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由于 Salesforce 连接器被阻止，无法登录到 Salesforce

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本文可帮助你排查并解决由于 Salesforce 连接器被阻止而无法登录 Salesforce 时在 Microsoft Copilot for Sales 中发生的错误。

谁受影响？

要求类型 Description
客户端应用 Copilot for Sales Outlook 加载项
平台 Web 和桌面客户端
操作系统 Windows 和 Mac
部署 用户管理和管理员管理
CRM Salesforce
用户 所有用户

现象

尝试从 Copilot for Sales 登录到 Salesforce 时，将显示以下错误消息，并显示错误代码 ConnectionApiPolicyViolation：

出现问题

显示阻止 Salesforce 连接器时发生的错误的屏幕截图。

原因

salesforce 连接器在 msdyn_viva环境中被阻止。

数据丢失防护（DLP）策略在租户的msdyn_viva环境中启用，从而阻止了 Salesforce 连接器。

解决方法

若要解决此问题，必须在 DLP 策略中取消阻止 Salesforce 连接器。

  1. 使用管理员凭据登录到门户 Power Platform 管理中心。
  2. 在左侧导航窗格中，选择策略>数据策略。
  3. 选择阻止 Salesforce 连接器的数据策略，然后选择“ 编辑策略”。
  4. 在 预生成连接器 步骤中，将 Salesforce 连接器移动到 “业务 ”或 “非业务”。
  5. 完成其余步骤，然后选择“ 更新策略”。

有关详细信息，请参阅 管理数据丢失防护（DLP）策略。

详细信息

如果你的问题仍未解决，请转到 Copilot for Sales - Microsoft社区中心 与我们的专家联系。

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