入门指南
当您开始使用 Copilot Studio时,了解项目目标、使用案例和定价如何影响项目的成功 Copilot Studio 非常重要。
设置目标
我们建议客户将项目目标分为三个不同的领域:核心交付、业务指标和治理。 如果座席是您组织的全新代理,那么本文中的示例是一个很好的起点指向。 上线后,您可以快速了解什么是重要的、您的客户的行为方式以及您希望改进的地方。
项目目标
以下是客户在项目开始时定义的目标的示例。
交付目标 - 最小可行项目(MVP)
在目标日期不到三个月代理上线。
代理可以使用测试短语脚本回答您的目标使用案例。
上线后的业务目标
已解决 会话百分比:项目团队的目标是随着时间的推移增加此数字。 此数字通常称为变体量。
升级 的会话百分比:项目团队的目标是随着时间的推移减少这个数字。
已放弃会话 百分比。
Deflection 或 Resolution:每个会话的业务价值。
每月活跃用户数 (MAU)。
建立代理治理和管理模型
应用程序生命周期流程和自动化设置。
代理作者入职流程。
报告和审查频率。
构建用例
创建鼓舞人心的用例是开始代理构建之旅的关键部分。
该程序包括:
感兴趣的员工参加 in Copilot Studio a Day 培训,在那里他们学习对话式代理构建的基础知识。
一旦参与者有了构建代理的经验,就将培训小组分成两到三个人的小团队。
允许团队识别用例中他们可以使用代理解决的时刻。
每个团队都应该在四周的时间内建立里程碑,其中包括每个团队成员的活动。 此做法类似于项目计划。
两周后,培训组的每个团队都会展示他们的代理,展示他们的进步,并确定任何挑战或差距。
四周后,培训小组的每个团队都会向小组其他成员和各自业务领域的领导展示他们的最终产品。
如果可能,请为此计划的参与者提供一定程度的奖励。 激励措施多种多样,从认可到金钱奖励。
包括生产 周期的路径,以确保所有代理都最终投入生产。
与组织的其他成员共享成功,并激励其他人做更多的事情。
循环和重复。 现在,您有一个可以定期运行以提升组织内的代理开发的程序。
小费
黑客马拉松鼓励组织学习并将他们所学到的知识应用到实际用例中来开发代理。
定价
您可以订阅和 Copilot Studio for Microsoft 365 Copilot 的计划。 您应该选择哪个计划取决于您或您的组织的需求。 要了解更多信息或购买计划,请转至 Microsoft 账户团队的 Copilot Studio 定价信息或联系。