管理 ISV 到客户专用产品/服务
本页介绍如何使用 合作伙伴中心中的“专用产品/服务”页管理 ISV 到客户的专用 产品/服务。
先决条件
必须满足以下先决条件才能为客户创建专用产品/服务：
为客户创建新的专用产品/服务
- 登录到合作伙伴中心，并选择“市场产品/服务”工作区。
- 从左侧导航菜单中选择“专用产品/服务”。
- 选择“客户”选项卡。
- 选择“+ 新建专用产品/服务”。
- 输入专用产品/服务名。 这是在合作伙伴中心内使用的描述性名称，在Azure 门户中对客户可见。
- 根据要为客户自定义的专用产品/服务属性，选择要提交的专用产品/服务类型，包括定价（可以是绝对折扣或百分比折扣）、计量数量以及可交易市场产品/服务类型的用户限制（包括 SaaS 和 VM 预留）。 选择以下选项之一：
自定义现有公共套餐和计划的定价：此现有选项允许为所有可交易的市场产品/服务类型创建专用产品/服务：SaaS、Azure 虚拟机和Azure 应用程序。 可以通过绝对定价或百分比折扣自定义定价。
自定义 SaaS 和专业服务产品/服务的定价、计量数量和用户限制：通过此新选项，可以自定义绝对价格、计量维度数量和用户限制，为 SaaS 或专业服务计划创建专用产品/服务。
自定义 VM 软件预留套餐的定价和特定数量：使用此选项创建专用产品/服务来销售 VM 软件预留（一年或三年），并自定义绝对价格、vCPU 大小、数量、持续时间和付款计划。
产品/服务设置页上的完整详细信息
使用此页为客户定义专用产品/服务条款、通知联系人和定价。
客户信息：指定接收此专用产品/服务的客户的计费帐户。 这仅适用于配置的客户计费帐户，客户需要是计费帐户的所有者、参与者或签署者才能接受产品/服务。
注意
客户可以通过三种方式查找其计费帐户 ID：
- 客户可以使用专用产品/服务预检查功能扫描其帐户，并导出包含计费帐户 ID 的报表。
- 在成本管理 + 计费>属性>ID 下的Azure 门户。 客户组织中的用户需有权访问计费帐户才能查看 Azure 门户中的 ID。
- 如果客户知道他们计划用于购买的订阅，请选择“订阅”，选择相关的订阅>属性（或计费属性）>计费帐户 ID。 请参阅 Azure 门户中的计费帐户范围。
专用产品/服务条款：指定持续时间、接受日期和条款：
开始日期：如果希望私人产品/服务在客户接受后立即开始，请选择 “接受日期 ”。 如果专用产品/服务扩展到即用即付产品的现有客户，则这使得专用价格适用于整个月份。 要让专用产品/服务在下一个月开始生效，请选择“特定月份”并选择一个月份。 此选项的开始日期始终为所选月份的第一天。 客户按日期接受的时区是协调世界时（UTC）。
结束日期：选择专用产品/服务的结束日期的月份。 这始终是所选月份的最后一天。 客户必须在结束日期之前购买，否则专用产品/服务价格将在此日期之后过期。 客户结束日期的时区是协调世界时（UTC）。
接受者：选择专用套餐的到期日期。 客户必须在此日期结束之前接受专用产品/服务（UTC），否则专用产品/服务将过期，并且你的客户将无法再接受它。
条款和条件：（可选）上传包含客户必须接受为专用产品/服务的一部分的条款和条件的 PDF。
注意
条款和条件必须遵守 Microsoft 支持的计费模式、产品/服务类型和 Microsoft 发布者协议。
客户续订： 指示专用产品/服务的客户续订状态。 客户续订将获得 50% 的折扣商店费用。 详细了解 此权益。
