由于 Salesforce 连接器被阻止，无法登录到 Salesforce
本文可帮助你排查和解决 Microsoft Copilot for Sales 中由于 Salesforce 连接器被阻止而无法登录 Salesforce 时发生的错误。
注意
Microsoft Sales Copilot 于 2024 年 1 月更名为 Microsoft Copilot for Sales。 本文中的屏幕截图将很快更新为新名称。
谁受到影响？
| 要求类型 | 说明 |
|---|---|
| 客户端应用 | Copilot for Sales Outlook 加载项 |
| 平台 | Web 和桌面客户端 |
| 操作系统 | Windows 和 Mac |
| 部署 | 用户托管和管理员托管 |
| CRM | Salesforce |
| 用户 | 所有用户 |
症状
尝试从 Copilot for Sales 登录到 Salesforce 时，将显示以下错误消息，错误代码 ConnectionApiPolicyViolation为 ：
发生了错误
原因
Salesforce 连接器在 msdyn_viva环境中被阻止。
数据丢失防护 (DLP) 策略在租户的msdyn_viva环境中启用，从而阻止 Salesforce 连接器。
解决方案
若要解决此问题，必须在 DLP 策略中取消阻止 Salesforce 连接器。
- 使用管理员凭据登录到 Power Platform 管理中心 。
- 在左侧导航窗格中，选择“ 策略>”“数据策略”。
- 选择阻止 Salesforce 连接器的数据策略，然后选择 “编辑策略”。
- 在 预生成连接器 步骤中，将 Salesforce 连接器移动到 Business 或 Non-business。
- 完成其余步骤，然后选择“ 更新策略”。
有关详细信息，请参阅 管理数据丢失防护 (DLP) 策略。
更多信息
如果问题仍未解决，请转到 Copilot for Sales - Microsoft 社区中心 与我们的专家联系。
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