对支持请求使用具有持久性的实时聊天
此功能允许客户直接从门户继续与 Microsoft 支持工程师对话，从而改善支持体验。
什么是持久性实时聊天？
具有持久性的实时聊天建立在 Microsoft 现有的实时聊天产品之上，使用户能够返回到他们之前的聊天会话。 如果通过 管理中心 Power Platform 创建了支持请求，则可以随时重新访问聊天以添加详细信息或检查更新。
关键优势
继续对话：当您需要向支持请求添加信息时，无需等待工程师加入对话或启动新的电子邮件线程。 您可以使用我们新的持续聊天功能从上次中断的地方继续。
有效的问题解决：通过保持单一的对话线程，您和我们的支持工程师可以跟踪所有相关细节。 您的对话可以更快、更有效地解决您的支持请求。
轻松访问：要返回聊天，请从门户中选择您的问题，然后选择 打开聊天 以恢复对话。
如何使用具有持久性的即时聊天
请按照此逐步指南帮助您开始使用。
创建支持请求并开始实时聊天
导航到 Power Platform 管理中心并创建支持请求。
提供所有相关详细信息，以确保我们的支持团队能够有效地为您提供帮助。
准备好提交支持请求后，您会看到一个选项，可以与我们的支持工程师发起实时聊天。 打开此选项可在提交支持票证后立即开始对话。
返回聊天
如果需要添加详细信息或检查问题状态，请在 Power Platform 管理中心打开问题。
选择相关问题，然后选择 打开聊天 以打开聊天窗口并继续对话。
保持信息的更新状态
继续在聊天线程中提供任何新信息或更新。 这些附加信息有助于我们的支持工程师及时了解最新信息并提供最佳帮助。
空闲情况
具有持久性的实时聊天并非适用于每种类型的支持请求。 我们正在努力扩展此功能以涵盖更多问题类型，以增强您的支持体验。