通知联系人： 在组织中提供最多五封电子邮件作为 通知联系人 ，以接收有关专用产品/服务状态的电子邮件更新。 当产品/服务状态更改为“等待接受”、“已接受”或“已过期”时，系统会发送这些电子邮件。 还必须提供一个“已准备好的电子邮件地址”，该地址显示在Azure 门户的专用产品/服务列表中。
定价：
- 如果选择了“为客户创建专用产品/服务”中的步骤 6 下的选项：在专用产品/服务中为最多 10 个套餐/计划配置基于百分比的折扣或绝对价格。 对于基于百分比的折扣，客户会在市场中收到该计划的标价折扣。
- 选择“ + 添加套餐/计划 ”以选择要为其提供专用套餐的套餐或计划。
- 选择在产品/服务级别提供自定义价格或折扣（产品/服务下的所有当前和未来计划都有与之关联的折扣）或计划级别（只有所选计划与套餐关联了专用价格）。
- 选择最多 10 个产品/服务/计划，然后选择“添加”。
- 为定价表中的每个项输入折扣百分比或配置绝对价格。
- 绝对定价允许你输入专用产品/服务的特定价格。 只能根据公共套餐的相同定价模型、计费期限和维度自定义价格。 不能更改为新的定价模型或计费期限或添加维度。
- SaaS 和 Azure 应用程序 支持绝对定价，但不支持虚拟机产品/服务。 不能对启用了试用版的计划使用绝对定价。 在不启用试用版的情况下创建新的公共计划或使用折扣定价。
- 对于 具有按流量计费维度的 SaaS，ISV 使用与专用产品/服务中选择的公共计划相同的计划 ID 发出使用情况。
注意
选择菜单中只显示可在 Microsoft Azure 市场中交易的公用产品/服务/计划。
- 如果在“为客户创建专用产品/服务”中的步骤 6 下选择了选项 b：
- 选择“+ 创建新计划”，选择要通过配置绝对定价、计量维度数量和用户限制来提供专用套餐的套餐/计划。
- 输入计划名称，并选择现有计划作为新计划的模板，以提供自定义定价、计量维度数量或特定用户限制。
- 选择最多 10 个产品/服务/计划，然后选择“添加”。
- 为定价表中的每一项配置绝对价格和其他属性。
- 每个计划都应具有名称和说明。
- 定价模型：
- 统一费率模型：
- 为每个计费期限配置计费期限/秒和每个付款的价格。
- 还可以针对每个计费期限修改计划定义的维度的基数。
- 每个用户模型：
- 为计划配置最小和最大用户限制，以及每个计费期限每个用户的付款价格。
- 统一费率模型：
- 此选项创建具有唯一计划 ID 的新计划。 对于 具有按流量计费维度的 SaaS，ISV 使用新计划 ID 发出使用情况，而不使用与专用产品/服务中选择的公共计划相同的计划 ID。 可以在专用产品/服务内的合作伙伴中心找到新计划 ID。 在“定价”下，单击“配置价格”以查看并复制唯一计划 ID。 使用 SaaS 履行 API 时，此计划 ID 也可见。
- 如果在“为客户创建专用产品/服务”中的步骤 6 下选择了选项 c：
- 选择“ + 添加产品/计划 ”以选择要为 VM 软件预留提供专用套餐的套餐/计划。
- 选择最多 10 个计划，然后选择“ 添加”。 只会看到已公开的 VM 计划，并且已启用预留定价（一年或三年）。
- 配置定价表中每个项目的绝对价格。
- 绝对定价允许你配置以下内容：
- 预留持续时间：配置要扩展到客户的预留的持续时间。 只会看到在公共 VM 计划中启用的选项。
- 付款计划：可以选择预留的“预付”或“每月”付款计划。
- 添加预留：添加要作为此专用产品/服务一部分扩展的所有预留。 配置 vCPU 大小、预留数量和单价（美元）。 如果 VM 计划配置了统一费率定价模型，则禁用 vCPU 大小。 在每月付款计划的情况下，分类汇总计算为“每月单价 x 月 数 x 数量”，如果提前付款计划，则计算为“单价 x 数量”。
