使用备用主题
当 Copilot Studio 不理解用户言语并且没有足够的信心触发任何现有主题时，会触发备用主题。
有多种方法使用备用主题。
卸载单个问题和答案对
如果您有大量用于单回合对话的问题和答案对，您还可以考虑将其卸载到外部系统，并通过备用主题访问这些问题和答案对。
Copilot Studio 将代理限制为 1,000 个主题。 您可以决定管理 Copilot Studio 主题例外，这些例外情况中通常应通过备用主题为用户执行操作。 通过备用主题，您只需从操作节点调用云端流，就可以为用户提供从使用 Power Automate 的外部系统获取的答案。
提示
- 在 Azure 语言认知服务中回答的问题提供基于云的自然语言处理 (NLP)，让您可以基于数据创建自然对话层。 它用于从您的自定义信息知识库中为任何输入的问题找到最合适的答案。
- 了解如何在 Copilot Studio 中与问答集成。
为您的代理赋予个性
在 Azure 语言认知服务中回答的问题提供一个可立即使用的“闲聊”数据源，其中具有“专业”、“友好”和“风趣”等各种语气。
闲聊让你的代理回答一些琐碎的问题，比如“你今天感觉怎么样，代理？”。
与生成式 AI 模型集成
您还可以使用备用主题来调用生成式人工智能模型，如 Azure OpenAI Service 使用的模型，以处理来自客户的更多问题。
通过系统提示和提示工程处理，您还可以在模型生成答案之前，为模型馈送说明、规则和输入数据。
从备用主题中学习
您应跟踪客户说出但没有触发标准 Copilot Studio 主题的内容。 这些短语可以扩充现有主题的触发短语，通常是当用户言语本来应该触发主题时。 这些短语也可以促使创建新的主题，帮助您更好地了解用户的意图，从而为用户提供更好的服务。