azure 资源管理器模板时创建会话主机池虚拟机（VM） 打开 Azure 支持请求，然后选择 运行 Windows 的虚拟机。

有关 Azure 虚拟桌面附带的 Azure 资源管理器模板的问题，请参阅 租户和主机池创建中的“创建 Azure 虚拟桌面租户”部分。
从 Azure 门户管理 Azure 虚拟桌面会话主机环境 打开 Azure 支持请求。

有关使用远程桌面服务/Azure 虚拟桌面 PowerShell 时出现的管理问题，请参阅 Azure 虚拟桌面 PowerShell 或 打开 Azure 支持请求，为服务选择 Azure 虚拟桌面，为问题类型选择 配置和管理，然后选择 使用 PowerShell 配置租户时出现问题子类型。
管理绑定到主机池和应用程序组的 Azure 虚拟桌面配置（应用组） 请参阅 Azure 虚拟桌面 PowerShell，或 打开 Azure 支持请求，选择该服务 Azure 虚拟桌面，然后选择适当的问题类型。
部署和管理 FSLogix 配置文件容器 请参阅 FSLogix 产品 的 故障排除指南，如果无法解决问题，打开 Azure 支持请求，选择该服务 Azure 虚拟桌面，选择 FSLogix 作为问题类型，然后选择相应的问题子类型。
远程桌面客户端在启动时出现故障 请参阅 排查远程桌面客户端，如果这无法解决问题，打开一个 Azure 支持请求，选择 Azure 虚拟桌面作为服务 ，然后选择问题类型 远程桌面客户端 。

如果是网络问题，用户需要联系其网络管理员。
已连接但无信号 使用 用户连接进行故障排除，但Azure 虚拟桌面服务连接 部分未显示任何内容（无源）。

如果用户已分配到应用程序组，打开 Azure 支持请求，选择服务 Azure 虚拟桌面，然后选择问题类型 远程桌面客户端。
由于网络而导致的源发现问题 用户需要联系其网络管理员。
连接客户 请参阅 Azure 虚拟桌面服务连接，如果这无法解决问题，请参阅 会话主机虚拟机配置。
应用程序或桌面的响应能力 如果问题与特定应用程序或产品相关联，请联系负责该产品的团队。
许可信息或错误 如果问题与特定应用程序或产品相关联，请联系负责该产品的团队。
在 GitHub 上使用 Azure 虚拟桌面工具时出现的问题（Azure 资源管理器模板、诊断工具、管理工具） 请参阅 用于远程桌面服务的 Azure 资源管理器模板 报告问题。

后续步骤