- 若要查看所有已启用市场的价格，请选择“保存”后使用“导出定价数据”。
- 如果选择了“为客户创建专用产品/服务”中的步骤 6 下的选项：在专用产品/服务中为最多 10 个套餐/计划配置基于百分比的折扣或绝对价格。 对于基于百分比的折扣，客户会在市场中收到该计划的标价折扣。
查看并提交专用产品/服务
使用此页查看你提供的信息。 提交后，专用产品/服务将会锁定而不可编辑。 在等待客户接受期间，你仍可以撤回专用产品/服务。
准备就绪后，请选择“提交”。 返回到仪表板，可在其中查看产品/服务的状态。 在产品/服务准备好与客户共享后，通知联系人将通过电子邮件发送。
注意
Microsoft 不会向客户发送电子邮件。 你可以复制专用产品/服务链接并将其与客户共享，让客户接受该专用产品/服务。 客户还可以在 Azure 门户中的“专用产品/服务管理”边栏选项卡下查看专用产品/服务。
克隆专用产品/服务
你可以克隆现有的产品/服务并更新其客户信息，以将其发送给不同的客户，这样就不必从头开始创建新的产品/服务。 或者，更新套餐/计划定价，以向同一客户发送额外的折扣。
- 从左侧导航菜单中选择“专用产品/服务”。
- 选择“客户”选项卡。
- 选中要克隆的专用产品/服务对应的复选框。
- 选择“克隆”。
- 输入新的专用产品/服务名。
- 选择“克隆”。
- 在“产品/服务设置”页上根据需要编辑详细信息。
- “提交”新的专用产品/服务。
升级专属套餐
使用此选项可以升级现有的已接受专用产品/服务。 市场仅支持在续订时升级;例如，升级后的套餐开始日期和结束日期不能与现有的专用产品/服务重叠。 ISV 只能编辑升级的专用套餐的定价、日期、术语和通知联系人。 如果需要其他必需的更改，请创建新的专用产品/服务。
- 从左侧导航菜单中选择“专用产品/服务”。
- 选择“客户”选项卡。
- 选中要升级的专用产品/服务的框。
- 选择“升级”。
- 输入专用产品/服务名。
- 选择“升级”。
- 在“产品/服务设置”页上根据需要编辑详细信息。
- 选择“提交”。
撤销专用产品/服务
撤回专用产品/服务意味着客户不再可以访问它。 仅当客户未接受专用产品/服务时才可以撤回它。
要撤销专用产品/服务，请执行以下操作：
- 从左侧导航菜单中选择“专用产品/服务”。
- 选择“客户”选项卡。
- 选中要撤回的专用产品/服务对应的复选框。
- 选择“撤销”。
- 选择“请求撤销”。
- 产品/服务状态将更新为“草稿”，现在可以根据需要对其进行编辑。
撤回专用产品/服务后，客户不再可以在商业市场中访问它。
删除专用产品/服务
当专用产品/服务处于“草稿”状态时，可以使用删除。 若要删除处于“草稿”状态的专用产品/服务，请执行以下操作：
- 从左侧导航菜单中选择“专用产品/服务”。
- 选择“客户”选项卡。
- 选中要删除的专用产品/服务对应的复选框。
- 选择“删除”。
- 选择“确认”。
此操作将永久删除该专用产品/服务。 只能删除处于“草稿”状态的专用产品/服务。
检查专用产品/服务状态
若要查看专用产品/服务的状态，请执行以下操作：
- 从左侧导航菜单中选择“专用产品/服务”。
- 选择“客户”选项卡。
- 检查“状态”列。
专用产品/服务的状态将为以下各项之一：
- 草稿：已开始执行专用产品/服务创建过程，但尚未提交。
- 进行中 – 提交的专用产品/服务当前正在发布；此过程可能需要花费长达 15 分钟。
- 等待接受 – 专用产品/服务正在等待客户接受。 请确保已将专用产品/服务链接发送给客户。
