由于 Salesforce 连接器被阻止，无法登录到 Salesforce
本文可帮助你排查并解决由于 Salesforce 连接器被阻止而无法登录 Salesforce 时在 Microsoft Copilot for Sales 中发生的错误。
注意
Microsoft Sales Copilot 在 2024 年 1 月被改名为 Microsoft Copilot for Sales。 本文中的屏幕截图将很快更新为新名称。
谁受影响？
| 要求类型 | Description |
|---|---|
| 客户端应用 | Copilot for Sales Outlook 加载项 |
| 平台 | Web 和桌面客户端 |
| 操作系统 | Windows 和 Mac |
| 部署 | 用户管理和管理员管理 |
| CRM | Salesforce |
| 用户 | 所有用户 |
现象
尝试从 Copilot for Sales 登录到 Salesforce 时，将显示以下错误消息，并显示错误代码 ConnectionApiPolicyViolation：
出现问题
原因
salesforce 连接器在 msdyn_viva环境中被阻止。
数据丢失防护（DLP）策略在租户的msdyn_viva环境中启用，从而阻止了 Salesforce 连接器。
解决方法
若要解决此问题，必须在 DLP 策略中取消阻止 Salesforce 连接器。
- 使用管理员凭据登录到门户 Power Platform 管理中心。
- 在左侧导航窗格中，选择策略>数据策略。
- 选择阻止 Salesforce 连接器的数据策略，然后选择“ 编辑策略”。
- 在 预生成连接器 步骤中，将 Salesforce 连接器移动到 “业务 ”或 “非业务”。
- 完成其余步骤，然后选择“ 更新策略”。
有关详细信息，请参阅 管理数据丢失防护（DLP）策略。
详细信息
如果你的问题仍未解决，请转到 Copilot for Sales - Microsoft社区中心 与我们的专家联系。
第三方信息免责声明
本文中提到的第三方产品由 Microsoft 以外的其他公司提供。 Microsoft 不对这些产品的性能或可靠性提供任何明示或暗示性担保。