有关 ISV 到客户专用产品/服务的常见问题解答

通过专用产品/服务，可以在商业市场中与客户交易私人交易。 此新功能支持许多新功能，并解决了与专用计划相关的限制。 可以使用它来：

• 创建最多 10 个套餐或计划的私人交易;例如，软件即服务（SaaS）和虚拟机（VM）。
• 为基于使用量的 (VM) 产品/服务提供限时折扣。
• 在客户组织级别（使用计费帐户）而不是客户租户或订阅级别提供交易。
• 简单地通过 PDF 上传指定与专用产品/服务交易关联的自定义条款和条件。
• 不再要求客户仅因为价格发生了变化而要根据新的专用产品/服务重新部署 VM（适用于 VM 等基于使用量的产品）。
• 在 15 分钟内完成专用产品/服务交易。
• 指定到期日期（接受日期），以帮助关闭与客户的私人交易。

* 需要一个可在市场中公开交易的产品/服务。

可以为所有可交易的产品/服务类型创建专用产品/服务：SaaS、Azure VM 和 Azure 应用程序。 专用产品/服务目前在 Microsoft AppSource 中不可用。

在 专用产品/服务 仪表板上，可以：

• 使用“客户”选项卡创建一个专用产品/服务，供客户通过 Azure 门户购买。 还可以在此选项卡上管理所有现有的专用产品/服务。
• 使用 云解决方案提供商合作伙伴 选项卡创建折扣，以激励云解决方案提供商（CSP）合作伙伴推动市场产品/服务的采用。
• 使用“多方”选项卡创建包含频道合作伙伴且通过 Azure 门户交易的产品/服务。

若要使用市场为员工提供对产品的免费访问权限，

1. 登录到 合作伙伴中心，然后选择 市场产品/服务。
2. 在左侧菜单中，选择 专用产品/服务 打开仪表板。
3. 选择“ +新建专用产品/服务”。
4. 选择要将免费产品扩展到员工的持续时间。
5. 输入独立的软件供应商 （ISV） 计费帐户作为客户的计费帐户。
6. 为基于消费的产品分配 100 个% 折扣，或者为基于权利的产品分配 0 美元的费用。
7. 使用客户帐户接受和购买产品/服务。

完成这些步骤后，Microsoft仅针对该计费帐户的任何使用情况或订阅收取基础结构费用。

若要创建专用产品/服务，需有客户的计费帐户 ID。 计费帐户信息仅适用于客户。 发布者无法访问它。

客户可以通过转到 成本管理 + 计费>设置>属性，在 Azure 门户中找到计费帐户信息。 或者，如果客户知道他们计划用于购买的订阅，则可以在 Azure 门户中通过选择 订阅、选择相关订阅，然后转到 属性（或 计费属性）来查找其计费帐户信息。

若要访问此信息，客户必须是计费帐户的所有者或参与者。 如果客户没有计费帐户，他们可以通过在 Azure.com 上完成注册来创建一个帐户。 请参阅 Azure 门户中的计费帐户范围。

在计费帐户 ID 级别应用专用产品/服务后，如果将新订阅添加到客户的 Azure 计划，专用套餐将自动应用于这些订阅。 无需对专用产品/服务进行编辑。

创建新专用产品/服务时，请选择“接受日期” 作为开始日期，以便在客户接受私人产品/服务后立即交易价格。

选择 特定月份，以便在将来的日历月提供私人价格。 例如：如果在 5 月 15 日创建专用产品/服务，并希望在 6 月 1 日向客户提供专用价格，请选择 6 月。 专用套餐从当月的第一天开始，最后一天结束。 无法选择特定的开始日期和结束日期。 如果客户在 6 月 1 日之前购买公共套餐或计划，则他们不会在 6 月 1 日之前收到任何交易的私人套餐价格。 开始日期的时区为协调世界时（UTC）。

