主题和操作输入的附加设置

当您配置主题输入操作输入时,通用设置允许您确定助手收集输入的方式。

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附加设置始终可用于操作输入。 但是,对于主题输入,仅当您的助手配置为使用生成式人工智能来确定如何回复用户时,这些设置才可用。

以下附加设置可用。

助手提示用户填写输入

默认情况下,助手将使用输入的名称和描述来生成适当的问题,以提示用户输入值。 但是,您可以使用助手提示用户填写输入设置来覆盖该问题。

要覆盖并提供您自己的问题,请勾选自定义。 然后,您可以编写问题,包括添加对变量或 Power Fx 公式的引用。

输入被覆盖的问题的屏幕截图

助手未识别出实体

重新提示决定您的助手没有得到用户的有效回答时,它将如何反应。 您可以通知它重试一次、两次,或在没有获取答案的情况下继续。 要自定义助手继续运行时的操作,请在未找到有效实体下配置属性。

  • 重复提示次数:您的助手尝试获得有效答案的次数。 默认为重复最多 2 次。 您还可以选择重复一次不重复
  • 重试提示:要更改用于在基本实体验证失败时再次要求用户输入的问题,请选择自定义,然后输入新问题。 例如,如果您期待提供数字,您可以输入类似 What is the ID? This should be a number 的问题。

其他实体验证

默认情况下,仅根据您在标识为属性中选择的实体来验证回复。 其他实体验证:允许您向基本测试添加条件。 例如,您的输入设置为识别为一个数字,但您可能希望确保该数字小于 10。 您还可以更改重试问题以帮助用户输入有效的回答。

  • 条件:输入一个返回布尔值(truefalse)的 Power Fx 公式;例如 Topic.Var1 < 10
  • 条件未满足提示:要更改基本实体验证通过但条件验证失败时显示的消息,请选择自定义,然后输入新问题。 例如,如果您收到一个数字,但它大于 10,违反了验证规则,您可能会输入类似 What is the ID? This needs to be less that 10. 的问题。

未找到有效的实体

未找到有效实体确定当您的助手因达到最大重试次数而停止尝试从用户处获得有效回复时会发生什么。 您可以升级到人工代理或提供默认值。

  • 未找到实体时的操作

    • 升级:将用户重定向到升级 系统主题。 这是默认行为。
    • 将变量设置为值:将输出变量设置为值并移动到下一个节点。 在默认实体值中输入或选择值。
    • 将变量设置为空(无值):清除输出变量并移动到下一个节点。 您可以稍后使用条件节点来检查变量是否有值。
  • 未找到实体消息:指定要向用户显示的消息,通知他们正在采取的步骤,方法是选择自定义,然后输入新提示。 例如,您的消息可能是 Looks like you're struggling. I am redirecting you to one of our team