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查看已知问题

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客户信任和透明度对我们很重要。 现在，您可以查看现有的产品问题或已知问题，这些问题的修复已经确定或正在进行中。 同时还提供解决该问题的解决方法和预计时间（如有）。

查看已知问题

  1. 登录 Power Platform 管理中心。

  2. 在导航窗格中选择帮助 + 支持。

  3. 选择已知问题 选项卡。

  4. 使用可用的筛选器和搜索来缩小已知问题的搜索范围。

    • Product Category（产品类别）：选择一个或多个产品。 默认情况下，会选择所有存在已知问题的产品。

    • 状态：选择要查看的已知问题的状态。

      • All：列出所有已知问题。
      • 活动：列出当前正在处理的已知问题。
      • 已解决：列出了已修复但不一定部署的已知问题。

    • 搜索：输入关键字以查找您要查找的已知问题。

  5. 选择已知问题的标题以查看详细信息，包括问题描述和解决方法（如有）。

小费

将已知问题页面的 URL 加入书签，以便轻松返回查看更新。

创建支持请求时查看已知问题

  1. 创建支持请求时，如果某个已知问题适用于搜索查询，会显示在解决方案选项卡的顶部。

  2. 选择已知问题的标题以查看详细信息。

  3. 如果提供的信息已解决您的查询，请单击是关闭支持请求。 要查看更多解决方案，请选择否，我仍然需要帮助。

常见问题 (FAQ)

为什么我只看到 Power Automate 和 Power Apps 产品的已知问题？

查看已知问题的功能目前在预览版中提供，仅适用于 Power Automate 和 Power Apps 产品中的有限功能。

如果我的问题在“已知问题”下列出，我是否应该创建支持请求？

否，修复正在进行中，一旦有更新，将会在已知问题详细信息页面上共享。 状态也将更新以反映进度。

已知问题的状态（活动/已解决）意味着什么？

状态表示问题的进度。 正在处理的问题处于活动状态，而已修复但不一定部署的问题处于已解决状态。

当 Microsoft 正在处理修复时，有没有临时的解决方案？

如果有可用的解决方法，将在“已知问题详细信息”页面的解决方法字段中共享。 （选择一个已知问题以查看更多详细信息和可能的解决方法。）

是否提供问题修复的预计到达时间l (ETA)？

发布时间表的更多信息将在“已知问题详细信息”页面的解决方法字段中提供。

我如何知道该问题是否有任何更新？

我们建议为问题信息页面 URL 设置书签，并重新访问以查看更新的信息。