接受日期是专用产品/服务的到期日期。 客户必须在此日期结束之前接受专用产品/服务，否则专用产品/服务到期。 结束日期 指定专用价格和条款结束的日期。

接受日期和结束日期的时区为 UTC。

你可以记录和上传你和客户作为私人交易的一部分同意的自定义条款和条件。 客户需要法律接受这些条款和条件作为接受私人产品/服务的一部分。

在专用产品/服务中，上传自定义条款和条件是可选的。 只能上传一个文档，并且必须采用 PDF 格式。

你和客户之间的自定义条款和条件不应违反Microsoft发布者协议中的任何条款。

视情况而定。 如果要对专用产品/服务使用公共使用条款，无需进行任何更改，则可以跳过将任何自定义条款和条件上传到专用产品/服务。 在购买私人产品/服务期间，向客户显示公共使用条款。

如果要修改专用产品/服务的公共条款，需要将自定义条款和条件上传到专用产品/服务。 在购买专用产品/服务期间，客户会显示自定义条款和条件。

可以使用折扣价格在公开列出的计划基础上提供基于百分比的折扣。 仅当专用价格低于公开列出的计划价格时，才能指定折扣价格。

可以使用绝对价格来指定高于、较低或等于公开列出的计划价格的价格点。 只能在计划级别应用绝对价格。 不能对启用了试用版的 VM 产品/服务类型或任何计划应用绝对价格。

克隆选项将创建现有专用产品/服务的可编辑副本，你可以将其发布为新的专用产品/服务。 无论其状态如何，都可以在任何专用产品/服务上使用克隆。

可以升级客户接受的现有专用产品/服务。 市场仅在续订时支持升级。 例如，升级后的套餐的开始日期和结束日期不能与现有的专用产品/服务重叠。

只能编辑升级的专用套餐的定价、日期、术语和通知联系人。 如果需要其他更改，请创建新的专用产品/服务。

不能在 待接受 状态更改专用产品/服务。 如果客户尚未接受专用产品/服务，则可以从客户中提取产品/服务进行更改。 撤回专用产品/服务后，除非你将其重新提交给客户，否则客户无法访问它。

根据 自定义现有公共套餐和计划的专用产品/服务 必须是唯一的，并且不能与同一客户计费帐户 ID 的另一个客户专用产品/服务或多方专用产品/服务重叠，使用同一基本公共计划，以及重叠的专用产品/服务开始日期和结束日期。 合作伙伴中心提交时会阻止重叠的专用产品/服务。 若要纠正此冲突，有几个选项，具体取决于客户是否已接受专用产品/服务。

• 如果客户尚未接受冲突的私人产品/服务，并且当前处于“待接受状态”，请选择产品/服务并单击 撤回， 私人产品/服务撤回。 然后，选择更新客户的专用产品/服务或 删除 一旦撤回。

• 如果客户接受了冲突的私人产品/服务，可以浏览以下选项：

  1. 使用不同的公共计划，并将专用产品/服务配置为具有此不同计划的同一客户。
  2. 创建一个新的专用产品/服务，用于自定义 SaaS 产品/服务的定价 或 VM 软件预留。 这两种类型的专用产品/服务在创建专用产品/服务期间会创建具有唯一计划 ID 的新计划。 因此，不存在重叠冲突。
  3. 与客户合作，取消 专用产品/服务，然后再为同一公共计划发布新的专用产品/服务。

  

注意：对于在 2025 年之前发布的专用产品/服务，其客户计费帐户 ID 相同，产品计划（s），以及重叠的专用产品/服务开始日期和结束日期，价格按如下方式确定：

• 如果同一计划具有重叠的基于百分比的折扣和绝对定价，则绝对价格适用。
• 如果同一计划具有重叠的基于百分比的折扣，客户将获得最佳价格（最高百分比折扣）。
• 如果同一计划具有重叠的绝对定价，客户将获得最佳价格（最低绝对价格）。

合作伙伴中心使用 通知联系人 信息来通知你对专用产品/服务状态的更改。 当专用产品/服务状态从正在进行的 更改为 待接受、待接受接受 更改为 已接受，或 待接受 更改为 已过期时，将发送通知电子邮件。

否，Microsoft 不会向客户发送任何通知。 应复制专用产品/服务链接并将其发送给客户以供接受。

不。 你通过 SaaS 履行 API 收到通知，即 SaaS 产品/服务已激活，但未通知它具有关联的专用产品/服务。 可以查看客户是否在 Insights 报告中接受了专用产品/服务。