- 已接受 – 专用产品/服务已由客户接受。 接受后，无法更改该专用产品/服务。
- 已过期 – 专用产品/服务在客户接受之前已过期。 可以撤回专用产品/服务以进行更改，然后重新提交。
- 已结束 – 专用产品/服务的结束日期已过。
检查购买状态
ISV 现在可以跟踪其客户是否已订阅客户已接受的私人产品/服务中包含的产品。
注意
目前此功能仅适用于 SaaS 产品/服务类型。
若要查看专用产品/服务购买状态，请在“专用产品/服务”仪表板的“购买”状态下选择“ 查看状态 ”链接。 “ 视图”状态 链接将仅显示客户已接受或已结束的专用产品/服务。 选择“视图状态”链接将显示客户为专用产品中包含的产品设置的任何订阅的视图，以及这些订阅的状态，例如 PendingFulfillmentStart、Subscribed 等。
如果此视图中没有条目，则客户尚未在专用产品/服务中购买 SaaS 产品，ISV 应跟进客户，告知他们购买和激活产品（假设开始日期已通过）或 2） 专用产品仅包含Azure 应用程序或虚拟机产品/服务类型。 购买状态可以是：
- 已订阅 – 这意味着客户已订阅产品、配置 SaaS 服务和 ISV 已激活订阅。 ISV 或客户无需采取进一步操作。
- PendingFulfillmentStart – 这意味着：
- 客户已订阅该产品，但尚未配置 SaaS 服务。 ISV 应跟进客户，并要求他们完成配置 SaaS 服务的步骤。
- 客户已订阅并完成配置步骤，但 ISV 尚未激活订阅。 ISV 应激活订阅，以便计费。
- 已 暂停 - 这意味着订阅已暂停，因为未收到客户的付款。 Microsoft 为客户提供 30 天宽限期，过后会自动取消订阅。
- 取消订阅 – 这意味着：
- 自客户购买并配置 SaaS 服务以来，ISV 未在 30 天截止时间之前激活订阅。 ISV 需要建议其客户再次订阅该产品，ISV 应在 30 天内激活该产品。
- 由于客户已请求取消订阅，或者由于未付款而取消订阅，订阅已被取消。
- 订阅已过期。
取消已接受的专用产品/服务
客户接受专用产品/服务后，ISV 将无法再撤回或编辑专用产品/服务。 在某些情况下，如果创建专用产品/服务的详细信息不正确，例如定价不正确、使用的公共计划不正确或条款或日期不正确，则应与客户合作提交市场请求来取消专用产品/服务。
为此，可以在 合作伙伴中心创建支持票证 ，并请求取消专用产品/服务。 若要取消专用产品/服务，客户不得购买专用产品/服务中的产品，或者客户必须取消订阅在专用产品/服务中购买的产品，然后才能取消。
ISV 需要提供以下信息：
- 专用产品/服务 ID
- 客户计费帐户 ID
- 取消原因
- 如果客户已经购买，请确认是否需要退款。 如果需要退款，则需要更多购买信息。
- 客户书面确认同意取消的屏幕截图。
取消后，专用产品/服务将从合作伙伴中心的 ISV 客户专用产品/服务仪表板视图中删除，也将从 Azure 门户的客户专用产品/服务管理视图中删除。 处理取消后，如果客户要购买已取消的专用产品/服务中包含的计划，将不再应用专用产品/服务价格。
注意
如果已部署的虚拟机产品/服务类型取消专用产品/服务，则取消月份不会对消耗费用应用折扣。
有关专用产品/服务的报告
Microsoft 收取的付款金额和代理费基于对专用产品/服务中的产品应用百分比折扣或绝对价格后的专属价格。 通过私人产品/服务进行的销售将位于 收益中，特别是在收益和报表下。
观看视频教程
有关详细信息，请参阅以下视频教程：