独立软件供应商 (ISV) 为客户提供的专用产品/服务常见问题解答

专用产品/服务允许你在市场中与客户开展专用产品/服务交易。 专用产品/服务支持许多新功能，并可以克服与专用计划关联的限制。 使用新的专用产品/服务功能可以：

• 创建包含 10 个以上的产品/服务/计划的专用产品/服务交易；例如，SaaS 和虚拟机。
• 为基于使用量的 (VM) 产品/服务提供限时折扣。
• 在客户组织级别（使用计费帐户）而不是客户租户或订阅级别进行交易。
• 简单地通过 PDF 上传指定与专用产品/服务交易关联的自定义条款和条件。
• 不再要求客户仅因为价格发生了变化而要根据新的专用产品/服务重新部署 VM（适用于 VM 等基于使用量的产品）。
• 在 15 分钟内完成专用产品/服务交易。
• 指定过期日期（接受截止日期）以帮助完成与客户之间的专用产品/服务交易。

* 需要一个可在市场中公开交易的产品/服务。

可以为所有可交易的产品/服务类型创建专用产品/服务：SaaS、Azure 虚拟机 和Azure 应用程序。 它目前不支持 Microsoft AppSource 中的产品/服务。

可以使用专用产品/服务（a）创建私人产品/服务供客户通过Azure 门户购买，（b）创建折扣，以激励 CSP 合作伙伴推动市场产品/服务的采用，（c）创建包含渠道合作伙伴的套餐，并通过Azure 门户交易。

若要创建专用产品/服务，需有客户的计费帐户 ID。 客户可以在Azure 门户中找到计费帐户信息（1） 成本管理 + 计费>设置>属性或 2） 如果客户知道他们计划用于购买的订阅：订阅>选择相关的订阅>属性（或计费属性）。 客户必须是计费帐户的所有者或参与者才能访问此信息。 如果客户没有计费帐户，他们可以通过在 Azure.com 上完成注册来创建一个帐户。 请参阅 Azure 门户中的计费帐户范围。

在计费帐户 ID 级别应用专用产品/服务意味着，如果将新订阅添加到客户的 Azure 计划，则专用产品/服务也将自动应用于这些订阅，而无需对专用产品/服务进行任何编辑。

计费帐户信息仅为客户提供，发布者无法访问。

在创建新的专用产品/服务时，选择“接受日期”作为开始日期，以便客户在接受专用产品/服务后可以立即获取交易价格。 如果希望客户在接受时立即获得私人价格，请选择 “接受日期”。

选择一个特定的月份，以便在将来的日历月中提供专用价格。 示例：如果你在 5 月 15 日创建了专用产品/服务并希望在 6 月 1 日向客户提供专属价格，请选择“6 月”。 专用产品/服务将从月份的第一日开始，到最后一日结束。 无法选择特定的开始日期和结束日期。 如果客户在 6 月 1 日之前购买了公用产品/服务/计划，他们在 6 月 1 日之前不会获得任何交易的专用产品/服务价格。 开始日期的时区为协调世界时（UTC）。

接受 日期 是产品/服务的到期日期。 客户必须在此日期或此日期之前接受专用产品/服务，否则它会过期。 结束日期指定专用价格/条款结束的日期。

接受日期和结束日期的时区是协调世界时（UTC）。

你可以阐述并上传在专用产品/服务交易过程中与客户协商/议定的任何自定义条款。 在接受专用产品/服务过程中，客户必须以法律形式接受这些条款。 在专用产品/服务中上传自定义条款是可选操作。 你只能上传一份文档，且该文档必须采用 PDF 格式。

在你与客户之间达成的这些自定义条款不应违反市场发布者协议中包含的任何条款。

视情况而定。 如果希望对专用产品/服务使用公共使用条款，无需进行任何更改，则可以跳过将任何自定义条款和条件上传到专用产品/服务。 购买私人产品/服务期间，将向客户显示公共使用条款。

如果要以任何方式修改专用产品/服务的公共条款，即提供任何专用产品/服务的特定详细信息，则需要将自定义条款和条件上传到专用产品/服务，以便在购买专用产品/服务期间向客户显示这些条款。

可以使用折扣价格在公开列出的计划基础上提供基于百分比的折扣。 只能在专属价格低于公开列出的计划价格时使用此方法。 绝对价格可用于指定高于、低于或等于公开列出的计划价格的价格点，但只能在计划级别应用。 绝对价格不能应用于已启用试用版的虚拟机产品/服务类型或任何计划。

这样，你就可以创建现有专用产品/服务的可编辑副本，并将其发布为新的产品/服务。 可对任何专用产品/服务使用克隆，而不管其状态如何。

这样就可以升级现有的已接受专用产品/服务。 市场仅支持在续订时升级；例如，已升级产品/服务的开始/结束日期不能与现有专用产品/服务重叠。 ISV 只能编辑已升级专用产品/服务的定价、日期、条款和通知联系人。 如果需要进行其他所需更改（例如添加附加的计划），请创建新的专用产品/服务。

无法更改处于“等待接受”状态的专用产品/服务。 如果客户尚未接受专用产品/服务，你可以从客户那里撤回专用产品/服务以便能够进行更改。 撤回后，客户无法访问该专用产品/服务，而你需要重新提交该专用产品/服务。

如果向使用相同产品/服务/计划的同一客户发布多个专用产品/服务，并且该客户接受了这些产品/服务，我们将按如下所述确定该客户的价格：

• 如果同一计划具有重叠的基于百分比的折扣和绝对定价，则绝对价格适用
• 如果同一计划存在重叠的基于百分比的折扣，则客户将获得最佳价格（最高百分比折扣）
• 如果同一计划存在重叠的绝对定价，则客户将获得最佳价格（最低绝对价格）