在产品/服务期限内无法升级专用产品/服务。 可以随时创建升级，客户可以接受升级，但升级仅在现有专用产品/服务结束时生效。

使用 升级 功能扩展开始日期和结束日期，并包括与专用产品/服务关联的已修订的自定义条款和条件。 若要添加或删除套餐和计划，请创建新的专用产品/服务。

客户组织中的任何用户都可以查看专用产品/服务的详细信息。 若要接受专用产品/服务，客户组织中的用户必须是计费帐户的所有者、参与者或管理员。 如果没有相应的权限，该用户无法接受该专用产品/服务。

若要获取对计费帐户的访问权限，用户应联系管理员或所有者。 页面顶部的红色通知指示客户组织中具有相应权限的三个人。

接受私人产品/服务后，这是你与客户之间的法律协议，因此无法更改它。

如果专用产品/服务将于接受日期开始，客户可以使用与计费帐户关联的任何 Azure 订阅转到 Azure 门户来订阅产品/服务。 客户必须使用与配置的计费帐户关联的 Azure 订阅来获取专用价格。 如果专用产品/服务包括即用即付产品/服务（虚拟机），并且已扩展到现有客户，则客户在接受专用产品/服务后立即按专用价格收费。

对于包含 SaaS 的专用产品/服务，客户必须订阅 SaaS 产品，然后在订阅产品后的 30 天内配置该产品。

如果将专用产品/服务配置为从将来的日期开始，则客户可以在接受日期之前接受专用产品/服务，但直到私人产品/服务开始日期之后才完成购买。

客户接受专用产品/服务后，在产品详细信息页面上显示专用价格最多可能需要 15 分钟。 如果客户在这 15 分钟内交易，市场仍使用专用价格对客户收费。

系统不会因你接受专用产品/服务就开始计费。 若要完成购买，客户必须订阅 SaaS 产品，或在 Azure 门户中的专用产品/服务中部署虚拟机或 Azure 应用程序产品。

对于包含 SaaS 产品的专用产品/服务，客户还必须在订阅产品后的 30 天内配置该产品。

如果客户选择了自动续订，并且你不会创建客户接受的新专用产品/服务，则会向客户收取公共计划的标价。

是的。 拥有Microsoft Azure 消耗承诺的客户可以通过客户专用产品/服务将它减去符合权益的购买。 客户无法通过 CSP 专用产品/服务减少其 Azure 消耗承诺。

私人套餐的付款体验没有变化。 使用专用产品/服务进行客户交易后，交易详细信息将显示在合作伙伴中心的 收益 页上。

在 Insights 工作区中，可以按专用套餐和公共产品/服务筛选 订单 和 使用情况 报表。

应该对 Azure 市场上的协商交易使用专用产品/服务。 专用计划将继续受支持，并可用于特定方案。 例如，如果要将专用（自定义）VM 映像用作专用交易的一部分，或者它满足特定用例的要求，则可以使用专用计划。

若要使用专用产品/服务，ISV 必须具有发布到 Azure 市场的可公开交易计划。

建议不要为同一客户、产品和时间段提供专用计划和专用产品/服务。 私人计划可以继续存在现有交易，你可以使用私人套餐进行新交易。

将客户移动到专用产品/服务，因为每个客户的专用计划期限即将到期。 可以创建一个专用产品/服务，该套餐将在专用计划的当前订阅期限结束时开始。 客户接受专用产品/服务后，他们需要订阅专用产品/服务包含的计划。

还可以在私人计划期限的中间将客户移动到专用产品/服务。 如果客户支付了原始私人计划的完整期限，请创建一个私人套餐，并将客户价格设置为 0 美元，或将 100% 折扣应用到零售价格。 然后，客户需要接受专用产品/服务条款，并订阅专用产品/服务中的产品。

私人套餐每月、每年、两年或三年提供支持。 如果客户剩余的持续时间与这些条款不同，则客户最好在订阅专用套餐之前完成专用计划期限。 例如，如果你的客户是三年期私人计划期限中的第二年，并且要支付第三年的费用，则可以创建一年的专用套餐，以通过私人套餐向客户收取最后一年的费用。 然后，客户需要取消对专用计划的原始订阅，以避免在续订专用计划时收费。 然后，你可以停止出售专用计划。

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