排查登录问题
相应的角色：所有合作伙伴中心用户
帐户访问问题
帐户访问问题的管理方式与其他服务问题不同。 如果遇到帐户访问问题：
- 如果你是帐户上唯一的全局管理员，并且完全 被阻止 - 若要获得还原访问权限的帮助，请联系 Azure 数据保护团队，电话为 866-807-5850。 否则，请与组织中的另一个全局管理员联系，以帮助你。
- 如果丢失了双重身份验证计划或设备，并且无法访问你的帐户 - ，请与正在尝试访问的服务的支持团队联系。 访问“ 联系我们 支持”页，然后选择需要帮助的产品。
- 如果需要在不登录的情况下创建支持票证，因为登录合作伙伴中心 时遇到问题，请参阅文章 无法登录到合作伙伴中心。
- 如果在“联系我们支持”页上 未列出需要帮助的产品 - 其他支持选项包括：
提示
为了帮助防止将来可能出现的 锁定 - 主动，可以在 Microsoft Entra（前称为 Azure AD）中创建一个紧急访问帐户（称为破玻璃帐户）。 如果出于任何原因无法使用标准方法登录，中断玻璃帐户有助于防止无意中被锁定在组织的帐户外。 请参阅： 在 Microsoft Entra ID 中管理紧急访问帐户。
如果忘记了密码，从未从组织获取过密码，或者已锁定帐户，可以重置密码或重置密码。 下面介绍如何操作：
- 你可以自行重置密码： 请参阅使用安全信息重置工作或学校密码。 仅当全局管理员已启用此功能时，此功能才可用。
- 如果丢失或无法使用 2FA 设备：并且无法登录到帐户，请参阅 帐户访问问题。
- 如果你是Microsoft AI 云合作伙伴计划合作伙伴，可以要求全局管理员为你创建新密码，或请求其帮助重置密码。
- 如果你的公司没有全局管理员，则看不到重置密码的选项：
- 如果已添加到公司的租户，请在以下位置找到所在区域的支持电话号码： 获取支持 - Microsoft 365 管理员。要求将密码重置转移到 Microsoft 365 数据保护团队 。
- 如果你不是公司的租户的一部分，请向已添加到租户的同事联系 Microsoft 365 数据保护团队。 请求提供全局管理员角色，并帮助你完成密码重置。
- 如果你是 云解决方案提供商 （CSP） 间接经销商，请间接提供商在 Microsoft Entra 租户上创建新的全局管理员，或使用其精细委派管理员权限为你创建新的密码。
- 如果这些都不适用，或者需要更多帮助，请在“商业产品支持”处找到相应的联系人。
确认使用正确的凭据登录
例如，你的工作和个人帐户可能看起来相同（例如abc@contoso.com），但可能是你创建的个人帐户，另一个可能是代表你设置的业务帐户。 在这种情况下，如果你已登录，但无法查看与 Microsoft AI 云合作伙伴计划、CSP 或商业市场相关的预期功能，请尝试选择工作帐户。
其他阅读材料
什么是帐户设置工作区？ - 使用“帐户设置”工作区完成公司的完整配置文件设置、管理学习配置文件、访问、程序、申报免税（如果适用）等。
合作伙伴中心帐户设置 - 了解如何使用合作伙伴中心来管理公司的个人资料、银行和税务信息、角色、权限等。
创建用户帐户并分配角色 - 必须为每个员工分配一个角色，然后才能访问合作伙伴中心。 了解如何创建用户帐户、分配角色和设置权限。
验证公司个人资料 - 了解如何验证公司详细信息，例如主要联系人、地址和计划信息。 还可以更新法律和帐单地址。
删除合作伙伴帐户或合作伙伴位置 - Microsoft合作伙伴可以请求删除合作伙伴中心帐户或位置。
用户 的角色、权限和工作区访问权限 - 了解合作伙伴中心的角色、权限和工作区访问权限。 了解哪些角色最适合管理商业交易、引荐、奖励或Microsoft AI 云合作伙伴计划成员身份 - 帐户设置工作区的公司用户。
页面、功能、产品/服务或权益未显示在合作伙伴中心 - 排查页面、功能、产品/服务或权益可能未显示在合作伙伴中心的原因。
绕过合作伙伴中心 - 使用合作伙伴中心 组织工作。