在 Microsoft 365 管理中心内取消订阅

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本文仅适用于取消 Dynamics 365、Intune、Power Platform、Windows 365、Microsoft Defender 商业版和 Microsoft 365 商业版订阅。 如果已有 Azure 订阅，请参阅取消 Azure 订阅。 如果已有 Power BI 服务，请参阅关闭你的帐户。 如果已有 Fabric 试用版，请参阅取消试用。

如果已有 Microsoft 365 家庭版或 Microsoft 365 个人版，请参阅取消 Microsoft 365 订阅。

警告

在取消订阅之前，请确保用户 保存其数据。

开始之前

• 了解拥有的计费帐户类型。
• 如果有 Microsoft 客户协议 (MCA) 计费帐户类型，必须是计费帐户所有者或参与者，或计费对象信息所有者或参与者才能执行本文中的任务。 若要了解计费帐户角色和计费对象信息角色，请参阅了解 Microsoft 商业版计费帐户和管理 Microsoft 商业版计费对象信息。
• 如果有 Microsoft 在线订阅协议 (MOSA)，必须至少是帐务管理员才能执行本文中的任务。 有关详细信息，请参阅关于 Microsoft 365 管理中心内的管理员角色。
• 如果之前添加了自己的域名来使用订阅，则必须在取消订阅之前 删除该域。
• 如果拥有域订阅并且不希望续订它，请关闭定期计费。

注意

如果你是注册订阅的人员，会自动成为计费帐户所有者。

如何实现取消免费试用版？

可随时取消免费试用以停止将来的收费。 若要取消免费试用版， 请关闭定期计费。 如果未关闭定期计费，则在一个月的免费试用期结束后，将向你收取适用的订阅费用。 如果试用订阅没有与之关联的付款方式，则只需在试用期结束时使其过期，并且不会向你收费。

如果我通过合作伙伴购买了订阅怎么办？

如果有 MCA 计费帐户类型并通过 Microsoft 代表或经销商合作伙伴购买了订阅，则有七天时间取消并按比例收到退款。 请与卖家或合作伙伴联系，帮助你取消订阅。 详细了解合作伙伴。

如果你的组织在智利，并且你通过智利的合作伙伴购买了订阅，则你有 10 天的时间取消以获得按比例退款。

确定取消选项

取消选项取决于拥有的计费帐户类型。 了解拥有的计费帐户类型。

如果有 MCA 计费帐户类型

如果你在订阅开始或续订后七天内取消，则只能取消并收到按比例计算的信用额度或退款。 如果在此有限时段内取消，则将在下月初的每月发票上贷记或退还按比例计算的金额。

如果需要在订阅开始或续订后七天内取消，请转到本文稍后介绍的 取消订阅步骤。

如果自订阅启动或续订以来已超过七天，请关闭定期计费。 关闭定期计费会阻止订阅在其期限结束时续订。 在订阅的剩余时间里，可以继续访问你的产品和服务。

注意

如果你有年度订阅并按月付费，则会在订阅期的剩余时间内每月向你收费。

如果有 MOSA 计费帐户类型

如果在开始或续订订阅后取消，则会收到按比例计算的信用额度或退款。 信用额度将计入你的下一张发票，或在下一个计费周期中退款给你。

取消试用版或付费订阅的步骤取决于订阅中的许可证数量。 下表说明了可以根据订阅中的许可证数执行的步骤。

如果你的订阅有	则可以
25 个或更少的许可证	在 Microsoft 365 管理中心 中 使用本文后面的步骤中在线取消试用版或付费订阅。
超过 25 个许可证	将许可证数量减少到 25 个或更少，然后使用本文后面的步骤取消。

如果无法取消订阅，请联系客户服务寻求帮助。

取消订阅的步骤

可以在 Microsoft 365 管理中心内取消订阅。 但是，取消订阅的步骤取决于拥有的计费帐户类型。 了解拥有的计费帐户类型。

注意

如果同一产品或服务（例如，Microsoft 365 商业高级版）有多个订阅，取消一个订阅不会影响为其他订阅购买的许可证、产品或服务。

拥有 MCA 计费帐户类型时取消订阅

1. 转到Microsoft 365 管理中心。
   • 如果正在使用“简化视图”，请选择“订阅”。
   • 如果正在使用“仪表板视图”，请转到“计费>”“你的产品”。
2. 选择想要取消的订阅。
3. 在“订阅详细信息”页面的“计费设置”部分的“订阅状态”下，选择“取消订阅”。
4. 如果处于可取消订阅的宽限期内，请选择取消原因，提供可选反馈，然后选择“取消订阅”。
5. 如果超出宽限期，只能关闭定期计费。 在“取消订阅”窗格中，查看有关取消订阅的工作原理的信息，然后选择“编辑定期计费设置”。
6. 在“编辑定期计费”窗格中，选择“关闭 ”，然后选择“保存”。
7. 重复步骤 1 到 6 以取消所有活动订阅。

拥有 MOSA 计费帐户类型时取消订阅

1. 转到Microsoft 365 管理中心。
   • 如果正在使用“简化视图”，请选择“订阅”。
   • 如果正在使用“仪表板视图”，请转到“计费>”“你的产品”页面。
2. 选择想要取消的订阅。
3. 在“订阅详细信息”页面的“订阅和付款设置”部分中，选择“取消订阅”。
4. 在“用于取消订阅的选项”窗格中，选择“立即取消”或“在下一个续订日期之前取消”，然后选择“下一步”。
5. 选择取消原因，提供可选反馈，然后选择“立即取消”。
6. 重复步骤 1 到 4 以取消所有活动订阅。

订阅状态现在显示为已禁用，并且在删除之前功能已减少。 有关取消企业订阅的付费 Microsoft 365 时会发生什么情况的信息， 请参阅在业务订阅 Microsoft 365 结束时，我的数据和访问权限会发生什么情况？

警告

如果显式删除某个订阅，它将跳过 “已过期 ”和 “已禁用 ”状态，SharePoint Online 数据和内容（包括 OneDrive 内容）将立即删除。

保存数据

取消生效后，你的用户将失去对其数据的访问权限。 取消订阅前，请让用户将其 OneDrive for Business 或 SharePoint Online 文件保存到其他位置。 将会在取消订阅的 30 天之后、180 天之前删除遗留的任何客户数据。

• 若要将电子邮件、联系人、任务和日历信息移动到另一个帐户，请参阅将电子邮件、联系人和日历导出或备份到 Outlook .pst 文件。
• 要将 SharePoint Online 环境（OneDrive for Business 或团队网站）中的文档库或列表内容（如联系人）保存到文件共享或本地计算机，请参阅有关手动迁移 SharePoint Online 内容的信息。

有关详细信息，请参阅 Microsoft 365 商业版订阅结束后对我的数据和访问权限有何影响？

后续步骤

卸载 Microsoft 365 (可选)

如果已取消订阅且未 将用户移动到不同订阅（包括 Microsoft 365），则 Microsoft 365 会以缩减功能模式运行。 此情况发生时，用户只能阅读和打印文档，并且 Microsoft 365 中的应用将显示 未经授权产品通知。 为了避免任何混淆，请让用户 从其计算机卸载 Microsoft 365。

从 Microsoft Defender 商业版卸载设备（可选）

如果取消了订阅，可以卸载载入到 Microsoft Defender 商业版或 Microsoft 365 商业高级版的设备，例如计算机、手机和平板电脑。 有关详细信息，请参阅从 Microsoft Defender for Business 中卸载设备。

关闭你的帐户(可选)

若要完全关闭 Microsoft 帐户，请参阅 关闭帐户。

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