合作伙伴中心使用通知联系人通知你对专用产品/服务状态的更改。 当专用产品/服务状态从“正在进行”更改为“待接受”、“待接受”或“待接受”更改为“已接受”时，将发送通知电子邮件。

否，Microsoft 不会向客户发送任何通知。 应复制专用产品/服务链接并将其发送给客户以供接受。

否，当激活 SaaS 产品/服务时，你将通过 SaaS 履行 API 收到通知，但关联了专用产品/服务时你不会收到通知。 可以使用见解报告查看是否已接受专用产品/服务。

无法在有效期的中途升级专用产品/服务。 ISV 可以随时创建升级，客户可能会接受升级，但升级仅在现有专用产品/服务结束时生效。

使用升级只能延长开始/结束日期，以及包含与专用产品/服务关联的修订自定义条款和条件。 若要添加/删除产品/服务/计划，请创建新的专用产品/服务。

客户组织中的任何用户都可以查看专用产品/服务的详细信息。 若要接受某个专用产品/服务，客户组织中的用户需是 Azure 帐户的所有者、参与者或管理员。 如果没有相应的权限，该用户无法接受该专用产品/服务。 若要访问计费帐户，用户应联系计费帐户管理员或所有者。 页面顶部的红色通知将指示客户组织中的 3 位客户具有适当的联系权限。

专用产品/服务一经接受，就会在你与客户之间达到法律协议，因此无法更改该产品/服务。

如果专用产品/服务应于“接受日期”开始，则客户可以转到 Azure 门户，以使用与计费帐户关联的任何 Azure 订阅来订阅产品/服务。 他们必须使用与配置的计费帐户关联的 Azure 订阅来获取专属价格。 如果专用产品/服务包括 PAYG 产品/服务（虚拟机）并已扩展到现有客户，则在接受专用产品/服务后，将立即按照专属价格向客户收费。

对于包含 SaaS 的专用产品/服务，客户必须先订阅服务型软件 (SaaS)，然后在订阅产品后 30 天内配置产品。

如果 ISV 已将专用产品/服务配置为在将来的日期开始，则客户可以在“接受”日期之前接受专用产品/服务，但在为专用产品/服务设置开始日期之后，不应订阅或部署该产品。

客户接受专用产品/服务后，专用价格最多可能需要 15 分钟才能反映在“专用产品详细信息”页面上的市场。 如果客户在这 15 分钟内进行了交易，市场仍会按照专属价格正确地向客户收费。

系统不会因你接受专用产品/服务就开始计费。 在计费开始之前，客户必须接受专用产品/服务，然后订阅服务型软件 (SaaS) 产品或部署Azure 门户中专用产品/服务中包含的虚拟机或 Azure 应用程序产品。

对于包含 SaaS 产品的专用产品/服务，客户还必须在订阅产品后 30 天内配置产品。

如果客户启用了自动续订，并且你未创建需要由客户接受的新专用产品/服务，则会按照公用计划的列表价格向客户收费。

是，对于享有“ISV 为客户提供的专用产品/服务”功能折扣的任何产品，已启用 MACC 的客户可以减少 MACC 承诺量。 对于享有“ISV 为 CSP 合作伙伴提供的专用产品/服务”折扣的任何产品，已启用 MACC 的客户无法减少 MACC 承诺量。

专用产品/服务的付款体验没有变化。 客户使用私人产品/服务交易后，交易详细信息将反映在收益中，特别是收益和报表下。

在“见解”工作区中，现在可以按“专用产品/服务”和“公用产品/服务”筛选“订单”和“使用情况”报告。

要针对 Azure 市场中的产品/服务进行协商式的交易，应使用商业市场中新的专用产品/服务体验。 专用计划功能将继续受支持，并可用于特定场景。 例如：为客户使用专用（自定义）VM 映像作为专用产品/服务交易的一部分，或使用它来满足特定用例的要求。

若要利用专用产品/服务，ISV 必须已经在 Azure 市场中发布具有可交易公共计划的产品/服务。

不建议 ISV 为同一客户、产品和时间段提供专用计划和专用产品/服务。 对于现有交易，专用计划可以继续存在，ISV 还可以将专用产品/服务用于新交易。

建议迁移到专用产品/服务，因为客户的专用计划期限即将到期。 可以创建将在当前专用计划订阅期限结束时开始的专用产品/服务。 客户接受专用产品/服务后，客户将需要订阅专用产品/服务中包含的计划。

可以在专用计划期限已过一半时将客户移动到专用产品/服务。 为此，请创建专用产品/服务，并且如果客户在使用原始专用计划过程中支付了整个期限的费用，则可以将价格设置为 0$ 或将 100% 折扣应用到客户将订阅的新公共计划（作为专用产品/服务的一部分）的零售价。

我们目前仅支持每月、每年、2 年或 3 年的条款，因此，如果你的客户有与这些条款不同的剩余持续时间，则最好在订阅私人套餐之前完成私人计划期限。 例如，如果你的客户处于 3 年期专用计划期限的第 2 年，并且将要支付第三年的费用，那么你可以创建客户将订阅的为期 1 年的专用产品/服务，然后通过专用产品/服务向客户收取最后一年的费用。 你的客户将需要取消专用计划的原始订阅，这样他们就不会在专用计划续订过程中付费。 然后，你可以停止出售专用计划。

相关内容

• 为客户创建专用产品/服务