将基于许可证的客户从其他渠道、租户和合作伙伴迁移到云解决方案提供商 (CSP) 计划
相应的角色：帐户管理员 | 销售代理 | 计费代理
如果需要，可以手动移动客户：
- 雇佣多个合作伙伴
- 将其订阅转让给另一个合作伙伴或另一个租户
- 管理他们在其他地方购买的订阅
你还可以将客户从另一个渠道迁移到合作伙伴中心。
注意
你必须与客户租户位于同一地区，才能将该客户转移给你。
注意
对于租户到租户迁移，客户必须将数据自行迁移到新租户。 有关详细信息，请参阅 Microsoft 365 租户到租户迁移。
将客户的基于许可证的订阅迁移到 CSP 计划
若要将客户的基于许可证的订阅移动到 CSP 计划，请使用以下步骤：
- 从“合作伙伴中心”菜单中选择“客户”，然后选择“请求经销商关系”。 （若要为多通道帐户提供支持，请执行相同的操作。
- 客户接受邀请后，可以为其预配所需的订阅和许可证（例如，客户之前购买的相同 Office 365 产品/服务）。
通过取消和过期在合作伙伴之间转移客户订阅
客户可以取消原始订阅或允许其过期。
由于取消的订阅没有退款，因此最好等到订阅接近其自然到期日期。
- 若要在续订订阅时转移基于席位的许可证，请确保自动重新续订处于关闭状态。 请参阅 订阅续订。
- 在订阅结束日期，状态将更改为 “已过期”。
- 必须在资产到期状态（即从期限结束日期 30 天后）结束之前预配新订阅，以防止数据丢失。
注意
对于转移超过 150 个活动客户订阅（例如：渠道之间的合作伙伴转移或转移）的情况，租户最大值将通过复制订阅来超过。 若要解决此问题：源合作伙伴可能会关闭自动续订并允许订阅进入 过期 状态。 这不会造成服务中断，因为订阅将保持此状态 30 天。 在此期间，用户可以继续访问文件和服务。 若要了解详细信息，请参阅 订阅生命周期状态。 目标合作伙伴或客户可以在过期状态的 30 天宽限期内重新购买订阅，而不会中断服务。
订阅额度
如果客户通过 Microsoft 365 管理门户进行购买（例如，直接从 Microsoft 通过每月或每年计费进行购买），则客户可能有资格获得额度。
直接从 Microsoft 购买的订阅额度由 Microsoft 365 计费支持进行处理。
有关如何取消 Microsoft 365 订阅的指导，请参阅 “取消Microsoft业务订阅”。
- 如果你有客户的委派管理权限（DAP），则可以代表客户联系 Microsoft 365 支持人员。
- 如果没有 DAP，请要求客户直接与 Microsoft 365 支持部门联系，以了解他们有资格获得多少信用额度以及如何向他们提供任何信用额度。
有关委派管理员权限的详细信息，请参阅 “获取管理客户服务或订阅的权限”。
中断、数据丢失和重新分配许可证
- 无需重新分配许可证，不会丢失数据丢失，如果出现以下情况，则最终用户不会中断：
- 预配的套餐与客户一直在使用的产品/服务相同。
- 许可证数保持不变。
- 产品/服务等效。
- 如果将客户移动到其他产品/服务，则必须更新其许可证分配。
- 如果移动停产产品/服务的客户，则必须找到等效的产品/服务以防止数据丢失。